我叫石銀香，是寧夏固原市西吉縣將臺堡一名零售客戶。將臺堡位于西吉縣南部葫蘆河與馬蓮川河交匯處，距縣城30公里，兩河交匯形成三角埠坪，地勢平坦寬闊。相傳為宋代駐兵的堡壘，更是宋將穆桂英的點將臺，將臺堡是古絲綢之路上一處軍事要塞，也是紅軍長征最后一次會師的之地-勝利之地。 為養家糊口，我在將臺堡街道經營了一家小門店，主要以銷售副食、煙酒為主，前幾年生意還說的過去。可隨著網上購物的盛行，農村人也學會了網購，對我們這樣的小店沖擊很大，加之，近三年來疫情影響，好多小店經營慘淡，我店里的生意也日益蕭條，但為了陪著孩子在鎮上上學，我不得不堅守著。

萬事開頭難，只要肯登攀

今天夏天我突發闌尾炎，小店不得不關門。等從醫院出來后整個人瘦了一圈，本來就不景氣的小店，因為暫停營業人流量也受到了影響，有時候在店里守一天都開不了張。客戶經理馬艾各看著我愁眉不展的樣子，了解了情況后耐心的開導我，讓我不要著急，說會幫我一起想辦法。一周后，她組織我們街道的零售客戶開展專題培訓，分析了當前實體店面臨的一些問題和困境，告訴我們要緊跟時代發展的步伐，適應消費者消費習慣，嘗試性的借助網絡直播擴展銷售渠道。可作為土生土長的農村人，我習慣了消費者進店消費，要直播帶貨，一是拉不開面子上不了臺場，二是不會擺弄現代化的工具。培訓結束后，其他人都走了，我一個坐在那兒心里犯難，不往前走吧，一大家子都等著養活，往前走吧，卻感覺手足無措……當時客戶經理馬艾各看到后，問了我的培訓感受，并沒有多說，只是讓我先好好想想，勸我早點回家。

圖為農網零售客戶終端建設動員培訓

后來的幾天，馬艾各每天都不忘來我的店里，指導我進行卷煙陳列，分享網上開展直播的各類小視頻。

“石銀香，在嗎？”一個周末的下午熟悉的聲音再一次響起，是我的客戶經理馬艾各。這是她這段時間以來第幾次來我店里，我已經數不清了，我從里屋的床上爬起來。

她滿臉春光激動的說“怎么樣，想好了嘛，要開直播，要帶貨，就要賣人家沒有的，賣我們本地的特產，搶占先機才是經營之道，機不可失，失不再來，你再不行動，別人都行動了那就晚了……”

這一次我突然被她的話點醒了，不知哪兒來的一股沖動勁“你的意思是讓我當咱們將臺堡街上第一個直播帶貨的人？”

“是的，沒錯！”

“我真的行嗎？”

“你當然行，別怕，還有我呢”

看著她的笑臉，我被她信心滿滿的話語感染了“好的，那就讓我成為將臺堡街上第一個吃“螃蟹”的人”。

第一場直播，我準備了又準備，但是到開始的時候，還是膽怯極了，不敢正視直播鏡頭，好在有客戶經理馬艾各一直陪著我，給我助場。有了第一次，第二次，我感覺越來越好了，家鄉的特產通過我的直播，也銷售到了周邊陜西、甘肅、內蒙等地，并不斷的還有南方的客戶來直播間下單。雖說不具規模，但我真的成了第一個吃螃蟹的人，我從內心深處感謝給我莫大的鼓勵和支持的客戶經理，感謝煙草公司的營銷人員。

圖為客戶經理馬艾各協同零售客戶石銀香開展網上直播

功夫不負有心人，星光不問趕路人

拓展了銷售渠道，我店里的生意逐漸好起來了，我將家里養殖的雞、兔子、豬仔都通過直播進行了銷售，生意好了，我的信心更足了。看著生意一天天好起來，煙草公司的客戶經理比我還高興，他們上門教我開口營銷的技巧，幫助我漲人氣，拉粉絲。為了提升我門店的整體形象，他們指導我重新規劃了店堂布局，更換貨架等，并為我的小店免費安裝了燈箱、收銀臺。我也專門設置了兩節貨架陳列農副產品、土特產，用來提升直播帶貨的展示效果。雖然小店的面積不大，但我將這個小店打理的井井有條，現在可算是將臺堡鎮上數一數二的示范店，我也成為了煙草公司農網終端網絡營銷門店的參與者和建設者。錢包鼓起來了，人也精神了，腰桿也直了，這一切成就都源自于煙草公司的營銷團隊。

圖為營銷人員幫助客戶石銀香整理商品

在此，我感謝他們的辛勤付出，感恩一路相助，我相信在煙草公司的精心指導下，我的生意會越來越好。

展望未來，我信心滿滿！