“錢姐，你這個店鋪變化真大啊！”在云南省文山壯族苗族自治州西疇縣興街鎮的某便利店里，一位經常光顧生意的客戶發出了這樣的感慨。

“是啊，我這小店很多年沒有好好打理了，在客戶經理的鼓勵下，我才改造升級店面形象后，顧客都變多了，非常感謝他們。”店鋪老板錢小琴笑著說道。

錢小琴夫妻倆從事百貨銷售已經很多年了，雖然店鋪位置較好，但是生意卻不溫不火，加上這兩年疫情和電商的影響，店鋪經營也是舉步維艱，夫妻倆心急如焚，但又無可奈何。

在西疇縣煙草專賣局客戶經理日常走訪時，錢小琴和客戶經理談起了店鋪經營每況愈下的難題，客戶經理了解情況后，分析問題，圍繞客戶實際需求提出小店的整改規劃建議。

錢小琴在查看終端系統。

錢小琴聽了客戶經理的建議，首先對店面形象進行了整體的改造，將生活區與經營區分隔開，更換貨品前柜和背柜，配備了收銀臺，更換陳舊貨架，把所有商品分類擺放，成了整條街上的“顯眼包”，店面煥然一新，讓人眼前一亮。

單靠外塑形象是不夠的，想要提升營業情況還要提升老板的經營能力，客戶經理指導錢小琴夫妻倆把全部商品錄入系統，輔導他們拓展使用終端系統的商品銷售情況、商品庫存、盈利情況等的查詢，這樣便于店主對店鋪的整體情況能夠準確把握。

過去，錢小琴夫妻倆分析店鋪營業情況主要靠手工記賬，但有時會出現記錯、記漏的情況，現在使用終端系統商品可以一鍵入庫，分析各商品的銷售情況，了解暢銷商品和滯銷商品，在商品陳列時能夠滿足客戶需求，也可以及時發現貨物庫存情況，及時補貨。這種經營模式不僅讓錢小琴便捷又省心，還提升了客戶體驗感。

現在，錢小琴夫妻倆對店鋪不僅能做到全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理，而且學會利用終端系統增加店鋪會員，通過增加更多會員，鎖定消費者群體，實行會員積分兌換禮品方式留住更多的會員群體。

一大早，錢小琴就開始忙碌起來，她整理收銀臺上的物品，擺放好掃碼槍，整理商品標價簽。“真沒想到，我的小店現在這一改造，不僅留住更多的客戶群體，還大大提升了小店的盈利水平。”錢小琴興奮地說。

經過改造升級，便利店發生了巨大變化，變得寬敞、亮堂，商品擺放也更有條理，周圍居民都愿意到她的店里消費，生意也越來越好。所有一切，都讓錢小琴感到心滿意足。