今年以來，廣西壯族自治區柳州市柳城縣煙草專賣局（營銷部）（以下簡稱柳城煙草）以數字化轉型為抓手，積極為轄區老年零售戶提供便利，助力“銀發族”開創嶄新美好的銀齡生活。

用好一體機 化解“銀發族”煩憂

在數字化轉型過程中，柳城煙草積極推行數字化應用系統，分派專人上門為有需要的卷煙零售戶安裝集訂煙操作、銷售、收款、庫存盤點功能的雙屏一體機，尤其針對老年零售戶，提供個性化的暖心指導與服務，使其輕松享受數智新時代的便利。

“以前需要家人幫我看店時，他們不熟悉銷售價格，我不知道他們賣了多少，導致經常要對賬，麻煩得很。”老年零售戶劉立義回憶道，“有了這個一體機可方便太多了，可以掃碼賣貨，清楚知悉價格，而我打開一體機，就可以看到賣了哪些貨、銷售額有多少，一目了然?！?/p>

客戶經理指導老年零售戶使用一體機操作。黃敏華 攝

今年60多歲的零售戶李愛蓮也同樣是使用一體機助力經營提升的受益者。作為開了二十多年店鋪的老經營戶，多年的經營讓她養成了每天在本子上記賬的習慣，可是現在商品越來越豐富，賬目信息繁雜，記賬慢慢成了一種負擔?！艾F在看別人的店都用一體機了，可我年紀大也不會弄啊，萬一弄錯了是不是還有風險啊。”李愛蓮經常向柳城煙草的工作人員說道。

得知這一情況，柳城煙草的客戶經理不厭其煩地登門輔導，李愛蓮逐步學會了掃碼銷售、賬目管理等一系列操作。一體機數字化工具讓李愛蓮擺脫了以往手工記賬的繁瑣，她可以騰出更多時間來精心經營店鋪。

直播帶貨 老有所樂

“上周零售戶培訓會教的那個直播帶貨，操作步驟我記不大清楚了，再教我一下，我想銷售我店里的柳城特產云片糕。”零售戶楊秋鳳帶著老花鏡拉著柳城煙草的客戶經理王才玉問道。

王才玉將課堂內容現場操作給楊阿姨看，細心教她如何注冊、如何上架商品、如何介紹商品等。在楊秋鳳開試直播的時候，王才玉拉著同事點進她的直播間，不僅為她加油打氣，還為她記錄直播中的一些解說口誤、商品信息錯誤等內容，和楊秋鳳一起進行直播復盤，教她總結經驗，幫助她不斷提升直播水平。

一個月后，楊秋鳳在電話中開心地向王才玉“報喜”?！巴踅浝?#xff0c;這幾天我通過直播，賣出了5件云片糕啵，每天都有100多人圍觀?！?/p>

據悉，柳城煙草通過常態化幫扶，幫助部分銀齡零售戶順利搭上數字化經營這趟快車，切實增強了“銀發族”獲得感和幸福感，為老齡化社會發展進步貢獻煙草力量。