位于云南省普洱市墨江縣聯珠鎮北部的碧溪古鎮,是茶馬古道上的一個重要驛站,曾是古代墨江縣城所在地,如今是當地政府重點打造的旅游小鎮。劉利是碧溪古鎮上一家日雜用品商鋪的經營戶,近年來在墨江縣煙草專賣局(分公司)的幫扶下,他的商鋪面貌大為改觀,不僅更換了門頭標識,還重新布局了店內陳設,使得駐足、進店的游客明顯增加,商鋪生意也日益紅火。
改造前,劉利的商鋪顯得異常凌亂?攝/楊光俊
文化賦能?助力小鎮形象提升
“農村店鋪普遍存在著店主年齡結構老化、經營店鋪形象設施老舊、經營商品種類少且質量參差不齊、經營粗放且盈利水平不高等問題。墨江縣煙草專賣局(分公司)通過認真調查研究,結合碧溪古鎮各經營戶現狀,決定為他們提供幫扶指導,充分利用地域特點和旅游特色等資源,在店內設計旅游文化墻,做好全店商品陳列布局,將各類商品分類、整齊擺放,全面提升經營區域整體形象,打造靚麗農村店鋪,讓農村消費者享受到和城市消費者一樣的消費體驗,推動現代生活方式進鄉村小鎮。
“以前我誤認為小賣鋪就是買點雜貨,消費者并不關注店面形象。自從重新打理店面和商品陳列后,進店光顧的游客明顯增多了!”劉利笑著說道。
改造后,劉利的商鋪煥然一新?攝/楊光俊
體驗賦能?提高商品成交率
在幫助各經營戶整改商鋪的過程中,墨江縣煙草專賣局(分公司)堅持因地制宜,在有沏茶條件的店鋪中打造“茶文化”體驗區,讓進店游客可以學習泡茶禮儀和技巧,在普洱茶文化熏陶中提升體驗感,并通過美食配備、品嘗普洱茶、設計伴手禮等,增強消費者體驗氛圍,提升消費者愉悅情緒,實現與消費者的高頻互動,提高商品成交率。同時建議經營戶逐步拓寬經營規模,探索土特產進店、土特產代售、合作經營、快遞代收等多渠道、多維度的經營模式。
“自從增設休息區,為消費者或游客提供免費休憩的場所以后,進店的顧客在這里休息時大都會購買商品,銷售的機會增加了。”經營戶馮立文說道。
數字賦能?提升經營軟實力
“面子”更靚的同時,店鋪經營的“里子”也脫胎換骨。墨江縣煙草專賣局(分公司)通過幫助經營戶進行數字化門店轉型,為經營戶提供終端管理系統,并開展“一對一”上門指導,教會經營戶進行商品掃碼、庫存管理、會員管理,實時掌握自身經營情況。小鎮上的經營戶開始摒棄繁瑣的傳統記賬方式,運用電腦系統來管理商品、分析店面盈利。
“沒想到我這個年紀的人,也和年輕人一樣用上了電腦,只需要點點鼠標,各種商品的銷售量、庫存量和盈利數據便一目了然。”82歲的經營戶陳延年如是說。
工作人員幫助經營戶整理店鋪、重新規劃擺設?攝/楊光俊
推進鄉村振興是一項政治任務、戰略性任務,墨江縣煙草專賣局(分公司)積極響應當地黨委政府號召,自覺融入鄉村振興大局,胸懷鄉情、腳沾鄉土、服務鄉親,在轉變理念、店鋪形象和經營方式上下功夫,把提升農村經營戶盈利能力作為國有企業履行政治責任和社會責任的重要抓手,在鄉村振興戰略中找準定位、主動作為,在千里沃野唱響了新時代興村富農之歌。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察