大凡在非常時期、重要拐點，總會激起人們對于突發變故的敏感反應和積極應對，以適應變化了的形勢，審時度勢，找準位置，精準發力，渡過難關。

毋庸置疑，疫情對于經濟的影響持續而深遠，也讓零售行業的變革更加激烈、迫切，甚而猝不及防。突如其來的金融沖擊，讓一些沒有做好準備的店主步履維艱，也讓普通民眾“不敢消費”的心態病毒式傳播，這再一次讓零售業驟然亮起紅燈。

隨著12月7日，國務院發布了“新十條”，關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的頒布，意味著艱難曲折、令人憂心忡忡的三年疫情防控挨到解封告一段落，雖然并不能表明疫情完全消失，但緊張的心情也算是輕松了很多。隨著2022年的倒計時，回望這一整年，“心態波動過但歸于穩定了，思想撞擊過但轉而善于應變了，行動猶豫過但跟進快捷了”。這三個變化，應該是今年零售戶的經營現狀的概括。

首先，因為疫情反反復復，詭異莫測，很多人已經能坦然面對，淡然接受了，積極地做好個人防護和顧客的購買安全，畢竟不被“陽”了才是最主要的。

其次，顧客消費變得越來越謹慎越來越理性，面對購買數量小，要求商品檔次、花色品種齊全，提供購買與消費的方便服務，店主為此通常要多品種小批量進貨，以加快銷售過程，提高資金的周轉率。這也是今年零售行業常態化經營中突顯出來的比較重要的關鍵點。

為了適應不同消費者的群體需求，也為了在疫情和激烈局勢下守住生存空間，很多零售戶的經營方式呈現多元化特點。比如，線上線下結合的新零售，異業聯盟店駐店的抱團取暖，還有依附新媒體短視頻做宣傳導向等。

眾所周知，與其他行業相比，零售業者之間的競爭顯得更為直接、劇烈，手法也更加多樣。為了吸引并留住顧客，不斷強化特色定位是今年很多零售商的一種轉變，比如對店鋪位置、營業時間、服務項目、廣告宣傳、促銷手段等各種因素，進行綜合戰略策劃，實施差異化營銷，就得到了很不錯的效果。

總體來說，對于大多數店主來說，2022年的經營已經進入相對穩定的階段，大家都表現的非常淡定，沒有疫情初期的恐慌和迷茫，各自在尋找適合自己的經營方向。

經過觀察，我發現今年零售戶最關心的兩件事是：

第一，私域流量的運用。私域流量是指不用花錢就可以幫助店主很好引流的平臺。比如，微信朋友圈，小程序，種草短視頻等等，很多店主都在利用私域流量平臺來宣傳商品，引入客流，激發生意活力，提升店鋪效益。

第二，疫情改變了顧客的消費習慣，也促進了零售戶線上線下一體化的操作運程。今年有些店主更是快速走完業務數字化、數字化業務、智能化經營、躍遷式發展的轉型過程，數字化管理讓很多人嘗到了甜頭，大家都開始學習運用數字化管理店鋪，也收到了意想不到的滿意效果。

疫情并沒有完全解除，消費觀念還會進一步改變。接下來，我認為零售方式的改善，一定會成為一種剛需，學習技術技巧經營將會成為持續發展零售業的一個新方向。未來新零售業態的不斷發展，如果能做到線上便捷性和個性化推薦優勢，線下渠道智能化水平持續提升，線上線下渠道趨向深度融合，那必將是2023年零售行業的新突破。

因此，在零售行業迭代創新的未來，零售行業應回歸零售本質，聚焦消費需求，積極創新求變，大力發展品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售，終將成為滿足廣大消費者日益增長的美好生活需求的先導性行業，讓消費者更加依賴、青睞。可以預期，零售戶的春天即將開啟，零售行業也會日漸繁榮。