如今，隨著市場競爭的日趨激烈，零售客戶之間的競爭力也越來越強。面對各種形式的競爭，作為我們零售客戶來說，該如何來應對呢？筆者認為，我們應該采取一切正當有序的手段來提高自己的競爭力，而不是采取一些非正常手段搞無序競爭。否則，如果采取了一些不正當的競爭行為來抵毀對方，到頭來不但傷害了對方，有時也傷害了自己。具體要做到“三不”。

一、不相互壓價

在過去的市場競爭中，靠壓價來提高銷售競爭力是大家慣用的手段，為了獲取更多的消費者，有的為了壓價甚至不惜低于成本價銷售。其實，這種競爭是不可取的，尤其是隨著信息化時代的到來，各類商品的市場價格都相對公開、透明，如果相互之間都以降低價格來與對方進行競爭，到頭來損失不僅是對方的利益，也是自己的利益。所以，我們零售客戶之間千萬不要價格來與同行競爭，而是要通過服務等手段來提高競爭力。

在此基礎上，假如有周邊同行以壓價的方式與我們進行競爭時，我們不是要以牙還牙，而是要以誠還誠，就是說可以采取適當的方式，與對方進行有效溝通，向他們提出同種商品統一價格的主張和建議，并動之以情、曉之以理地向他們講清統一價格的好處，使他們真正地認識到，價格競爭對雙方的危害。同時，也可借助誠信互助小組表達公平競爭的意愿，號召大家共同維護好商品統一價格，保證大家的正常合理利潤空間。

二、不相互抵毀

通過調查我們發現，有少數零售客戶在競爭不過同行的情況下，就會以抵毀對手的手段來進行不當競爭。有的無中生有說人家的壞話，有的會采取不正當手段搶顧客。這種靠抵毀對方的行為其實是非常可恥的。因為消費者眼睛是雪亮的，哪個店家的服務好、商品好消費者都能辨識出來。這樣下來，時間長了不但不能提高自己的競爭力，反而會失掉自己的信譽。給消費者留下職業道德低下的印象。

因此，筆者建議我們的零售客戶遇到對手比自己強大時，不是要想方設法抵毀人家，而是要想方設法向人家學習。學習別人的優點和好的做法。要以誠懇的態度去向人家學習取經。只有相互學習，才能共同提高，實現真正意義上的合作共贏，抱團取暖，而不是相互搗亂，相互殘殺。

三、不相互拆臺

俗話說，相互折臺共同夸臺，相互補臺才會好戲連臺。對于我們有競爭關系的零售客戶來說同樣如此。然而，有少數零售客戶卻不懂其中的道理，總是想著以拆對方臺的辦法拉對方的競爭力。其實，仔細想想這是下策中的下策。因為，做生意其實不是一個人好才好，而是要大家好才能真正好。就像無街不成市一樣，一條街上同行多了，才能吸引更多的消費者。因此，零售客戶之間一定要學會相互補臺而不是拆臺。

比如說，假如消費者來你店購物，你店正好此商品缺貨，你可以推薦他到同行店里購買，這樣一來，同行就會更加感激我們，如果他們遇到這種情況時，也會幫我們介紹生意。長此以往，大家就會成為既競爭又合作的朋友。此外，建議同行之間要多加強交流和互助，可以共同開展一些有意義的活動，做到有經驗共同分享，有困難相互幫助。當然了，該保密的商業機密還是要保密的，該維護的利益還是要維護的。不是“傻瓜式”為對方送溫暖。

總之，市場競爭適者生存，面對競爭，唯有不斷提升自我的經營能力，不斷強化自身的服務意識，才能在競爭中謀共贏，才能在競爭中求發展，獲得長久的經營競爭力。