辛店街是山東省黃縣第一批新建商業街，迄今已經有三十多年了。新潮氣派的商鋪在當時非常熱鬧繁華，即便一條街上同行林立，生意照樣風生水起。

斗轉星移，隨著時代變遷，這條街失去了原有的熱鬧景象，加上市場競爭和電商抗衡，那些曾經紅火的鋪子，有的開始轉型，有的不得已易主，有的苦苦堅守，唯有一家卷煙零售店，在世事變遷商海起伏中，無論是店招，還是店內陳列，抑或商品種類的挑選上，都會隨著時間的變化而變化，讓一個老店不斷迸發新活力，煥發青春，這就是“燕超百貨”。

高中畢業后，郭燕毅然放棄了親人介紹的好工作，回家接手父親的小雜貨鋪，那時候生意興旺自然很辛苦，但作為小姑娘，郭燕從來沒叫過一聲苦、喊過一聲累。摸爬滾打二十三載練就了她性格堅定、勇挑重擔，思路新銳的品行，為生意穩步發展打下了堅實的基礎。

一路走來，郭燕深知一個道理，商場如戰場，進攻自如，退而不舍，思想需要不斷地更新才會行穩致遠。即便生意上出現瓶頸，郭燕也會及時化解疏通。

升級改造，形象大變樣

有一段時間，郭燕感到生意明顯不如以前，她也嘗試了很多方法，仍不見好轉。郭燕去一家大商場，發現商場貼了“內部重新裝修”的牌子，這給了她啟發，自己的店鋪并不起眼，店招色彩暗淡，店鋪空間狹窄，店內商品雜亂，過道還經常堆放著各種貨物，整體形象偏差，不能給消費者提供一個舒適的消費環境。

“人靠衣裳馬靠鞍”。開店也需要一個良好的店面形象。于是，郭燕下決心重新布置店面，而且是從里到外全部更新。

隨后，郭燕跟客戶經理左曉楠溝通了自己的想法，在左經理的建議下，“燕超百貨”加盟了“泰山尊客”形象店，經過半年的翻蓋、裝修、布局，新的“燕超百貨”正式開始營業。嶄新醒目的招牌，寬敞整齊的店容，都令人賞心悅目。

顯眼的門頭店招，吸引了更多的過路人進店消費；整潔舒適的店內消費環境，又留住了更多的回頭客。舊店換新顏，嶄新的店面形象使“燕超百貨”生意愈發蒸蒸日上。

文化包裝，內涵很不同

郭燕很早就意識到一個店鋪的文化氛圍會給消費者帶來不同的感知和體驗，所以，在店鋪更新改造的時候，她更注重小店的文化氣息。

在店內，只要是特色商品，上面必然有用文化底蘊包裝的簡介，像黃縣特產“龍口粉絲”的起始由來和發展歷史；“大新醬菜”的工藝流程，生產環境。唐老鴨、奧特曼元素的毛絨玩偶、冰箱貼、餐盤等文創產品，設計精美可愛，陳列造型吸引眼球，不斷增加店內的新活力。而最吸睛的，則是在狹小空間中置一張桌子，幾個凳子，一盒泰山品吸煙，還有不斷變化，具有很強泰山文化的畫帖，立即吸引顧客坐下來，或品茶或品煙，燕超百貨泰山新品煙的銷量直線上升。

毫不夸張地說，郭燕對泰山品牌卷煙所有系列的文化內涵，她都能講的頭頭是道，而且還會把一些有內涵的小故事運用到推薦上，效果顯而易見。

有一次，一位顧客要送禮品，知道對方抽煙，但不知道抽啥牌子，郭燕靈機一動，把心悅顏悅合悅茉莉香韻四種放在禮品盒里跟顧客講，這四種不僅代表四種口味，而且還有不同的寓意，分別代表穩定，安寧，崇高和莊重，一盒煙傳遞同樣的價值觀，即在生活中一定要保持積極向上的心態。顧客聽了由衷的佩服，生意達成，還做了朋友。

增值服務，引流更自如

除了深度挖掘品牌，注重文化元素，郭燕還利用魯產煙的影響力，做了很多增值服務。比如，自己把泰山煙外殼一些漂亮精美的圖案剪下來，做成手寫挪車牌，或者制作成手工藝品送給顧客等，不僅提高了銷量，還增加了顧客的親近感，讓每一盒魯產煙都發揮最大作用。

“燕超百貨”前面是繁華的街道，后面就是怡園小區，為了讓小區居民足不出戶就可以辦理金融業務，郭燕專門找到農行的朋友，在店里開通了農行的助農取款業務，方便居民辦理小額存取款業務；免費代收發快遞，讓居民取發快遞方便了很多；提供打印復印、生活繳費等服務。此外，她還在門口安裝了象棋桌和休息座椅，給附近的村民提供一個休閑娛樂的場所。

憑著這些小小的舉動，郭燕不僅得到了顧客的贊譽，還讓生意越來越紅火。

商海沉浮中，相信郭燕不忘初心，屹立潮頭，生機勃發，永葆小店青春。