“這套云POS系統非常方便，不僅能夠幫助我們管理店鋪，還可以通過數據分析指導如何進行不同商品的資金分配?！?月3日，湖北省襄陽市襄城區漢唐大道霸王醉好佳藝超市，店主陳靜霞正在給兩位剛剛安裝云POS系統的卷煙零售戶同行分享云POS系統的使用心得。作為湖北省襄陽市襄城煙草專賣局聘請的“知音店長”，每月通過線上線下方式給轄區零售客戶分享店鋪經營經驗已經成為陳靜霞的日常。“我們卷煙零售客戶和煙草公司就是一家人，能夠聘請我為知音店長，我非常榮幸?！标愳o霞一臉驕傲的說道。

陳靜霞(左)跟同行分享煙草公司免費提供的店鋪管理軟件使用心得

今年55歲的陳靜霞，是原是襄樊電視機廠設計科的一名電子工程師，專做電子線路設計。1999年由于企業停產，與愛人雙雙下崗。下崗后，在親友們的幫助下，租了一間4平米的三角形門面房，開了一個小賣店。夫妻倆起早貪黑，辛苦打拼，在煙草公司的幫助下，24年過去了，如今，小賣店已經變成了靚麗的煙酒超市。靠著經營卷煙生意，陳靜霞一家人過上了紅紅火火的好日子。

煙草客戶經理李冬青(右)指導陳靜霞進行卷煙分區陳列

每周四是陳靜霞訂煙劃款的日子，早上八點，陳靜霞總會熟練的打開云POS系統，訂購好卷煙，在下拉菜單中選擇綁定好的信用卡進行煙款支付?！斑@張信用卡是煙草公司與銀行合作，銀行直接根據我平時的卷煙訂貨金額流水辦理的，相當于現在經營卷煙在做無本買賣，太感謝煙草公司了！”回想起二十年來卷煙訂購結算方式的改變，陳靜霞感慨萬千。

“最開始賣煙的時候，我跟老公倆人騎著三輪車到當時的卷煙批發部去進貨，一手給現金，一手給卷煙，排隊，付款，找零，雖然辛苦，但也是一段難忘的回憶?！?/p>

“2003年的時候，煙草公司開始普及電話訪銷訂煙。終于不用再跑路，煙訂好后，隔兩天送貨師傅把煙送來，我們在POS機上刷卡支付煙款，方便了很多。但是電話訂煙也有局限性，必須在規定的時間里守候在電話旁，接聽電話訪銷員來電，把自己需要的卷煙品牌品規和數量傳達給對方，然后再去指定的銀行存款。每逢這一天，內心都特別緊張，生怕錯過接聽時間訂不到貨，尤其是去銀行存款，叫號排隊，超過五點系統就會關閉，哪個環節出問題，一個星期都沒有煙賣?！?/p>

“再后來，大概是2010年左右，電腦普及了，訂煙方式也由電話訂煙變成了用新商盟網站訂煙，打開網站，登錄自己的賬戶密碼，所有的卷煙品牌種類便呈現在眼前，可訂購量、需要存的煙款等信息一目了然，還可以在規定的時間段里進行修改，和電話訂煙相比簡直是質的飛躍?！?/p>

“現在，有了云POS系統，我們訂煙就更加方便、更加科學，系統根據我們的庫存和銷售情況自動給我們推送訂單，我們根據推送的訂單自主選擇，稍加修改。而且訂貨界面更加直觀準確，結算方式也更加多樣化?？梢杂眯庞每ā⑽⑿拧⒅Ц秾毜榷喾N支付方式，聚合支付越來越方便快捷。同時，云POS系統還有卷煙自動入庫功能。店內的其他非煙商品都可以錄入進去，隨時查看商品庫存、每日銷售情況，還可以實現掃碼收銀，給我們帶來了極大便利和好處。自從有了這個系統，根據后臺的經營報表和庫存信息調整進貨的數量，避免商品積壓;有了這個系統，我還可以及時了解盈利情況，心里也有一本明白賬;有了這個系統，我還可以進行會員管理，給常來店里的會員顧客積分兌換禮品，吸引了不少回頭客。通過關注“知音物流”公眾號，我還能夠足不出戶就能知道送貨車到哪了，需要多長時問送到，跟美團外賣一樣，特別貼心。送貨時間也由隔天送貨改為第二天送貨，十分人性化。”

陳靜霞作為零售客戶代表參加襄城煙草“我為客戶做什么”專題討論會

歲月更替，一路向陽。二十多年來，陳靜霞見證了煙草行業的發展和進步，也見證了煙草公司和一線營銷人員服務品質的持續提升。一個個實實在在的變化讓她都銘記在心。正如她在襄城煙草“我與客戶共成長”主題分享會上所說的那樣?！拔乙欢〞^續誠信經營、守法經營，與煙草公司同歡笑，共成長。”