百節年為首。幾千年中華文明催生的眾多傳統節日中,春節最重要,也最盛大。因此,在這一節點爆發的春節流量成為實體店爭奪的重點。
臘月未到,許多零售戶朋友就開始未雨綢繆,提前布局,想要把握這個年度營銷的黃金時機,“贏”銷上位,迎接新春營銷“開門紅”。但想要在百家爭鳴的局面中成功搶占視線,并不是件容易的事情。春節營銷到底要怎么做才能脫穎而出,才是每個實體店必須面臨的挑戰。近日,筆者對縣城幾個較大商超進行了實地采訪,并同幾位深交的零售戶朋友進行了近距離溝通,希望他們的一些做法能給各位同行的春節營銷一些啟發。
01 孫老板:能造勢,調動顧客情緒
會造勢,不是裝腔作勢,而是真心誠意地為顧客打造一個喜慶吉祥的購物環境,讓顧客心情愉快地購物。中國人是非常注重回家過年這一傳統習俗的,有錢沒錢,回家過年。無論身在何處,過年時永恒不變的主題就是回家。因此,只有充分營造濃濃的節日氛圍,增加節日元素,才能調動起顧客的購物熱情。
在營造氛圍時,我突出春節主題,從兩方面進行造勢。
一是用喜慶的裝飾扮靚店鋪。在店鋪外邊懸掛橫幅、大紅燈籠、宣傳圖畫等喜慶飾品,讓顧客感受到節日的氣氛,增強購買欲望。在門店上方插著五彩旗,風吹旗動,很是壯觀。熱情的裝飾能起到引導消費者選購的作用,因此,我利用一些物料、明亮的燈光、強烈的色彩刺激消費者的視覺感官,講究色彩間的搭配,平衡舒適感,讓消費者注意到熱銷產品,為提高店鋪營業額帶來更多可能性。店鋪內燈籠、對聯、福字、年花等飾品耀眼奪目,貨架上年貨禮包、禮盒琳瑯滿目。今年,我還增加了臘味、堅果、生鮮等貼近消費者生活的必需品,以滿足廣大顧客的需求。
二是用飽滿的陳列吸引顧客。陳列不是一味追求美感,而是為銷售商品服務。一個色彩豐富、陳列飽滿的店鋪不僅可以吸引消費者進店,還能激發他們的購買欲望。在擺放商品時,我靈活利用空間,單件商品整齊排列,同種類型的產品放在一個區域,在保證美觀的前提下實現量化陳列,增加銷售機會。為了保證春節期間的正常銷售,我提前一個月就開始備貨,同時對庫存進行盤點,掌握庫存量和品牌組合,測算節日期間的進貨量。在進貨時盡量做到商品齊全,種類繁多,不致流失顧客。
02 田老板:會經營,吸引顧客目光
春節營銷如果還像平時經營那樣,按部就班,循規蹈矩,就不能吸引顧客進店,銷售量也不會有所攀升。因此,在春節營銷中除了要學點兒銷售心理學外,還要在促銷方式和促銷手段上有所創新,讓顧客眼前一亮,對你推出的促銷舉措感興趣。
一是廣泛宣傳,凝聚店鋪人氣。為了拉動春節銷售,我一方面在店鋪門前的LED屏上進行滾動播放,把春節的促銷內容廣而告之,讓顧客知曉。另一方面,我還印制了精美的廣告頁,用卡車拉著縣里的大鼓隊圍著縣城的主要街道進行宣傳,發放廣告。同時,抓住互聯網這個優勢,在營銷上發力,推出二維碼下單立減、微信朋友圈點贊圈粉、網上商城購物送現金劵等舉措,吸引顧客進店。
二是強化互動,提升顧客興趣。春節營銷中,我注入了和顧客的互動元素,讓顧客參與其中,并給他們帶來快樂。今年的春節促銷,我推出了“價格猜猜猜”活動,拿出一部分商品,讓顧客猜價格。3人一組,所猜價格最為接近的顧客會獲得所猜接近價格的商品。為了不讓沒猜中價格的顧客失望,我還在店里設置了一個“獎品轉轉轉”大轉盤,顧客只要購買5元的商品,就能參與轉盤活動,獎品為2元、1元的禮物。我相信,強化互動不僅能帶給顧客愉悅,還能激發顧客的購物熱情,再經過他們的口口想傳,一定能為店鋪帶來人氣,拉升店鋪商品銷量。
03 張老板:懂感恩,溫暖顧客心扉
開店做生意,要常懷一顆感恩心。正是有了顧客的光顧,才有了我們店鋪的生意興隆,我們才能衣食無憂。在春節銷售中,懷著一顆感恩的心去回饋顧客,也是題中應有之意。今年的春節營銷,我除了保持過去的一些感恩回饋顧客的舉措外,還推出了一些新的形式,讓顧客在購物時得到實實在在的回饋。
一是進店送對聯,吸引顧客關注。春節期間,家家戶戶都要貼春聯,貼福字。為了吸引顧客,我印制了300多副龍年對聯和福字,顧客只要進店,無論購物與否,都會送上對聯和福字,表達我的祝福。
二是花式發紅包,撬動顧客熱情。發紅包是春節最為傳統的習俗之一,也是最受孩子們喜歡,最容易連接不同年齡段之間人群的民俗之一。春節營銷中,我將用三種方式發紅包:微信群紅包,每天固定時間在微信群里發放紅包,金額10-20元不等;進店紅包,顧客進店購物前,就可以先在紅包箱里摸一次紅包,再進行購物,金額1-2元;定向紅包,顧客在店里購物額滿300元及以上的,我就給顧客發放一次性紅包,金額依據購物的數額分別為3元、5元、10元不等。
三是積分換禮品,贏得顧客歡心。春節營銷中,我會通知登記在冊的300多名會員,有時間到店里來進行積分換禮品。我精心準備了電熱水壺、吹風機、指甲剪套裝、純棉毛巾、護手霜等20多個品種供顧客選擇,這些禮品質量好,實用性強,按照往年的經驗,一定會受到顧客歡迎的。為了提高春節期間的商品銷售量,刺激顧客消費,我把春節期間的購物攢積分由過去的1元1分,提高到1元2分,以博得顧客歡心。
春節是銷售的黃金季節,競爭也相對激烈。誰關注了細節,贏得了顧客,誰就能在激烈的競爭中搶占先機,拔得頭籌。春節營銷不僅是一次普通的營銷,更是一次店鋪形象的展示。只有營造濃厚的節日氛圍,采用新穎的營銷方式,用感恩的心回饋顧客,才能吸引顧客,贏得顧客青睞,為2024年的經營開好局,起好步,為店鋪的發展積蓄后勁!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察