在河南省三門峽市盧氏縣龍山路上有一家“曙光名煙名酒副食”商店,附近的居民都喜歡到這來買東西,老板楊曙光的臉上眉梢盡是喜悅。
誠信打底?
楊叔干商店已經有三十多年了,因門市拆遷、房租漲價等原因,他的商店先后搬了三次地方。然而,三個不同位置的商店,卻做到了相同的生意紅火。
“叔,你這花花牛奶咋賣,我要一件?!薄昂玫?#xff0c;咱這都是貨真價實,確保質量的,喝好了下次再來啊!”
看往顧客離去的方向,果然不出所料,他是去往盧氏縣人民醫院探望病人的,可明明醫院門口就有商店呀,為啥還要多跑幾百米路到楊叔這來買呢?另外一位顧客王姨給了我們答案。
“老楊做生意從來都是講良心的,他店里的煙酒副食都堅持從正規渠道進貨,我看見他的進貨登記臺賬都好多本;另外他從不欺生坑熟,價格也公道實惠,我們這一片的人寧愿多走點路也愿意來他這買東西。”
民無信不立,店無信不興,誠信經營是曙光商店的一張靚麗名片,經久不衰,耐人尋味,
(圖為楊曙光為顧客介紹奶制品)
推介有方?
“楊叔,咱的卷煙陳列不整齊了,價簽也有缺失的,我給您整整,您以后記得隨拿隨整啊。”
“楊叔,記得學零售云學啊,里面有很多推介知識可以學習,對您很有用的?!?/p>
“楊叔,您上次不是說有很多卷煙品牌信息都不知道,我整理了一個小冊子,你沒事的時候可以翻翻看看。”
一次次的拜訪,一點點的服務,一句句的提醒讓60多歲的楊叔感動不已?!拔覀冞@客戶經理工作做的真不錯,從卷煙陳列到明碼實價,從推介技巧到開口營銷,她都一遍遍不厭其煩的教我、提醒我,硬是把我從‘門外漢’變成了一個‘老專家’?!睏钍遄晕艺{侃道。
“小伙子,想要啥煙呀!”“我想要個口感、包裝都比較獨特的。”“你看這款咋樣,口味順滑、包裝時尚,很受你們年輕人喜歡,最重要的是價格也很實惠?!毙』镒訚M意離去。
客戶經理的引導+提醒+服務,他自己的用心+學習+實踐,是楊叔做好卷煙推介的“制勝法寶”,幫助他促成了一筆又一筆生意。
山貨增色?
盧氏縣是一座被群山包圍的城市,森林覆蓋率高,生態環境良好,宜農宜居,這里的蜂蜜、香菇、木耳、綠殼雞蛋等山貨也十分有名氣。
楊叔緊緊抓住距離縣醫院近這一地理優勢,在店門口又增加了賣土雞蛋的生意,方便大家買來去探望病人?!斑@一方法還真不錯,不光土雞蛋賣得快,還帶動了店里的其他生意,煙酒、純奶、副食等大家也都捎帶著買了?!睏钍逍χf道。
“叔,我覺得您可以在店里留出一個區域,打一排柜子,專門放山貨特產,看著就更上檔次了,也可以幫助咱盧氏的土特產拓寬銷路,為鄉村振興助一把力。”客戶經理唐敏建議道?!皩ρ?#xff0c;我怎么沒想到,真是謝謝你呀,等我和老伴商量商量看怎么弄?!睏钍逑膊蛔詣?。
楊叔在做生意的路上“變”無止境,以思求變,以變應變,在盧氏縣零售商店激烈的市場競爭中依然坐穩一席之地。
(圖為楊曙光展示盧氏土雞蛋)
曙光小店在楊叔的打理下,用童叟無欺的誠信、專業精準的推介、增香增色的山貨,服務著附近一帶的居民;而四鄰八方也用自己的光顧、復購、滿意讓小店充滿曙光。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察