“門前這條路,直通鶴鳴湖,路兩邊就是百畝桃樹林。現在這季節,桃子已經開始掛果,眼瞅著桃子一天比一天飽滿,未來一段時間,來這旅游的人會越來越多。前一陣子,這里還舉辦了環湖自行車賽……”鄭大姐熱情地向鶴壁市煙草專賣局市區直屬分局的客戶經理孫正正、馬煜龍介紹著村子的盛況。
近日,鶴鳴湖畔的桃子種植園內,數百畝的桃子已經進入成熟期,果香四溢、脆甜可口的桃子吸引著各地的游客前來游玩采摘。鄭大姐家住鶴壁市山城區石林鎮的鶴鳴湖附近,經營的小店就位于通往百畝桃林以及鶴鳴湖的鄉道旁邊。
了解到這些情況后,孫正正、馬煜龍心里立即有了“特色引流”想法:“鄭大姐,這是個好機會,運用得當,把咱家小店的名頭打出去,讓前來的游客都記住桃林邊有家小店,提高客戶粘性,能帶來不少生意呢!”隨后,煙草局的兩名客戶經理經過分析討論,為鄭大姐詳細規劃了店鋪改造路線,初步制定了兩項措施:一方面把店鋪環境稍加整理,進一步提升店面形象,強化外在吸引力;另一方面利用地利優勢,為來往的游客免費當向導,增加游客好感度,強化內在影響力。
說干就干!在和鄭大姐達成一致意見后,孫正正、馬煜龍當即就與其一道將店鋪里里外外打掃一遍,并把貨架上的商品重新進行了整理分類。
幾個小時后,之前被各種貨物堆得滿滿當當的小賣店,頓時騰出了一條合力的購物動線。另外,孫正正、馬煜龍還從單位的志愿服務隊那里找來了志愿者紅馬甲,和鄭大姐一起在店門口為來往游客當起了免費向導。
“以前我都是坐在柜臺后面等著消費者上門買東西,現在有了這個機會自己主動走出來,不僅享受了夏日暖陽,聞到了果香,還為外地游客提供了力所能及的服務。說實在話,比我賣出去多少東西都高興。”鄭大姐見到回訪的孫經理、馬經理后,高興的向他們講述著這幾天當向導的感受,并盛情邀請他們帶家人朋友前來游玩。
“因地制宜,因勢利導,因戶施策對農網商戶特色引流效果十分明顯,我們有信心以此方法,讓今后的鄉村振興工作再上新臺階。”鶴壁市煙草專賣局市區直屬分局負責人滿懷信心地說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察