春節(jié)的喧囂過后，生意難免步入淡季，但絕不能因此懈怠。此時，正需尋找新商機，創(chuàng)新方法，以謀求節(jié)后“贏銷”的契機。在這方面，我的智囊團成員——“徐師爺”以其獨到的見解，為我提供了寶貴的建議。

“深思熟慮” 合理備貨，精準(zhǔn)服務(wù)

節(jié)后，走親訪友的熱潮漸退，人員流動趨于穩(wěn)定。此時，我們應(yīng)適度縮減品牌線，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，專注于服務(wù)固定顧客，以捕捉節(jié)后的商機。我曾向老徐提及白酒品牌銷售下滑的困境，他反問我是否深入分析了問題的根源。他提醒道：“你是否了解過去購買你酒的顧客是否回購？是否在售后進行過回訪？在重要節(jié)日是否與他們保持聯(lián)系？他們購買的酒多久能夠喝完，之后又選擇了什么酒？如果你對這些一無所知，那么你的顧客管理顯然存在問題，亟待改進。因為，沒有顧客喜歡被忽視。”

維系顧客，應(yīng)如待摯友，用心呵護。加強回訪與溝通，了解他們的需求，結(jié)合前期銷售與市場情況，合理規(guī)劃進貨，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。這正是“徐師爺”為我指明的方向。

“創(chuàng)新布局” 陳列出新，吸引眼球

陳列，如同無言的“口碑”、無形的“招牌”，能夠主動為店鋪招攬生意。別出心裁的陳列方式，能夠改變節(jié)日氛圍，給顧客帶來全新的視覺體驗，進而為店鋪增添光彩與收入。除了突出高盈利卷煙品牌的陳列外，還應(yīng)將符合顧客最新需求的商品置于顯眼位置，吸引他們的目光。

老徐不僅對我的陳列提出了建議，還指出了顧客購物的一個習(xí)慣：他們進入商店后，眼睛會首先看向左側(cè)，然后轉(zhuǎn)向右側(cè)。因此，我右側(cè)貨架上的商品往往不夠引人注目。許多新顧客也如老徐一樣，因狹窄的通道而擁堵在門口，有些耐心的顧客會詢問是否有所需商品，但也有不少顧客因不便而選擇離開。

經(jīng)過深思熟慮，老徐告訴我，盲目擴大銷售面積而縮減通道寬度，只會給顧客帶來壓抑感，影響購物體驗。而通透有序的通道設(shè)計，則能贏得顧客的好感，讓他們愿意在店內(nèi)多停留、多瀏覽。

于是，我采納了老徐的建議，轉(zhuǎn)租了一間100多平米的鋪面，精心設(shè)計了五列貨架，每列都懸掛著醒目的商品標(biāo)識。通道寬度足夠兩人并肩行走，讓顧客能夠自由地走動和參觀，享受購物的樂趣。此外，我還設(shè)計了兩個進出口，引導(dǎo)客流遍布店鋪的每個角落。這樣，不僅讓新顧客更容易轉(zhuǎn)化為老顧客，還讓許多原本急躁的顧客也愿意在我的店里慢慢挑選，享受購物的樂趣。

“守法經(jīng)營” 規(guī)范行為，杜絕風(fēng)險

一次性銷售卷煙超過50條，屬于違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。節(jié)后卷煙需求量減少，但零售客戶切勿因大單子而忽視法律法規(guī)。銷售非本店代碼的“串碼卷煙”將受到煙草行政主管部門的處罰。因此，我們必須堅定立場，拒絕回收“禮品煙”，從自身做起，杜絕節(jié)后“禮品煙”流入市場。

此外，“徐師爺”還建議我及時處理積壓的飲料、奶制品等商品，避免過期損失。他還鼓勵我學(xué)習(xí)電商模式，制作信譽卡，實行“三日內(nèi)不滿意免費退貨”制度。起初，我擔(dān)心退貨潮會影響生意，但他告訴我：“若顧客能真正享受到退貨服務(wù)，才會相信我們的承諾，這對我們自身也是一個提醒，要時刻保障商品質(zhì)量，維護顧客權(quán)益。”

在“徐師爺”的悉心指導(dǎo)下，我逐步調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化服務(wù)體驗，相信在不久的將來，定能實現(xiàn)節(jié)后“贏銷”的新突破。