“老李,這幾天生意好得很嘛!”近日,記者一進門就聽到一位熟客熱情地和云南省曲靖市麒麟區昌隆百貨經營部店主李中平開玩笑道。
別看李中平只有31歲,卻是一個有著多年經營經驗的老板了。2013年,他和妻子跨行開起了這家店。
李中平是曲靖人,他的妻子路靜是臨滄市鳳慶縣人,兩人相識相愛后,路靜便跟隨李中平來到彌勒市。
“我們都是‘家鄉寶’,算我把她‘騙’來的。”李中平笑著說,一開始,他們是同事。時間久了,交流多了,兩人便萌生了自己開店當老板的想法。
“當時,我們抱著試一試的心態做起了煙酒零售。”李中平回憶道。之前的工作經歷,讓李中平積累了豐富的銷售經驗,也讓他對經營有了一定的了解。
隨后,李中平重新裝修店鋪,并起名為昌隆百貨經營部。李中平說,之所以起名為“昌隆”,是希望進一步拓展自己的朋友圈,生意興隆。
李中平風趣幽默,待人接物也十分熱情真摯,店鋪也漸漸積累了良好的口碑,不少顧客都慕名到昌隆百貨經營部買煙。
“現在煙酒店營業執照上寫的是我愛人的名字,她是老板,我是‘店小二’。”李中平笑著說。
“以前做銷售工作的時候,他就是一個真誠直爽的性子。”路靜說,丈夫的性格反而讓他更容易讓新客變“熟客”,因為大家都覺得他人品好。
在李中平看來,真誠是永遠不會過時的“技巧”,涉及卷煙經營,無論市場行情如何,李中平都堅決做到明碼實價。
“價格的頻繁變化,只會使顧客感到反感,店鋪也難以積累忠實的顧客群體。”李中平說,價格漲跌影響的只是一時,只有誠信為本,守好初心才是長久之道。
抓住潛在客戶,李中平有著自己的心得——無論進店的顧客是否會購買商品,他都會熱情地上前打招呼,并泡上一杯好茶,跟客人聊上幾句家常,仔細了解顧客的需求。平常,李中平對歷史文化非常感興趣,只要顧客有需要,他都會給顧客講一些品牌文化的故事。
如此一來,即便顧客第一次進店沒有購買,李中平也會盡量留下顧客的聯系方式,也就爭取了潛在的顧客。
“在所有的產品中,我最喜歡的還是當地的產品。”李中平說。
昌隆百貨經營部的很多顧客都非常喜歡昌隆百貨經營部帶有“文化味”的經營風格。他們經常來店里和李中平聊上兩句,店里人氣因而很旺。
如今,李中平的商店生意紅火,他覺得自己當初找對了路。言語間,他透露未來的想法:“我想把昌隆百貨經營部做大做強,把品質服務做到顧客的心中!”從最初抱著試試看的心態摸著石頭過河,到現在生意興隆,李中平覺得,自己當初的路走對了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察