“今年以來，我們深化農網終端服務功能，打造建成牛莊鄉村振興實踐點,掛牌‘暖心小店’7家，建設志愿服務隊24個，開展志愿服務活動12場……”在12月20日農網終端建設調度會上，山東東營區煙草專賣局（營銷部）營銷科長顧振濤匯報到。

加快農網終端建設，助力農網客戶增收，是推動鄉村振興的重要一環。近年來，山東東營區煙草專賣局（營銷部）堅持以推動農網客戶穩經營、促增收為己任，以打造“鄉村最‘暖’風景線”為目標，全力打造農網終端“新樣板”，以實際行動融入鄉村振興大局，探索并打造出一條農網終端建設的新路徑。

建設有準度

12月21日一大早，牛莊鎮大杜村國棟商店就傳來了熱鬧的聲音，自從掛牌“暖心小店”后，這家小店煥然一新，不僅成為輻射周邊2公里的便民服務點，生意也變得紅火起來。

“以前，我的店鋪商品較多，擺放也很亂，在客戶經理的幫助下，我對店鋪進行了打造，添置了便民休閑設施，現在的店鋪既美觀又增加了人氣，生意也越來越好了。”談到加盟“暖心小店”后的感受，國棟商店的秀梅大姐高興地說道。

這只是山東東營區煙草專賣局（營銷部）打造農網終端的一個縮影。

如今，已經有更多的農村客戶享受到農網終端建設帶來的“便利”和“福利”。

推進農網終端精品化建設，促進鄉村振興落實。今年以來，山東東營區煙草專賣局（營銷部）聚焦營銷網絡提質升級，對標城網看農網，制定“三度”暖心小店建設標準，部署開展“春風送暖亮終端”、卷煙營銷基礎工作提升“百日攻堅”系列活動，探索推進城鄉協同一體化、區域協同一體化建設，不斷提升鄉村小店的終端價值，“暖心小店”最美鄉村終端正成為美麗鄉村的一個重要展示窗口。

互動有溫度

今年以來，山東東營區煙草專賣局（營銷部）立足“我為群眾辦實事”， 把“讓零售客戶更滿意”作為提升客戶服務質量的出發點和落腳點，不斷創新服務客戶的方式，推動客戶服務下潛到鄉鎮、農村，引導更多農網客戶樹立現代經營理念。

“這幾年受疫情影響，我的小店經營非常困難，在煙草公司客戶經理指導下，我開展了‘團購＋直播＋線下’銷售模式，帶動了非煙商品的銷售，幫助我渡過了銷售難關。” 牛莊鎮中心街美一家商店店主雁小燕，在回憶起近3年的銷售經歷時仍感慨良多。

盤活鄉村發展活力，為鄉村振興注入文化新活力。山東東營區煙草專賣局（營銷部）以“全市農村卷煙營銷網絡建設高質量發展現場會”為契機，激活鄉村人才隊伍“一池春水”，開展“青年客戶為鄉村振興代言”倡議活動，引導鄉村優青客戶、黨員客戶、小組長客戶擔當鄉村致富信息員，發揮代言人、引路人、護航人作用。

客戶經理進行助農直播，幫助農戶銷售豐收的農產品。

此外，他們還搭建“走出去”致富平臺，一方面，建立“東營區特色農產品資料庫”，幫助客戶找農產品、為農戶找終端，設置特色農產品陳列區，組成直播助力團，開展線上營銷，推動農產品走出去；另一方面，建設非遺產品宣傳點，設計“非遺產品+煙”銷售組合，培養鄉村網紅，評選首批鄉村推介官、帶貨官、形象大使，持續挖掘東營鄉村文化，推動文化走出去。

融合有熱度

“服務是網建工作的靈魂，為客戶提供更加優質、更具價值的服務是我們的責任，也是推動農網終端高質量建設的必然要求?！?山東東營區煙草專賣局（營銷部）副經理宋建英表示。

今年以來，山東東營區煙草專賣局（營銷部）黨支部立足催化“一村一店”建設升級，為鄉村振興提供著力點，創建實施“123”村企（社區）共筑共建模式，通過共建1個志愿服務體系、展現對零售客戶、鄉村（社區）居民的2種關愛、推動黨建、專賣、營銷3項融合，幫助轄區零售客戶、居民解決實際難題，切實將“一村一店”的內涵擴展為“一店引領、一村聯動”。

此外，他們還推廣運用“三層四維網格化管理”模式，成立“初心驛站”黨群服務中心，搭建“結對互助”平臺，實行農網客戶對標紅藍榜，開展節日系列聯誼會、日常文娛興趣活動,持續豐富零售客戶的文化生活，提升盈利水平。

支部黨員看望困難零售客戶。

“多虧了煙草公司志愿服務隊，我身體有殘疾行動不便，每到送煙的日子，他們就會過來幫我整理店鋪，還幫我出了不少店鋪經營、拓寬銷路的好點子。”龍居鎮大張村的保華經銷店主張保華感慨萬千。

“螢火微光，聚之如芒。下一步我們將繼續以黨建為引領，為廣大零售客戶提供更細致、更到位的服務，持續深耕農網終端現代化的建設和優化，推動農網建設服務鄉村振興的大局，為其增磚添瓦、強基固體。” 山東東營區煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經理劉一川說。