為深化“我與客戶共成長”主題營銷活動，持續(xù)提升轄區(qū)客戶營銷能力和盈利水平，江西新余市分宜縣煙草積極探索，精心謀劃，組織開展“開口營銷”系列活動，攜手客戶共進共贏共成長。

開發(fā)系列課程，激發(fā)參訓(xùn)熱情

“以前，我只知道店里商品的價格，不知道客戶的需求和經(jīng)濟承受能力，最終沒能留住顧客。事后我清醒地認識到只有詳細了解店內(nèi)各款商品，才能自如地與顧客交流，贏得顧客信任，抓住銷售主動權(quán)。”客戶劉老板感慨道。

分宜煙草圍繞客戶需求積極開發(fā)“開口營銷”系列培訓(xùn)課程，由市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、優(yōu)秀客戶采取“線上直播+線下駐店”的方式向轄區(qū)客戶傳授品牌知識、消費者服務(wù)和開口營銷技巧，讓客戶熟練掌握開口營銷的基本技能。

交流分享經(jīng)驗，提升開口能力

“前段時間我確實很用心地在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也整理了不少‘臺詞’，本想應(yīng)該沒什么問題了，然而卻發(fā)現(xiàn)一些顧客對我的介紹根本不感興趣，讓我很有挫敗感。多虧小組成員幫我找問題尋辦法，我才知道開口營銷原來也有大學(xué)問，要區(qū)分客戶類型，學(xué)會察言觀色，把話說得恰到好處，只有把話說好了，顧客高興了，生意才能做好。所以開口營銷不僅要用心還要用腦。”客戶鐘老板津津樂道。

據(jù)悉，分宜縣煙草客戶依托誠信互助小組平臺開展的“開口營銷”交流分享活動，極大地提升了客戶“開口營銷”引客源、促銷售能力，客戶真正掌握“開口是金”的本領(lǐng)。

圖為：誠信互助小組開展“開口營銷”交流分享活動

搭建競賽平臺，營造開口氛圍

“今天非常高興，我在新余煙草舉辦的‘開口營銷’競賽活動中與煙草的營銷精英們同場競技，并榮獲了全市第二名。多虧營銷人員不辭辛勞地駐店悉心指導(dǎo)，傳授開口營銷技巧，讓我提升自己的語言表達能力，通過多看多學(xué)，多思多悟，不斷改善不足之處。”參賽客戶黃老板自豪地說道。

分宜煙草積極搭建“開口營銷”季度競賽平臺，采取小組推薦、客服部篩選、集中辦賽的方式，舉辦多場次“開口營銷”微視頻及現(xiàn)場比拼競賽活動，為轄區(qū)客戶敢開口、會開口、巧開口營造良好氛圍。

圖為：分宜縣客戶“開口營銷”競賽活動

分宜煙草接下來將以內(nèi)訓(xùn)師為骨干，發(fā)揮好典型“傳幫帶”作用，不斷提高營銷人員整體綜合素質(zhì)，切實發(fā)揮好客戶的“指導(dǎo)員”作用，以扎實的開口營銷技能和品牌推介能力廣泛宣傳動員客戶加入開口營銷，提升開口營銷覆蓋率，不斷提升客戶營銷能力和盈利水平，攜手客戶共進共贏共成長。