2023年12月29日,走進山東省壽光市海濤酒水批發店,顧客絡繹不絕,很是熱鬧。店主姜海濤一邊招呼顧客一邊掃碼結賬,忙得不亦樂乎。
5年前,姜海濤到壽光闖蕩。最初,他在蔬菜加工廠打工,后來,租下一家門店做起了零售生意。由于附近店鋪多、競爭激烈,再加上初來乍到、缺少經驗,姜海濤的零售生意并不理想。
開朗樂觀的姜海濤并沒有氣餒。他真誠地與顧客交朋友,寧可自己少賺錢也不讓顧客吃虧。慢慢地,店里的回頭客越來越多,生意逐漸步入正軌。
歲末年初是銷售旺季。姜海濤將各類農產品搭配成禮盒,在直播間里銷售。“煙草公司客戶經理涂子江看我陽光開朗、愛說愛笑,便建議我嘗試直播帶貨,在線上一邊與顧客聊天一邊銷售非煙商品。”姜海濤笑著說。
為了幫姜海濤盡快掌握直播技巧,涂子江還邀請了幾名有直播經驗的零售客戶,手把手教姜海濤直播帶貨。“一開始面對鏡頭,我不知道和粉絲說些什么。涂經理告訴我就跟平常一樣就行,與粉絲聊聊生活、聊聊工作、聊聊大家關心的事兒。他還搜集了很多直播視頻,讓我跟著視頻練習。”姜海濤說。
樸實的外表、優質的商品、真誠的互動,姜海濤通過直播帶貨打開了“流量密碼”。經過一年多的運營,姜海濤的抖音賬號已經有近萬名粉絲。他深入了解粉絲的消費喜好,為其介紹合適的商品,真正把“流量”轉化成“銷量”。
海濤酒水批發店附近有幾家工廠,很多工人下了夜班會到小吃攤吃夜宵。冬天的夜晚很冷,小吃攤越來越少。姜海濤把握商機,將自己的小店打造成“深夜食堂”,為加班到深夜的工人提供就餐、歇腳的地方。
每天深夜,值夜班的工人會到店里就餐。他們吃著熱氣騰騰的飯菜,看著電視里的綜藝節目,卸下一身的疲憊,享受片刻的自在。“因為店鋪毗鄰工廠,經常有工人到店里消費,我便延長了營業時間,和妻子輪流守店,方便大家就餐、購物。”姜海濤說。除此之外,他還不斷豐富商品品類,添置烤箱、微波爐等,為顧客提供免費加熱服務。
“如今,我已經融入了壽光的生活,我在這里成家、在這里開店,也將在這里繼續發展下去。”姜海濤滿臉幸福地說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察