雪峰山腳下，有這樣一群人，用勤勞和汗水，書寫橘城的歷史，有這樣一家店，用創(chuàng)新和服務(wù)，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，35歲的肖濤就是這家數(shù)字化小店的老板。

大學(xué)畢業(yè)后，肖濤返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，接手店鋪經(jīng)營，但由于傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營困難，他積極與洞口煙草合作，建成洞口縣第一家數(shù)字化門店。

“小店”換新貌

川流不息的馬路上，“湘匯636家美佳”的招牌格外耀眼，洞口煙草幫助肖濤將店鋪整體外觀進行改造升級，在原有店鋪內(nèi)部劃分出便民服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)、商品區(qū)等5個功能區(qū)，利用消費者習(xí)慣、人流量等進行空間排列，原本擁擠昏暗的店鋪，變得整潔美觀，在視覺上拓展了空間。

在幫助店鋪改造升級的同時，洞口煙草組織了零售戶培訓(xùn)營，肖濤在其中學(xué)到了很多服務(wù)理念和推廣方法，從“軟件”“硬件”兩個方面讓這家小店煥然一新。

“現(xiàn)在店里這么干凈美觀，每天有很多人過來喝茶聊天，店里的生意比以前也好了很多。” 肖濤的媽媽開心地說。

“小店”變智能

通過數(shù)字化門店建設(shè)，全方面提高了數(shù)據(jù)采集能力，店內(nèi)設(shè)有“數(shù)智大屏”，可動態(tài)展現(xiàn)分析結(jié)果，進行銷售時段、銷售周期、銷售品類分析，根據(jù)消費者年齡、性別，分析出偏好，針對性進行銷售。

“通過數(shù)據(jù)采集與分析，我調(diào)整了營業(yè)時間，從原來的營業(yè)時長從24小時改成18小時，以前從不關(guān)門，身體根本吃不消，但是營業(yè)額也沒有上漲，數(shù)據(jù)幫我分析出人流量最少的時間段，我就可以做出針對性調(diào)整。”肖濤說。

通過“數(shù)智”大屏，肖濤的小店進行了調(diào)整店鋪營業(yè)時間、店鋪人力資源、商品的陳列布局、一周備貨準備、店鋪進銷存、品牌培育分析、開口營銷推介七個場景的應(yīng)用，因身體原因，肖濤講話口齒不清晰，對省外煙的賣點和特色不夠了解，現(xiàn)在通過掃碼，“數(shù)智大屏”可自動播放品牌文化，展示出品牌、賣點、特色，為消費者留下深刻印象。

“小店”添新用

自己的店鋪生意越來越好，肖濤也想幫助其他人，他的店前面有一片空坪，他免費為小攤販提供場地，形成了小規(guī)模的小吃街。他聯(lián)合洞口煙草開展“夜經(jīng)濟＋”、人間“煙火味”品牌培育活動，兩場活動共發(fā)展客戶35人，收集問卷信息230份，在便利他人的同時，促進店內(nèi)商品銷售，真正實現(xiàn)共贏。

“現(xiàn)在我店鋪會員都有了1500人了。雖然今年經(jīng)濟環(huán)境不太好，但我店的銷售收入同比去年還增長了20％。不僅把我從瑣碎的工作中解脫出來，還讓我的收入更穩(wěn)定，家庭更幸福，生活也更有盼頭了。數(shù)字改變生活，數(shù)字也能改變我的未來。”

洞口煙草積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型大局，探索“數(shù)字營銷”“數(shù)字專賣”“數(shù)字物流”多種場景應(yīng)用，洞口煙草人堅守著“點點數(shù)字，匯聚藍海”的信念，攜手更多的零售客戶、消費者一起擁抱“數(shù)智”未來。