郭蘋,返鄉路上的追夢人,她悟性高、肯鉆研,對待客戶真誠又熱情,銷售業績始終名列前茅。
2020年7月,有了二孩的郭蘋,不得已回家做了全職寶媽,承擔起照顧家庭的重任。
2021年,山東濰坊青州市煙草專賣局(分公司)大力推進“鄉村振興示范店”建設,也正是郭蘋父母遇到難題之時。郭蘋的父母在十八里村經營一家小商店,平時看店、種地、照顧老人,已是應接不暇。隨著年齡漸長、體力不支,老兩口找來郭蘋姐妹商議,店還開不開了?姐姐心疼父母主張不開了,郭蘋當時沒表態。當天夜里卻失眠了,父母不舍的神情一直在她眼前晃,思考了半宿,郭蘋決定回鄉。
圖為十八里百貨超市門面照片
店鋪接過來,面對陳舊的貨架和雜亂的商品,不到一個月便讓每天理貨、盤點、計算盈利的郭蘋很是頭疼,想改變一下現狀,又不知從何處下手。就在這時,第三基層服務站客戶經理王媛媛來到她店里,詢問近期店鋪經營情況,郭蘋就把自己的困惑講了出來。王媛媛得知郭蘋有過工作經驗,在店鋪經營上也有自己的想法和打算,就告訴她,煙草公司有幫助零售客戶改造提升現代終端的配套措施,如果愿意,可以聯系幫她申請。
拿定主意好好干的郭蘋當晚與愛人商量后,第二天一早就聯系了王媛媛詳細咨詢“鄉村振興示范店”打造標準和要求,確定好了,說干就干。在煙草部門全力協助下,不到一個月,一間嶄新的“鄉村振興示范店”展現在鄉親們面前。新店鋪除了配備統一貨架外,還上了全商品店鋪管理系統,根據王媛媛的指導,郭蘋還把店里所有貨品全部錄入系統。從此這套系統就成了她的貼心小管家,賣貨時只要掃一掃,價格再也不會賣錯;盤點時點一下查詢,根據庫存補貨絕無差錯;每天下來營業額是多少,一查就出來,再也不用耗時耗力盤點計算了。
新店鋪經營后,郭蘋每天早早到店,打開店鋪管理系統開始理貨、補單、賣貨,忙到很晚也不舍得離開。愛人怕她辛苦,讓她早點回家,她說:“咱這里不比城里買東西方便,我一走,鄉親想買點啥也沒處買了,我就多等等吧”。待王媛媛再次登門拜訪,詢問經營情況時,她高興地告訴王媛媛:“原先的店鋪不起眼,現在這個店招很是醒目,幫我吸引了不少客戶,營業額增加了很多呢。”
十八里村所在位置,離城區不算遠,隨著外出務工人員增多,村子里漸漸有了空閑房屋。有時遇到顧客打聽租房信息,有心的郭蘋馬上把鄉親們閑置的房屋做好登記,遇到咨詢租房者,就從中牽線搭橋,前后共促成了7單租賃買賣,有的鄉親要給她“信息費”,她笑著擺擺手說:“都是舉手之勞的小事,不收錢。”
2022年9月,正是葡萄大量上市的時候,村民張文華因家人急癥住院,把剛摘下來的葡萄放在棚里就走了。葡萄不象姜、花生等作物耐儲存,極易腐爛變質。得知這一消息的郭蘋趕緊給張大哥打電話,讓他別操心葡萄的事,她給他賣。然后在朋友圈、顧客群里發送葡萄上架的消息,發動大家都來買,200多斤葡萄僅用2天就銷售一空。幾天后,張文華從醫院回來拿著郭蘋給他的1400多元錢,非要給郭蘋留下200,說如果不是她,這葡萄就“白瞎”了。郭蘋不要,說鄉里鄉親這點忙不算啥。張文華拗不過她,摘了葡萄又送過來,郭蘋沒再推辭,轉身拿了一箱奶、兩包餅干塞到張文華手里說:“照顧好病號,家里有事你就告訴我。”這事傳開后,十里八鄉的人就都知道十八里村有個熱心腸的“活雷鋒”了。
圖為郭蘋在店內整理貨品
自從郭蘋的鄉村振興示范店開業以來,經常有其他村的零售客戶和村民來光顧,“聽說你的店拾掇得好,來看看是真的好咧。”回鄉三年來,郭蘋把自己的勤勞、善良和對生活的熱愛盡數播撒在這片土地上。如果說當初回家還有一絲迫不得已,而今,她卻在這希望的田野上找到了新的奮斗目標。最近客戶經理王媛媛與她聊起店鋪經營情況,她說隨著店鋪牌子越來越響亮,來她店里的顧客越來越多,就在上個月,她又把店鋪進行了擴容。她說,有煙草公司的好政策、有客戶經理的大力支持,我一定把店開好,以綿薄之力為自己家鄉的發展貢獻一份力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察