近年來，浙江省玉環市煙草專賣局（分公司）在開展紅色驛站、戶外勞動者服務站、社區終端的過程中，關注到了一群特殊群體的困難與需求。聚焦終端周邊“新民小區”外來流動人口“留、幫、扶、融”，利用行業終端優勢開展了“新玉環人之家”各項志愿服務活動，讓愛的陽光普照新玉環人。

一、讓新玉環人“留下來”

“新玉環人之家”志愿服務隊以800家現代終端為依托，由香溢志愿者、黨員零售戶、戶外勞動者服務站人員等120人組成，發揮行業終端點多面廣，直接觸達外來流動人口的優勢，組織志愿者做好終端嫁接、拓展宣傳功能、推送“4類信息”：招工、租房、學校、司法援助為抓手，解決新玉環人最基礎、最核心的需求，足跡遍布全市11個鄉鎮街道。

白巖新民小區是最典型的新玉環人聚集地之一，四周是玉環工業廠房集中，外來務工人員多，成為了重要的外來人口聚集地。林芳便利店就位于小區門口，兩夫妻也加入了志愿者隊伍。店里的一臺電視機和一臺電腦，實時發布“4類信息”，志愿者每月一次駐點宣傳，實現信息共享。四年來，該局累計開展志愿服務50場次，累計幫助1000余名新玉環人找到工作，幫助120位子女找到學校、800余人找到合適的出租房。

（圖為林芳便利店內部環境 陳芯蕊／攝）

二、為新玉環人“幫著來”

由于新民小區的配套條件不充裕，外來務工人員在很多生活問題上都是由“香溢”志愿者“幫襯著來”。

一方面，該局拓展終端功能，提供快遞寄存、社區團購、工具租借等社區便民服務，有效降低了他們的生活成本；定期組織志愿活動，幫忙修電表、修管道、修水表。另一方面，新玉環人中有女工、“小候鳥”這一弱勢群體，該局采取巾幗志愿服務分隊的形式，圍繞愛心捐贈、困難幫扶和心理疏導三大主線，開展衣物捐贈、書籍捐贈、四川爐霍“圍巾捐贈”等幫扶志愿活動8場。

“香溢”志愿者們將互幫互助精神融入到活動中，每個月到終端指導培訓便民服務，每季度送上門維修活動、送書、送衣物到終端，休息日和女工一起親手編織圍巾寄往四川爐霍，新玉環人之家的家人們總結了一句話“困難不出小區、幫手就在小店”。

（圖為新民小區的居民在便民服務柜取快遞 陳芯蕊／攝）

三、把新玉環人“扶起來”

在玉環解決了基本、便利的需求后，需要幫助一些年輕的打工者持續成長，有一技之長才能在玉環待得長久。

“這些工人不容易，我就想著利用便利店免費幫大家修修電器，看他們開心，我也開心，生意也變得更好了。”志愿者朱華笑著說道，作為濤宇便利店的老板，他有著10年以上的電腦、電器維修經驗，平時會免費幫周邊的工人維修。

（圖為濤宇便利店老板朱華在幫周邊工人維修電器 李想／攝）

同時，該局在此基礎上組織了小班化的“香溢”課堂家電維修技能培訓教學，充分利用楚門基層網點的“香溢學堂”，培養一批學技術的年輕人，一些學員在成長的過程中找到了很滿意的工作。近兩年累計開展各類輔導活動10場次，輔導培訓47人次。

四、讓新玉環人“融進來”

對于新玉環人同城化的服務，不僅限于基本和困難需求的幫扶，更重要的是文化生活的認同感和歸屬感。該局聯合流動人口服務中心等單位，開展了新玉環人“網絡村晚”、新民小區春節晚會、送春聯、寫福字、拍“全家福”合影等志愿服務活動，近兩年累計開展新玉環人春節晚會志愿服務活動3次，在線觀看人數有7萬人次，來自五湖四海的新玉環人登臺表演，營造更加祥和的春節氛圍，以豐富的精神文化生活來留住新玉環人，切實讓就地過年的新玉環人感受玉環的年味。

小店大愛潤人心，“新玉環人之家”志愿服務得到了廣大終端客戶、群眾和社會各界的點贊認可，在玉環經濟騰飛工業振興的藍圖上，“新玉環人之家”的志愿紅將繼續熠熠生輝。