近期，江西省上饒市婺源縣煙草分公司對二、三星級現代終端客戶進行卷煙價格庫存線上調查，共采集71戶卷煙零售客戶價格庫存信息，其中無效數據8份，有效數據63份；另外還采集到8名客戶經理上報的價格信息。從收回的調查問卷看，零售客戶卷煙價格總體穩定，整體庫存處于合理區間。

一、有誤數據篩選情況

從收回的無效問卷8份填寫情況來看，主要有以下幾種情況：

1、批發條價和銷售條價填寫完全一致。在收回的8份無效問卷中有1戶零售客戶，將金圣（智圣出山） 等13個品規批發價條價和銷售條價填寫為同一價格，按常識判定為無效數據。

?2、價格數據明顯不合理。價格數據填寫有誤的客戶有4戶，主要是將金圣（圣地中國紅中支） 批發價470（銷售條價）填寫為55；將金圣（硬紅瑞香） 批發價300 （交易條價）填寫為3003；將云煙（軟大重九） 批發價1000（銷售條價） 填寫為7540；還有1戶七匹狼（星辰大海雙中支）價格填下為0；以上4戶價格明顯錯誤，判定為無效問卷。

3、庫存數據明顯不合理。有3戶零售客戶將庫存信息填寫錯誤，誤將填寫數量“條”填寫“包”，例如金圣（智圣出山）填寫為85條，金圣（吉品）270條等，庫存明顯有誤，判定為無效問卷。

4、批發條價和銷售條價填寫混淆。在收回的問卷中有1戶，將金圣（智圣出山） 等13個品規批發價條價和銷售條價填寫混淆，例如金圣（智圣出山） （銷售條價）820元/條，金圣（智圣出山）（交易條價）850元/條，明顯有誤，判定為無效問卷。

5、價格倒掛。在收回的問卷中有2戶，將金圣（圣地中國紅中支） 批發價470（交易條價）填寫為430元/條和450元/條，1戶將金圣（硬紅瑞香） 批發價300（交易條價）填寫為295元/條，通過電話聯系，零售客戶反饋填寫有誤，因此判定無效。

二、庫存分析

1、各品規戶均庫存分析。從采集的13個品牌規格庫存情況來看，省產卷煙戶均庫存占據前五名，從高到低依次是金圣（吉品）19.49條，金圣（智圣出山）8.11條，金圣（硬紅瑞香）7.51條，金圣（圣地中國紅中支）3.83條，金圣（滕王閣·更上一層樓）3.71條，戶均庫存最低的是新黃鶴樓（軟1916）0.73條。?

2、單規格最高庫存。從收回的63份有效問卷中，查看13個品規，各個品牌規格最高庫存情況，發現金圣（吉品）最高庫存63條，新黃鶴樓（軟1916）最高庫存為3條，從中不難發現金圣（吉品）、金圣（智圣出山）、金圣（圣地中國紅中支）庫存偏大。?

三、價格分析

1、交易價格分析。從13個品規綜合交易毛利率7.82%，利群（休閑細支）交易毛利率最高為12.39%，真龍（海韻中支）交易毛利率最低為4.64%；高檔位卷煙毛利和毛利率整體都較高。

2、銷售價格分析。從13個品規綜合銷售毛利率12.74%，金圣（滕王閣·更上一層樓）銷售毛利率最高為16.57%，真龍（海韻中支）銷售毛利率最低為9.62%；13個品規戶均銷售條價都沒有達到零售指導價格，與“條包一價”還有差距。?

3、交易條價和銷售條價對比分析。從13個品規交易條價和銷售條價對比來看，差額最大的是云煙（軟大重九）相差52.29元/條，差額最小的是利群（休閑細支）相差3.53元/條，金圣（吉品）、金圣（滕王閣·更上一層樓）差額10元左右；價格相差大，意味著利潤空間大，外流風險大，故因云煙（軟大重九）、新黃鶴樓（軟1916）、金圣（圣地中國紅中支）、白沙（和天下）等高檔卷煙，加強監控，預防外流。

4、戶均銷售條價與零售指導價對比分析。從13個品規來看，戶均銷售條價與零售指導價對比云煙（軟大重九）指導價格1000元/條，戶均銷售條價840.48元/條，兩者相差159.52元/條，市場反應較為疲軟；金圣（滕王閣·更上一層樓）指導價格150元/條，戶均銷售條價146.11元/條，兩者相差3.89元/條，基本能夠達到“條包一價”。?

5、零售戶采集價格與客戶經理采集價格對比。戶均交易價格方面，相差最大的是金圣（圣地中國紅中支），零售客戶戶均價格503.73元/條，客戶經理采集價格521.25元/條，相差17.52元/條；戶均銷售價格方面，相差最大的是利群（休閑細支）零售客戶戶均價格971.43元/條，客戶經理采集價格1012.5元/條，相差41.07元/條。

四、總結

通過此次線上問卷調查，基本了解婺源縣卷煙市場價格庫存情況，但也存在一些問題，需要注意和解決。

1、此次無效問卷8份，占總調查問卷調查的11.26%，無效調查問卷比例偏高。反映出部分客戶經理在指導零售客戶填寫調查問卷不到位，在今后的工作中要加以改進。

2、二、三星級客戶占全體零售客戶比例較低，以婺源為例，二、三星級客戶占比4.45%左右，樣本太少，代表性不夠。

3、因調查問卷頻次高，部分客戶配合的積極性不是很高，部分客戶為了完成任務，隨意填寫，導致采集的樣本數據失真，因此建議是否對參與調查的客戶給予適當獎勵。

4、從庫存來看，金圣（智圣出山）、金圣（圣地中國紅中支）等省產高檔卷煙庫存相對較高，零售客戶反映市場銷售不太好，很難達到“條包一價”，建議減少投放量。