如今，隨著網絡銷售的迅猛發展，直播帶貨已經成了網絡銷售的主要渠道之一。雖然卷煙不可以以直播帶貨的形式來經營，但是發展意識較強的零售客戶都相繼開啟了直播帶貨，通過直播帶貨來銷售其他大眾商品，從而增強了小店的知名度，帶動了卷煙零售經營。這些直播帶貨播主，有哪些經驗做法值得我們卷煙零售客戶學習借鑒呢？筆者采訪了幾個直播帶貨比較成功的零售客戶，下面把他們的幾點心得體會與大家進行分享，希望對廣大卷煙零售客戶有所幫助。

張老板：貨真價實是直播帶貨的前提基礎。

我認為，貨物正宗是任何銷售的前提和基礎，直播帶貨更不例外。剛開參加直播帶貨時，我的想法就是要么不直播帶貨，要直播帶貨就要長期堅持下去，而且直播帶貨水平必須不斷發展和提升，而這個目標的關鍵就是貨物要正宗。

實踐也表明，現在網上直播帶貨上榜率高的不一定是什么高大上的商品，也不一定是那些高富帥的明星，其中不乏有一些農村偏遠地區的農民在田間地頭的帶貨上榜率也非常高，究其原因就是這些農民把直播帶貨的鏡頭鎖定在田間地頭，讓大家看到他們在田間地頭的實實在在的勞作和農產品，說到底就是讓人對他們所賣的農產品的品質放心，從而產生強烈的購買欲望。

比如，我長期關注的一位農村女孩的直播帶貨。這位女孩雖然長相一般，語言表達能力一般，但是她每天堅持蹲在農田直播她每一天的蔬菜種植過程，加上好多消費者買了她的農產品回去品嘗了以后，反饋的評價都很好，因而她的直播間從開始只有幾個人短短幾個月時間上升到萬人以上。

通過她的經驗，使我充分認識到無論做什么買賣，貨真價實是根本。所以，一直以來我就把帶貨的關鍵放在商品質量上，雖然我的帶貨水平不怎么高，語言表達能力也一般，但是由于我的商品質量好、價格到位，每次進入我直播間的消費者也從開始的幾個人逐步發展到現在有幾百人，遠比我實體店的客流量要大。

雖然卷煙不可以直播帶貨，但是在卷煙經營中，我也能始終堅守貨真價實這個原則，做到自覺遵守卷煙經營規范，堅持到當地煙草公司進貨，從不賣寄售煙更不賣假煙，得到了廣大卷煙消費者的認可，卷煙經營業績也得不斷發展。

李老板：語言樸實是直播帶貨的關鍵措施。????

我主要經營食雜用品，同時也開有一家卷煙經營零售店。大家都知道，直播帶貨剛剛興起時，不少帶貨主播喜歡在帶貨語言上做文章，有用華麗詞藻來形容商品的，有對商品特性夸大其詞的，當時由于人們對直播帶貨還比較新奇，因而這些華麗的語言往往能激發消費者的購買欲望，帶貨效果還較為理想。但是，隨著人們對直播帶貨的認識深入，消費者對直播帶貨的語言已經越來越取向于樸實化。如果產品質量有假、貨物價格不到位，再美的語言也不能引起消費者的認同。相反，越是語言過于夸大其詞，越是會引起消費者的反感。

所以，為了讓我的直播帶貨能長期獲得消費者的信任，我就在走平民路線上做文章。把眼光瞄準社會大眾，在直播過程中注意用一些群眾語言來與消費者聊一些家長里短的話題，讓我的語言帶有“煙火氣”味道，此舉果然得到消費者的認同。由于我的語言比較大眾化，好多消費者都喜歡進我的直播間，大家一起交流思想、暢談生活，我的商品正好符合他們需求的，就在我的直播間進行選購。

同理，我在經營卷煙，向消費者進行品牌推介時，也會多用樸實的語言來與消費者溝通，把高大尚的品牌文化語言轉化成自己的生活語言，自然而然品牌推介的效果也好了許多。

王老板：情感飽滿是直播帶貨的有力武器。

我經營著一家母嬰生活館，同時兼顧經營卷煙零售。通過長時間關注直播帶貨，我認為直播帶貨有一個重要的武器就是帶貨人員要充滿生活激情。

我是最近剛開始從事直播帶貨的，由于我的語言表達能力一般，加之普通話基本不標準，賣的又是嬰兒用品，對我能否帶貨成功不少親朋好友都持懷疑和觀望態度。但是我有個特點，就是無論做什么事，都要求自己帶著激情去做。我帶貨時雖然經常因為普通話不標準而卡殼，但是，我堅持做到帶貨時激情非常飽滿，從不因為我的語言表達不到位而臉紅。相反當我在直播語言卡殼時，我就會用大大咧咧的笑聲來救場。果不其然，不長時間就吸引了幾百甚至上千粉絲，由于粉絲量越來越多，我的激情就越來越高漲，每次直播帶貨時都處于激情滿滿的狀態。在我的堅持下，如今幾個月的時間，我的直播已經走上正常化軌道。當然，這與我背后付出的努力與堅持也是分不開的。

而在卷煙經營中，我也十分注意用飽滿的熱情來接待顧客，做到笑臉相迎不冷淡，熱情推介不強求，讓他們真切感受到我的真誠服務，自然而然我的卷煙經營水平也相對較好。

周老板：時間安排是直播帶貨的重要因素。

我主要從事時尚品銷售，兼顧卷煙經營。我認為直播帶貨的時間安排也是有講究的。試想一下，哪怕我們的帶貨能力再強，如果我們總是把時間安排在夜深人靜無人上網的時候，肯定效果不佳。還有平時周一至周五，如果我們的帶貨商品適合的是一些上班族，卻把直播時間安排在白天大家都在上班時間，自然而然就會效果大打折扣。如果把直播時間安排在晚上飯后睡前時間，大家都有空拿起手機上網的時間，肯定會關注的人更多。所以，我的直播帶貨十分注意根據所帶商品的消費人群，合理安排帶貨時間，力求讓帶貨時能有更多的客戶流量。平時安排晚上，周末就可以安排白天。反正消費者什么時間有空我就安排什么時間直播。

當然，直播時間不是改變不停，而是相對固定，不能一會兒改白天一會兒又改晚上，而且我每次直播結束之前，都要告之消費者下次直播時間，讓消費者能提前心里有個數，如果喜歡我的直播就到時按時收看。

而在卷煙經營中，雖然不像直播帶貨一樣有特殊的時間要求，但是我在時間安排上，要求小店服務人員堅持上班時間不脫崗，保證隨時為客戶服務到位，客戶有需求時，我們還會安排送貨上門。

姚老板：互動及時是直播帶貨的基本能力。

我經營一家體育用品店。大家都知道，直播過程中會有許多消費者參與信息互動。信息互動的好處就是讓大家交流購物心得，對商家的直播帶貨進行主客觀評價，通過消費者的心得交流和購物體驗評價不僅可以幫助我們提高直播帶貨的人氣，還可以增強我們商品信息的宣傳。還有，一條負面信息如果不能得到及時有效的溝通，就有可能引起消費者的不滿，會產生一石激起千層浪的不良效應。因此，我在直播帶貨時十分注重加強與消費者的信息互動，尤其是對詢問一些商品信息和對商品信息作出不當評價的消費者我更加重視信息回饋。

直播時我總是把眼睛盯在信息互動區，及時做好對消費者各類問題的回復與解釋工作。對于那些給我直播進行正面評價的我也會及時進行回復表示感謝，畢竟消費者的一句正面評價比我自己說十句都頂用。所以，建議我們在直播時，要做到眼勤、腦勤，遇到各類信息時都能做到快速反應，溝通到位，給消費者滿滿的認同感和敬佩感，從而為我們直播帶貨提供強大的輿論支持。

在卷煙零售經營的信息互動上，我也是能做到認真聽取顧客對卷煙品牌的建議和意見，對一些好的建議和意見，還能及時向客戶經理反饋，以便煙草工業企業根據消費者的建議進行改良產品。

沈老板：堅守信譽是直播帶貨的根本原則。

據不少網友反應，有極少數直播帶貨信譽不行，也就是說直播時的樣品和發給消費者的實物不一致，直播時給消費者看的是正宗的貨品，而郵寄給消費者的卻是一些仿制品，或者說是質量相對低一等級的商品，其實這樣一旦被消費者識破到頭來損失的還是自己的信譽和收益。所以，我認為直播帶貨要想取得長久的發展，一定要嚴格遵守對消費者的承諾，做到誠信經營，堅守信譽，只有這樣才能贏得源源不斷的消費者。

我所經營的是清潔用品，一直以來我始終堅持把信譽放在首位，堅決杜絕以次充好，絕對抵制假冒偽劣，好多消費者成了我直播帶貨的“回頭客”。 當然不用說了，在卷煙經營中我也十分注重堅守信譽，在柜臺擺出“假一賠十”的承諾，絕對不向消費者售賣假冒卷煙，得到了消費者的充分信任。

總之，通過以上幾位客戶的心得，筆者認為，直播帶貨時代，無論男女老少，也無論高低貴賤，只要你有一顆積極進取的心態，人人都可以是直播帶貨的播主，誰把準了時代的脈搏，并充分把握好直播帶貨的尺度，誰就會贏得主動，在直播帶貨的平臺上充分發揮好自己的特長，演繹好自己的直播人生。而卷煙經營也同樣如此，只要我們能堅持原則、堅守規范、真情服務客戶就一定能獲得卷煙經營的良好業績。