“自從來開了這家店，日子一天比一天好，干勁也一天比一天足！”湖南省衡陽市祁東縣晞恩商行劉老板笑著說道。

位于國道旁的晞恩商行在3月份啟動營業，但由于老板是第一次經營一家便利店，對如何經營一籌莫展。但短短半年時間里，這位80后的老板積極創新，主動求變，走上了從新手到能手的成長之路，店鋪被經營的有聲有色。

“靚化”店鋪引流

商行在幾個月前開業時還是另外一番模樣——墻壁泛黃，經營面積只有50多平方米的店鋪被商品塞得滿滿當當，店面布局雜亂無章。雖然店門口人流量大，但鮮有顧客進店駐足。苦惱的劉老板找到了客戶經理，報名了衡陽市煙草專賣局（公司）舉辦的優質終端參觀活動，在與其他店老板進行心得交流后，她驚呼到：“原來店鋪與店鋪之間的差距這么大！”

說干就干，她立即對小店進行了大刀闊斧的改造。清理老舊貨架和雜物、重新粉刷墻面，并定制了靚麗的地柜、背柜和收銀臺，將店內區域進行重新布局，收銀區、便民區、副食區分區明顯，改造后的小店讓人耳目一新，提高了小店的辨識度，優化了消費者的體驗，同時也帶來了客流量的增長。

“現在我已經養成了習慣，每天早上開門前會先打掃一遍衛生，再把店里的商品陳列認真調整一遍，保持店鋪的高顏值。”劉老板說完，一邊打掃衛生，一邊整理商品，準備迎接新一天的第一位客人。

“數智”賦能提效

“如果說好的商品陳列，如同一張靚麗的名片，能夠為小店加分。那數字化管理就是新店良性經營的關鍵。”客戶經理向劉老板介紹到。作為80后，劉老板對互聯網與數字化其實還沒那么陌生，與其他優質老板和客戶經理深入交流后，他對終端信息化設備有了一定的了解。于是，經過一番設計與籌劃，劉老板成功將小店建設為全店鋪管理、全商品掃碼和全渠道支付的數字化門店。

店里，劉老板正在翻閱用戶學習手冊，快速學習掌握各項功能。“這個系統太方便了，不但能顯示價格，還能顯示庫存。有了它我就有了一本‘明白賬’，再也不用操心手工記賬了。”劉老板笑著說道。“現在動動手指就能把店管好，開店真是越來越輕松啦！”。從此，劉老板的小店實現了從粗放式向精細化的轉變。

“助農”服務升級

祁東縣局（分公司）開展了與當地農產品收購與加工公司合作的活動，劉老板機敏的乘上了合作列車。考慮到自己所處的鄉鎮農產面積廣闊，務農人口眾多，且特色農產品豐富。劉老板經過了解后，在自己店里設立了“助農角”，引入了祁東的名優產品，比如木耳、農家土雞蛋以及黃花菜系列產品，還在國道旁進行特色陳列，讓自己的小店成為農產品的展示陣地和銷售基地，廣泛開展助農活動，幫助當地農戶的特色農產品走向市場，實現和父老鄉親們的“雙向奔赴”。

劉老板有過做社區團購的經驗，微信上還有一個100多人的團購群，于是她靈機一動，將群名改為“晞恩農產服務購物群”，又在柜臺張貼了微信群二維碼，進行廣泛宣傳，時不時在群里開啟優惠活動。自從添置了這個“助農角”，店里人氣更旺了，劉老板還在店里增加了飲水休息、血壓測量等服務，真正方便了周邊群眾。

僅僅半年時間，初出茅廬的劉老板就把小店開的風生水起，自己也完成了從開店新手到經營能手的轉變。她常說：“我沒想到的，客戶經理幫我想到了；我想到的，煙草公司幫我實現了。有這樣的堅強后盾，我有信心把小店經營得更好。”