在各地陸續(xù)優(yōu)化和調(diào)整防疫措施后，國(guó)內(nèi)新冠感染人數(shù)陡然增加。過去的三年里，我們受到了國(guó)家的保護(hù)，國(guó)家用全員核酸、集中隔離為健康者們創(chuàng)造了一個(gè)安全環(huán)境，又用定點(diǎn)治療為感染者們除病去痛。現(xiàn)在這層保護(hù)消失了，病毒在空氣中肆意流竄，感染人數(shù)肯定會(huì)迅速上升。國(guó)家疾控中心相關(guān)專家說，放開后第一波疫情沖擊一定會(huì)到來，不管防護(hù)多好，大多數(shù)人都難以避免被感染，或早或晚而已。

全面放開后，一些零售戶朋友也不幸“中招”。在經(jīng)過了一段時(shí)間的居家隔離和積極治療后，核酸轉(zhuǎn)陰，身體康復(fù)。這種情況下，若想繼續(xù)開門營(yíng)業(yè)，需要注意些什么呢？采取怎樣的安全防護(hù)措施才能讓顧客能夠放心購(gòu)物？

店鋪全面消殺，確保環(huán)境安全

在營(yíng)業(yè)期間感染了新冠病毒，店鋪內(nèi)的空氣中和商品難免會(huì)留下病毒的痕跡。病毒在商品表面是能夠存活一段時(shí)間的，為了店鋪能夠早日重新開張，店主一定要先去做核酸檢測(cè)，然后對(duì)店里每一個(gè)角落進(jìn)行環(huán)境消殺，確保把殘留的病毒殺死，保證自己和顧客的安全。

一要增加通風(fēng)頻次。勤開窗通風(fēng)有助于預(yù)防新型冠狀病毒肺炎。新型冠狀病毒肺炎主要通過飛沫傳播以及接觸傳播的方式進(jìn)行傳播。如果在密閉的空間內(nèi)，空氣當(dāng)中有較多的飛沫氣溶膠，這些含有病毒的飛沫氣溶膠也有可能會(huì)導(dǎo)致新型冠狀病毒肺炎的發(fā)生，開窗通風(fēng)可以有效降低病毒濃度，降低感染的可能性。通風(fēng)開窗的時(shí)間一般在半小時(shí)左右，每天至少通風(fēng)二到三次。店內(nèi)通風(fēng)要選擇晴天進(jìn)行，如果是陰天或者是霧霾天氣，最好不要開窗通風(fēng)。

二要加強(qiáng)店內(nèi)消毒。對(duì)感染時(shí)觸摸到的物體表面，如桌椅、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等辦公用品以及門把手、開關(guān)、水龍頭等，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑、擦拭，小件物品表面也可用75%酒精或有效的消毒濕巾擦拭消毒。含氯消毒劑、二氧化氯消毒劑等有腐蝕性和漂白作用，不耐腐蝕、怕褪色物品，達(dá)到消毒作用時(shí)間后應(yīng)再用清水清洗，去除消毒劑殘留。同時(shí)，要經(jīng)常對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保持一個(gè)潔凈的購(gòu)物環(huán)境很重要。另外，在經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的垃圾也要及時(shí)清理，確保環(huán)境和物品上不再有病病毒的存在，消除傳播風(fēng)險(xiǎn)。

改變營(yíng)銷模式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

實(shí)體店想要在目前形勢(shì)下搞好經(jīng)營(yíng)，就要根據(jù)人們的生活方式的變化，改變經(jīng)營(yíng)策略，把線下的交易功能轉(zhuǎn)變成引流入口與體驗(yàn)場(chǎng)景，打通線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道銷售、多場(chǎng)景營(yíng)銷。

一要推出無接觸配送。針對(duì)當(dāng)前感染人群驟增的情況，實(shí)體店要在做好安全防疫的前提下，及時(shí)推出無接觸配送服務(wù)。要通過微信群、公眾號(hào)和電話等方式提醒顧客，在疫情較嚴(yán)重的情況下，選擇無接觸配送方式進(jìn)行購(gòu)物，避免與他人產(chǎn)生接觸。沒有開通線上商城的店鋪，也要審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)打通線上購(gòu)物渠道。通過小程序商城，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，為顧客提供線上下單，線下配送的服務(wù)，同時(shí)支持第三方平臺(tái)配送，無縫對(duì)接外賣平臺(tái)，還可以選擇自己配送。通過微信群、直播帶貨等線上引流，進(jìn)一步打開門店的線上銷售，提高銷售機(jī)會(huì)，讓顧客能從線上直接下單完成消費(fèi)行為，使消費(fèi)更安全、更便捷。

二要讓利顧客樹形象。疫情是人類良知的試金石，每個(gè)店鋪都要經(jīng)受這塊“試金石”的考驗(yàn)。疫情當(dāng)下，個(gè)別商家趁機(jī)哄抬物價(jià)，不但失去了顧客的信任，而且還將受到執(zhí)法部門的嚴(yán)厲處罰。在這種情況下，作為有良知的零售人，要在關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)受住考驗(yàn)，對(duì)得起顧客。通過公道、公平的價(jià)格鎖定顧客，為自己的店鋪積蓄發(fā)展后勁。同時(shí)，也要適當(dāng)推出一些線上讓利促銷活動(dòng)，讓利促銷活動(dòng)不但可以讓顧客得實(shí)惠，為店鋪聚客流，而且還能盤活資金，減少資金壓力。

做好科學(xué)防范，加強(qiáng)健康防護(hù)

我們每個(gè)人都是自己身體健康的第一責(zé)任人，有了健康的身體，才能放心出行、安心工作、舒心生活。在重新開門營(yíng)業(yè)后，除了對(duì)店鋪進(jìn)行安全消殺外，做好個(gè)人防護(hù)顯得尤為重要。

一要規(guī)范佩戴口罩。政策的放開不代表疫情的結(jié)束，病毒依然時(shí)刻圍繞著我們。所以，科學(xué)規(guī)范佩戴口罩是預(yù)防新冠肺炎、流感等呼吸道傳染病最經(jīng)濟(jì)、最有效、最實(shí)用的措施。佩戴口罩應(yīng)選用一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級(jí)別口罩，做到“規(guī)范佩戴”。口罩要及時(shí)更換，每個(gè)口罩累計(jì)佩戴時(shí)間不超過8小時(shí)。

二要注意個(gè)人衛(wèi)生。經(jīng)營(yíng)中要勤洗手。洗手是預(yù)防傳染病最簡(jiǎn)便有效的措施之一，洗手時(shí)用洗手液，在流動(dòng)水下沖洗。在沒有流動(dòng)水洗手的情況下，可選用含75%酒精的消毒劑進(jìn)行手部清潔。同時(shí)，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻。為顧客拿商品最好戴上防護(hù)性手套，以保證自身安全。

三要保證營(yíng)養(yǎng)充足。由于感染性疾病往往會(huì)造成蛋白質(zhì)的消耗，所以要多吃一些優(yōu)質(zhì)的蛋白質(zhì)食物，比如牛奶，雞蛋，瘦肉，魚肉等，以增強(qiáng)個(gè)人的免疫力。但不要吃辛辣的食物，不要喝酒，盡量將食物煮熟、煮透，這樣才不至于再次感染相關(guān)的病毒。

四要保持生活規(guī)律。堅(jiān)持作息規(guī)律，保證7—8小時(shí)的充足睡眠，堅(jiān)持30分鐘午休。保持健康心態(tài)，做到不焦慮、不熬夜，增強(qiáng)身體鍛煉，從而提高免疫力和保證身心健康。

五要減少聚集活動(dòng)。盡量做到店鋪與家的兩點(diǎn)一線，減少與不必要的人員接觸，盡量避免到人群密集的區(qū)域過多停留。

疫情的放開已成定局。在這一特殊時(shí)期，只要我們能夠在做好自我防護(hù)的情況下，積極開展經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提升服務(wù)品質(zhì)，想顧客之所想，急顧客之所急，就能不斷贏得顧客，重回正常的經(jīng)營(yíng)軌道。讓我們一起科學(xué)防護(hù)，以健康的身體和陽(yáng)光的心態(tài)，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)、好好生活，去擁抱美好的明天。