王健十分注重提升店面形象。

從一個騎著三輪車沿街叫賣的小商販，到如今擁有一家生意興隆的便利店，這對山東龍口市東江鎮零售客戶王健來說，可謂實現了一次“華麗變身”。回顧這些年來走過的路，王健的經驗就是要及時轉變經營思路。

今年32歲的王健幾年前還是一個小商販，每天騎著三輪車，拉著面粉、面條等物品沿街叫賣，收入微薄。后來他聽從朋友的建議，在農貿市場租賃了一間簡陋的板房開起了零售店。起初生意還算不錯，但隨著南山工業園整合，周邊的村民都集體搬遷到新和小區，小區門口相繼出現三家店鋪，王健的小店很快就失去了競爭力，陷入經營低谷。

就在王健迷茫之時，龍口市煙草專賣局（營銷部）舉辦的一次零售客戶培訓給了他很大啟發。在這次培訓會上，培訓老師說：“經營怕的是墨守成規，如果不轉變思想，一定會限制發展。而有了思路還要創新，才會比同行走得快、走得穩。”這句話如醍醐灌頂，讓王健意識到轉變經營思路的重要性。

隨后幾天，王健一直在觀察周邊環境。他發現小區剛建好，生活基礎設施還不完善，學校離小區也很遠，很多小區居民沒有時間接送孩子上學。王健果斷把兩間店面打通，做了一個免費的小課桌，孩子們放學后可以集中到店里寫作業。他對孩子照顧有加，家長們自然很放心。打那以后，店里的兒童用品銷量明顯提高，孩子家長也成了固定客源。

嘗到甜頭后，王健開始不斷地轉變思路，有了更多創新舉措，而每一次的創新都給他帶來很大收益。

兩年前，由于城市規劃，王健所在小區周邊的板房改建成了兩層的商鋪，他看到了其中蘊藏的商機，購買了商鋪擴大營業面積。在新店鋪裝修之前，王健去看了幾家特色便利店，有了自己的裝修思路。他在店內陳列設計上下足了功夫，兩邊的貨架都嵌在墻上，不僅節省空間，而且非常安全。中間的貨架設計成圓形，呈階梯狀，擺放一些特色商品。他非常注重燈光的運用，每個貨架上方都安裝了射燈，將商品映襯得非常漂亮。這樣王健的便利店與其他店形成鮮明對比，店鋪生意自然紅火。

在日常經營中，王健自創了一套訂貨計算公式，以保證訂單的合理性，既能滿足銷售需求，又能使每種商品不缺貨、不積壓，最大限度保障門店科學運轉。對于每一位進店的顧客，他都會真誠相待，為顧客建立個性化檔案，記住顧客的個人喜好，遇到顧客有難處熱心相助。哪個顧客過生日，王健也都會記得，提前送上祝福。

經營思路的轉變，還體現在王健的“大服務”理念。他的便利店幾乎成了免費的咨詢服務點，幫助顧客代買旅游門票、線上交電費、義務維修電器等等，不僅方便了小區居民，也為自己積累了穩定的客源。

每到夜晚，遠遠就能看到王健的便利店燈火通明，顧客熙熙攘攘。這番紅火景象，映襯著王健經營便利店的成功與收獲！