為持續鞏固終端建設成果,推動現代終端提質升級,今年以來,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)全員上下齊心,全面推進現代終端建設。
師宗縣局(分公司)全面推進現代終端建設。聚焦渠道掌控力提升,堅持高標準建設、高質量運維,并結合自身實際創新工作思路,現代終端建設有序推進。截止目前,全縣建設“云香印象”現代終端410戶(農網217戶、城鎮193戶)、占總客戶數24.46%,安裝應用“云香印象”終端掃碼系統客戶587戶、占總客戶數35.02%。
梳理匯總形成相關內容匯編材料,組織全體營銷人員認真學習研討,開展云端閉卷測試,營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。召開“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動動員會,進一步統一思想行動,防范化解經營風險,加快推進客我共同體構建,夯實終端服務基礎。充分發揮績效考核在企業高質量發展過程中的推動和促進作用,將終端提升工程各項建設內容作為重點考核項目,強化激勵約束機制的功能發揮,提升營銷人員主人翁意識,激發一線員工主動作為能力,為終端建設提供人力保障。深化調研,實現全面把控。實地走訪,明確意向店鋪的商圈、市場類型等基礎情況,確定符合條件的客戶名單。制定規范化服務標準,拓展服務內容,建立標準化、個性化、增值性、親情式服務模式;強化督導檢查,堅持問題導向,加快補齊短板弱項,集中力量細化工作節點,提煉總結工作經驗,確保現代零售終端工作實現新突破、取得新成效。客戶經理通過市場拜訪和線上培訓等方式,加大對終端建設示范店的宣傳力度,對店面形象較差、終端陳列落后的客戶加強引導,讓客戶充分認識到建設現代終端的重要意義,增強客戶扮靚終端的自主意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察