在云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市湖泉和境小區南邊，有一家“鄉匯商行”。道路兩旁風中搖曳的樹葉交相呼應，形成了一道靚麗的風景。

每當顧客步入店內，店主張偉都會笑臉相迎。顧客無論是購物過程中還是離店時，都能感受到她傳遞的溫暖。在她背后，則是精心陳列的卷煙和琳瑯滿目的各類商品。

笑，是因為身處旅游城市，日子越過越好。

“你看看，外面是藍天白云，綠樹成蔭，還有供游人觀光的人工湖。每天都是新鮮的空氣，這樣的日子怎能讓人笑不起來？”張偉說，正是因為開了這家卷煙零售店，她才能夠享受現在愜意的時光。

十多年前，張偉和丈夫開起了這家店。剛開店時，生意并不好。隨著孩子的出生，兩人肩上的擔子更重了。

張偉很著急，試了很多辦法，都沒有效果。“那時有點灰心喪氣，周邊商店生意都不錯，怎么自己的店就不見起色？”張偉陷入了回憶，“后來，我從卷煙中得到了啟示。以品質觸達消費者的內心，這不正是零售人應該做到的嗎？”

后來，張偉從消費需求出發，聚焦消費體驗，改進經營。從陳列區打造到動線設計，從體驗區建設到店內衛生管控，從室內溫濕度控制到完善結算方式，她十分注重細節，努力打造能打動消費者的服務模式。

通過一系列改進，張偉店里的生意逐漸有了起色，卷煙也成為店里不可或缺的一部分。

更讓張偉感到欣喜的是，近年來，彌勒市政府著力打造旅游休閑城市，彌勒市的城市環境發生了翻天覆地的變化。每一年，大量游客被吸引來到彌勒市，也讓她的生意更加紅火。

“雖然生活好了，但我們還是要不斷學習，才能適應不斷變化的時代。”張偉笑著說，為了能夠更好地服務消費者，她自己利用休息時間主動學習品牌知識。

現在，提及各類卷煙品牌時，張偉顯得十分專業，不僅熟知各品規的特點、銷售情況等，還能講出品牌背后的故事。

當記者問及她的經營之道時，張偉笑了：“不能固步自封，也不能冒進，經營講究‘剛剛好’。比如，培育品牌時，我一直注意把控好節奏，既滿足了需求，又讓消費者逐步認識到商品的特色。”

“不疾不徐，久久為功，希望未來能更加美好。”張偉展望道。