“五一”小長假即將到來，這個春暖花開適合出游的時節，一直是消費比較活躍的時期，隨著今年疫情的漸漸明朗，消費者被壓抑許久的消費熱情，在這首個放開的長假里將得以釋放。很多零售戶朋友早已經開始備足貨源、謀劃促銷，以免錯過這個盈利機會。

雖然市場上門店的活動花樣百出，但大多是同行間互相模仿，多少總是帶著競爭對手的影子，客戶也對這些同質化的活動逐漸免疫。如果想要有所突破，就必須要做出“差異化”。根據近幾年我在五一期間的零售經歷和觀察其他零售戶的做法，總結出讓利潤翻倍的四個維度，供零售戶朋友參考。

讓更多顧客進入店鋪

五一期間，也許有很多的居民選擇出游或者去探親，他們會從這里走出去，但臨走前也會購買一些家鄉特產、出游小食品和飲料、日常用品等。而更多的游客和游子也會來到這里，為店鋪帶來新鮮客流。留在本地的居民，也會通過假期增加聚餐和日常居家消費。促銷活動成功與否，70%取決于引流。店鋪如果想讓自己被更多顧客看到，就要學會整合線上線下的渠道資源，準備一些實惠的營銷措施，然后鎖定目標顧客精準傳播。

一是設計好文案，加強對外宣傳。比如我會提前在朋友圈和抖音、快手平臺，推送與家鄉風土人情、旅游景點有關的圖片、短視頻和文字介紹，題目就是“我在雜技故里等你來”還有“帶上家鄉的情意去遠方”，可以在店鋪門口處的顯示屏上進行展示，吸引顧客的目光，還有讓店里的人統一轉發，形成全員營銷的勢頭。

二是做好當地土特產柜臺的設計和商品陳列，做到突出醒目具有文化味道和地域色彩。尤其是做好河北地產香煙品牌的突出陳列，可以掛上“店長推薦”的牌子，重點向游客介紹河北地產香煙品牌的特點、文化底蘊、口味口感和顧客反映，邀請對方品吸。

三是讓網友在朋友圈內轉發活動海報，并告知只要轉發并集贊**個，到店即可獲贈價值**元的小商品。還可以在微信群開展定時秒殺活動，以最低的價格搶到商品，讓顧客到店領取，以形成影響力，增加店內人氣。

讓進店的顧客立即就買

顧客進店后，我們要考慮的就是如何提高顧客的購買欲望。所以你的做法一定要讓顧客無法抗拒，這樣才能刺激進店的顧客下單購買。

一是加大促銷力度。五一出行一般是組團出行或者全家出動，一行人會比較多，所以我們可以圍繞勞動節、青年節等主題推出內容豐富、形式多樣的促銷，通過各類滿減、折扣、買送的優惠大餐吸引顧客。這樣會吸引很多消費者前來購買，不用擔心折扣力度太大，消費的數量多了，收入自然不會低，活動力度可根據店鋪位置和人流量自行更改。

二是做好開口營銷。要因人而異，通過開場白迅速拉進客我關系，與顧客快速建立友誼。顧客進門，就需要我們面帶微笑，送上好聽的話，讓顧客感受到真誠的一面。隨后要學會聆聽，站在顧客的角度去思考，了解并掌握顧客的真實需求。然后要彬彬有禮地向顧客介紹商品的屬性、適用人群、促銷活動，讓消費者感到舒服，適時迎合消費者，有的放矢地進行推薦。

三是趁機推出新品。節假日是個推出新品的好時機，完全可以利用激增的顧客數量來進行推廣，在卷煙零售上，要通過觀察問詢選準嘗新型顧客，因為他們愿意接受新鮮事物，推薦后能夠接受替代品牌。

比如，當一位穿著時尚個性的顧客走進店，停在柜臺前，來回掃視煙柜的時候，你就可以大致判定這大概率是嘗新型客戶，此時重點推薦新品卷煙或異型煙一般能帶來不錯的效果。這時候你就可以把樣品推薦給他，如果顧客明顯露出了感興趣的神色。那么就可以進行跟進式推銷，從煙柜拿出該款卷煙，介紹吸味、包裝、品牌文化等特點，并強調是剛剛上柜，貨源緊張，剛好還剩一條，以稀缺性吸引顧客。

讓不買的顧客留得更久

有很多顧客進店并沒有購買，是出于幾個原因，比如你賣的東西不是顧客真正想要的；了解產品后覺得價格太貴了，不值得；覺得店員的服務態度不夠好；并不是很想買，只是進來隨便看一看；很想買但不一定非要今天買，非要在你這里買；還有一些是看到店里做促銷活動趕來的，其中不乏貪圖便宜的人群，他們不是目標顧客，但做生意沒有趕客的道理，所以我們要轉換思維，將劣勢轉換成我們的優勢。

有一位零售戶店面比較大，在現場設計了一個套圈活動，而門票則是購買商品的小票，這樣購物的人可以在那里套圈贏取福利，沒有購物的顧客也可以在旁邊觀看，這樣現場一下子就熱鬧了起來。

還有的零售戶在店內設置了電子顯示屏，播放一些商品廣告和商品知識類視頻，方便顧客觀看學習。還可以引導顧客到香煙品鑒區，喝喝茶休憩一下，讓他們放松心情。

讓買過的客戶帶頭來買

商品品質有保障，店鋪服務到位，老客戶的口口相傳，是生意成功的重要一點。讓顧客轉介紹有三個最佳時機：一是當顧客購買你商品的時候，你可以真誠地請他幫忙。二是你為顧客做了一些事情，顧客對此表示感謝或贊賞之時；三是你的商品和服務得到顧客認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。

比如，有顧客購買了某款品牌香煙，你可以直接夸他有眼光，說自己也喜歡抽這款煙，更希望顧客可以幫忙向朋友推薦這款煙。有顧客家里辦喜事，從我這里購足了某款香煙，一些酒水也給予相應優惠，幫他圓滿地辦成了事情，或者喜事完成后幫他把沒有消耗的酒水退掉，免費提供空氣拱門，顧客因此對你表示感謝時，你可以請他幫忙多宣傳宣傳，在別的親戚朋友辦事的時候來這里選購。或者你可以與一位經常來買煙的老顧客攀談，如果他或者所在單位、企業需要團購可以聯系。這些都會得到一定的回饋。所以一定不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。