“微信收款成功,請注意查收。”還沒走進普朝英香煙門市店,清晰的語音播報聲響了起來。5月4日,四川攀枝花市煙草公司米易分公司客戶經理牟彤開始了一天的市場走訪工作。
“普姐,今天生意如何?”牟彤笑著問道。
普朝英熟練點開雙屏收銀機說道:“我今天通過聚合支付的收款有3千多元了呢!”
聽到這里,牟彤發自內心地高興,不禁回想起在推廣使用聚合支付過程的點點滴滴。
聚合支付是借助銀行支付通道與清結算能力,利用自身技術與服務集成能力,將多個銀行和非銀機構支付服務整合到一起,為商戶提供“支付通道”“集合對賬”等服務內容,以此減少商戶接入、維護支付結算服務時面臨的成本支出,提高商戶支付結算系統運行效率的服務。
普朝英經營卷煙30余年,樂于助人,在片區中具有一定的影響力,對公司政策都很支持,但也像大多數零售客戶一樣,不容易接受新鮮事物、不愿意主動引導消費者改變支付習慣,成為了推廣工作中難啃的一塊“硬骨頭”。
為了攻破這一難題,牟彤可謂是煞費苦心。她深入分析存在的問題,查找關鍵癥結,結合終端培訓、零售客戶現場分享等不斷提高零售客戶數字化經營意識,引導客戶購買“支付提示牌”,早出晚歸站店引導,還總結出了聚合支付的“三大法寶”。
通過努力,她的片區聚合支付收款金額達到30%以上的客戶占比由前期的2.8%提高到40%。
“聚合支付使用起來怎么樣?”此時,性格豪爽的普朝英立刻打開話匣子,分享起了運用“三大法寶”后的感受。
聚合支付之“吸粉大法”
要“吸金”先“吸睛”。以前柜面上的紙質收款二維碼,抹布擦幾次就得重新貼,像一塊塊補丁,影響了店鋪的美觀。使用聚合支付后,沒了貼紙,整潔的店面柜吸引了更多的消費者。
除了“吸睛”,新的支付方式還從“他掃”變為了“我掃”,免去了顧客輸金額、密碼等麻煩,節約了時間,整個支付環節更加便捷,提升了消費體驗。
“很多‘頭回客’現在變成了‘回頭客’,生意也越來越好了!”普朝英笑著對新的支付方式點了贊。
聚合支付之“吸金大法”
延遲轉賬、假裝付款、鬼手換碼這些手段也曾讓普朝英心驚膽戰,但使用聚合支付后,曾經的擔心早已變為穩穩的安心。
“聚合支付收款直接進入綁定銀行賬號,掃碼設備還會對每一筆收款及時進行語音提示,騙子現在哪里還有可乘之機?”普朝英信心滿滿地說。
說到怎么“吸金”,普朝英可謂深有體會。聚合支付合作銀行可以實現免除手續費,不像其他支付形式,達到一定限額就會收取手續費;另外,店里的小商品難免有零頭,以前可能抹掉的零頭,現在使用聚合支付也能及時收到。
“我現在每天可以多收十多塊錢呢,不要看著少,這可是純利潤,一年下來也是一筆不小的收入。”說到這里,普朝英臉上情不自禁露出了笑容。
聚合支付之“吸功大法”
“以前對賬時,每天都要打開微信、支付寶等APP一筆一筆累加,再清點現金收了多少錢,麻煩得不得了。”
“使用聚合支付后,對賬只用在收銀設備上查詢‘收款概覽’,微信、支付寶、現金收款金額一目了然,十分便捷,省時又省心。”
在普朝英看來,聚合支付方便的地方還在于,使用綁定聚合支付的銀行卡直接扣煙款,省了周轉的麻煩,還不會因為忘記轉賬造成扣款不成功而訂不到煙。
“三大法寶”分享完畢,普朝英還意猶未盡。作為誠信小組長的她現在變成了聚合支付的“推廣大使”,在她的帶動下,周圍客戶也都堅持使用起了聚合支付。
“現在都在提數字化轉型嘛,我也希望更多同行跟上時代步伐,一起輕松經營,賺取更多‘米’!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察