巍巍大別山，傲然挺立；滔滔江淮水，奔流不息。

深冬時節(jié)，地跨兩個溫度帶、縱貫?zāi)媳?70公里的江淮大地，從名山到大湖，從淮北到江南，從城市到鄉(xiāng)村，街頭巷尾“徽映零售”橙色招牌，成為冬日里的暖色。

“這個冬天，最開心的事就是正式加盟‘徽映零售’了，這個小店承載著我們?nèi)疫^上幸福生活的希望。”2023年12月15日，安徽省六安市舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)文廟社區(qū)“徽映零售”相約河畔便利店正式揭牌，店外氣溫驟降、寒氣逼人，店內(nèi)暖意融融。店主束新文看著絡(luò)繹不絕的顧客、煥然一新的店鋪，抑制不住內(nèi)心的激動：“加盟‘徽映零售’，讓我對生活越來越有信心了。”這是安徽省煙草專賣局（公司）驗收通過的第124家“徽映”加盟零售終端，也為2023年安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)加盟終端建設(shè)畫上完美的句號。

“‘徽映零售’加盟終端建設(shè)要按照國家煙草專賣局的部署要求，從戰(zhàn)略高度、全局視野，堅持高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，力爭建一家成一家、建一家?guī)б黄?#xff0c;繼續(xù)為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。”安徽省局（公司）黨組為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)加盟終端建設(shè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)，指明工作方向。

方向既定，只需一往無前，無畏路遠(yuǎn)且艱。

融入發(fā)展大局 強(qiáng)化頂層設(shè)計

知之愈明，則行之愈篤。

實體經(jīng)濟(jì)是一國經(jīng)濟(jì)的立身之本。黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)，堅持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點放在實體經(jīng)濟(jì)上。零售終端是實體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，連接著消費(fèi)與生產(chǎn)。

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)正改變著零售業(yè)的發(fā)展格局。渠道，是煙草行業(yè)的立身之本；終端，是煙草行業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略資源。如何進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)？

善弈者謀勢，善治者謀全局。在安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)看來，小終端關(guān)乎大戰(zhàn)略，大戰(zhàn)略孕育著新品牌，作為企業(yè)發(fā)展一大戰(zhàn)略，流通品牌建設(shè)既是勢在必行，又是當(dāng)務(wù)之急。

“我們基于對宏觀經(jīng)濟(jì)的基本認(rèn)知以及對行業(yè)決策部署和企業(yè)社會責(zé)任的深刻理解，決定打造流通品牌，推進(jìn)加盟零售終端建設(shè)，向核心客戶輸出品牌、輸出管理、輸出模式、輸出文化，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面發(fā)揮積極效應(yīng)。”安徽省局（公司）副總經(jīng)理董建江說。

安徽省局（公司）關(guān)于打造全省流通品牌的戰(zhàn)略部署，為安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)加盟終端建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。

什么樣的品牌能夠代表安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)？

“作為安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)品牌，‘徽映’自2012年正式啟用以來，在體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化形象展示等方面發(fā)揮了重要作用，以‘徽映零售’作為流通品牌，既體現(xiàn)了傳承性，也增強(qiáng)了識別度。”在安徽省局（公司）銷售處處長何華月看來，流通品牌建設(shè)不是另起爐灶，而是在已有的服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，通過全面賦能，產(chǎn)生品牌價值，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。

基于此，活潑可愛的“小徽”IP形象誕生了。“小徽”的眼睛、嘴部均體現(xiàn)了“徽映”品牌的標(biāo)識特色，頭發(fā)、徽標(biāo)則融入了煙葉造型及徽派建筑元素，實現(xiàn)了品牌屬性、行業(yè)屬性、地域?qū)傩缘娜齻€統(tǒng)一。

在安徽省局（公司）的頂層設(shè)計中，關(guān)于推進(jìn)“徽映零售”加盟終端建設(shè)工作的指導(dǎo)意見，成為推進(jìn)加盟終端建設(shè)的航向標(biāo)。

探尋實施路徑 凝聚協(xié)同合力

工欲善其事，必先利其器。在推進(jìn)加盟終端建設(shè)過程中，掌握有效工具、探尋科學(xué)方法尤為重要，安徽省局（公司）成功探索出了一條行之有效的路徑。

加盟終端建設(shè)是一項全新的工作，需要建立一支專業(yè)的建設(shè)隊伍，在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)統(tǒng)籌管理，進(jìn)行全過程指導(dǎo)跟蹤，確保整體建設(shè)成效。為此，安徽省局（公司）提出“1355工作方法”，即組建一支團(tuán)隊、明晰三個標(biāo)準(zhǔn)、把好五個關(guān)口、確定五項機(jī)制，確保高質(zhì)量完成目標(biāo)任務(wù)。

成事之要，關(guān)鍵在人。

安徽省局（公司）集各條線合力，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了一支攻堅團(tuán)隊。這支團(tuán)隊面對的第一道難題就是如何精準(zhǔn)答好“雙向奔赴”這道題——既要讓零售客戶了解認(rèn)同流通品牌，又要讓各級單位把好入選的關(guān)口。

“選點是破局的關(guān)鍵，我們按照選店、選址、選人三個標(biāo)準(zhǔn)開展精準(zhǔn)選點，在選店方面優(yōu)先考慮店鋪經(jīng)營的穩(wěn)定性，在選址方面注重發(fā)揮加盟終端的示范性，在選人方面注重零售客戶經(jīng)營意識的先進(jìn)性。”在攻堅團(tuán)隊成員江劉眼中，攻克選點難題是萬丈高樓平地起的第一步，也是他們團(tuán)隊通力協(xié)作的首次突破。經(jīng)過在各地市的精心調(diào)研，攻堅團(tuán)隊將店鋪四四方方、地址位置合適、人員素質(zhì)過硬作為選點的“硬杠杠”，確保每一戶加盟門店都能實現(xiàn)“眼前一亮”的煥新升級。

所謂“五個關(guān)口”，即團(tuán)隊組織選點審定會把好入口關(guān)、召開現(xiàn)場把脈會把好建設(shè)關(guān)、打造建設(shè)樣板戶把好標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、開展項目招投標(biāo)把好采購關(guān)、從源頭開始把好質(zhì)量關(guān)，每一關(guān)環(huán)環(huán)相扣，每一關(guān)至關(guān)重要。

事非經(jīng)過不知難，成如容易卻艱辛。團(tuán)隊推出的五項機(jī)制是項目落地的助推劑。“為確保建設(shè)質(zhì)量，我們探索出抱團(tuán)聯(lián)動、領(lǐng)銜督辦、動態(tài)管控、把脈會診、成果跟蹤五項機(jī)制，著力解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的進(jìn)度慢、沒人管、問題多、不比較等問題。”團(tuán)隊成員劉贊認(rèn)為，在管控建設(shè)進(jìn)度中，創(chuàng)新管理機(jī)制起到了事半功倍的作用。

全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“一盤棋”，才能形成合力。在安徽省局（公司）組建攻堅團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，各地市級單位結(jié)合實際成立了專班、專組、分隊，更好地實現(xiàn)專項負(fù)責(zé)、垂直管理、敏捷調(diào)度。

醒目的橙色門頭，亮堂的店內(nèi)布局，整齊的商品陳列，零售客戶洋溢著笑容迎客，從南到北，從東到西，“徽映零售”逐漸在全省16個地市全面覆蓋。通過安徽省局（公司）檢查組實地驗收，全省共有124家終端門店正式加入“徽映零售”大家庭。

聚焦數(shù)智驅(qū)動 提升經(jīng)營水平

“孩他媽，冷藏柜有5瓶果汁即將到期，要調(diào)整到臨期商品區(qū)，另外你把新進(jìn)的那款暖手寶從B2貨架調(diào)到A1貨架，增加顧客關(guān)注度……”1月15日晚，蕪湖市繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)“徽映零售”美家便利店店主褚舒一邊調(diào)取云POS雙屏機(jī)上的數(shù)據(jù)，一邊和妻子整理貨物。

走進(jìn)美家便利店，店內(nèi)燈光明亮，商品擺放整齊，四節(jié)卷煙柜臺十分醒目。“以前我們兩口子做生意就只是悶頭干，沒啥經(jīng)營頭腦，生意一直不溫不火。”褚舒一邊整理煙柜，一邊打開了話匣子，“自從加盟‘徽映零售’，在客戶經(jīng)理手把手的幫助下，我們現(xiàn)在可以熟練使用云POS管理系統(tǒng)，你看這進(jìn)銷存數(shù)據(jù)一目了然，我再也不做糊涂生意了。”

談及加盟“徽映零售”帶來的最大變化，褚舒直言，“以前店里高檔商品銷路不好，現(xiàn)在形象變好了，高檔商品的銷售情況有了好轉(zhuǎn)。”

數(shù)字化、信息化是終端建設(shè)和運(yùn)營管理的大勢所趨。安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)堅持以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、品牌優(yōu)化、終端賦能、三化支撐”為路徑，運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、營銷方法和數(shù)字化手段，不斷提升加盟終端客戶經(jīng)營水平。作為零售終端體系中的“三全”門店，經(jīng)營數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是衡量管理成效的一個重點工作。在建成門店的同時，“徽映”店鋪管家經(jīng)營系統(tǒng)“入駐”全省煙草商業(yè)系統(tǒng)所有新增加盟店鋪，助力客戶進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營管理。

行百里者半九十。建設(shè)任務(wù)完成只是第一步，是“前半篇文章”；而管和用才是常態(tài)，是“后半篇文章”。為此，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)各直屬單位在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面下足了功夫。

“加盟門店是零售終端的標(biāo)桿門店，我們要推動其實現(xiàn)庫存管理準(zhǔn)起來、銷售分析動起來、智能支付用起來、個性化服務(wù)全起來、消費(fèi)體驗跟上來，充分發(fā)揮其示范作用。”1月2日，合肥市局（公司）營銷中心經(jīng)理蔣宏亮在謀劃新的一年營銷網(wǎng)建工作時，對今年全市煙草商業(yè)系統(tǒng)“徽映零售”建設(shè)工作提出了希望。

“想你的風(fēng)還是吹到了‘徽映’”“我在‘徽映零售’等你”……借鑒去年以來熱門的網(wǎng)紅打卡點文案，配上又萌又可愛的龍年版“小徽”形象和蚌埠市局（公司）定制的“徽映零售”指示牌等，不僅提升了加盟門店的客流量，而且擴(kuò)大了流通品牌的傳播力。

“自從加盟‘徽映零售’終端，使用云POS店鋪管理系統(tǒng)，我在賣貨時輕松一掃，經(jīng)營無憂。”談及智能化店鋪管理系統(tǒng)帶來的新變化，宿州市碭山縣碭城鎮(zhèn)“徽映零售”樂陽便利店店主毛麗坦言，她的店鋪店面形象、盈利水平都有了明顯變化。

“沒想到我們家的小店也能變得這么洋氣，現(xiàn)在很多年輕人在店門口打卡，順便進(jìn)來休息買點東西，每天多了不少人呢。”蚌埠市固鎮(zhèn)縣城關(guān)鎮(zhèn)“徽映零售”速客便利店店主劉冉通過裝扮打卡點，客流量每日增加30%以上。

發(fā)揮品牌效應(yīng) 助力終端轉(zhuǎn)型

“我這家店，從店招門頭、商品陳列到店鋪布局都是經(jīng)過精心設(shè)計的，加盟了‘徽映零售’，我們等于也有了自己的品牌，經(jīng)營更有底氣了。”宿州市埇橋區(qū)優(yōu)倍便利店店主吳坤朋向進(jìn)店參觀的周邊商戶熱情地介紹。

優(yōu)倍便利店是全省第一家“徽映零售”加盟終端，于2023年11月15日建成。走進(jìn)地處繁華路段的優(yōu)倍便利店，靚麗的店招、干凈的店面、明亮的光線、合理的布局、整齊的陳列、現(xiàn)代的氣息撲面而來。眼前這家“高大上”的超市，數(shù)月前還被當(dāng)?shù)鼐用裥ΨQ“臟亂差”小店代表，此刻吳坤朋驕傲地介紹自己的店鋪改造經(jīng)驗，當(dāng)初那個“臟亂差”的小店已然找不到蹤影。

“我們要通過打造第一家‘徽映零售’加盟終端店，打響我們的‘徽映零售’品牌，以實實在在的變化讓客戶感受到實實在在的效益，讓成功案例發(fā)揮示范作用，輻射周邊零售客戶，達(dá)到建成一戶、帶動一片的目標(biāo)。”說起選址，何華月非常重視。

“村里一年四季都有游客，剛開始我的店很小很不起眼，商品也比較單一，一年下來錢也賺不了多少。”巴如華是安徽省第一批加盟終端的農(nóng)網(wǎng)客戶之一，也是黃山市第一家加盟“徽映零售”的農(nóng)網(wǎng)客戶。巴如華原本在村里跑車?yán)?#xff0c;妻子經(jīng)營著一家傳統(tǒng)食雜店，由于店鋪環(huán)境差、經(jīng)營模式老、位置比較偏，每個月的收入僅夠維持一家人基本生活。2023年10月，在客戶經(jīng)理的建議下，店鋪加盟了“徽映零售”終端。“加盟‘徽映零售’后，店面形象、管理模式都發(fā)生了巨大的變化，店里的生意也比以前好了很多。”巴如華開心地說。

吳坤朋、巴如華店鋪的變化是安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)終端建設(shè)一體發(fā)展的縮影。

在加盟終端建設(shè)過程中，安徽省局（公司）致力于城農(nóng)網(wǎng)全覆蓋，為加盟客戶提供裝修指導(dǎo)、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)一服裝等一攬子服務(wù)支持。以“徽映零售”賦能零售客戶，以加盟終端彰顯品牌效應(yīng)，在吳坤朋、巴如華等“活招牌”的帶動下，安徽省局（公司）陸續(xù)打造了一批業(yè)態(tài)豐富、功能齊全、惠民便民的加盟終端，構(gòu)建起了城農(nóng)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化、共建共享的流通品牌建設(shè)新格局，更好地發(fā)揮了現(xiàn)代流通支撐作用，擴(kuò)大了流通品牌影響力。同時，安徽省局（公司）主動融入鄉(xiāng)村振興大局，結(jié)合開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，通過在“徽映零售”終端設(shè)立“愛心驛站”等，為社會勞動者和過往群眾免費(fèi)提供休息場所，為群眾辦實事、辦好事。

店面方方正正，店內(nèi)干干凈凈，店容整整齊齊，店貌亮亮堂堂。截至目前，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)第一批干凈整潔、現(xiàn)代便捷的農(nóng)網(wǎng)加盟終端已經(jīng)率先建成，改造后的“徽映零售”便利店日均營業(yè)額增幅達(dá)50％以上。

不積跬步，無以至千里。安徽省局（公司）表示，下一步，他們將聚焦更高標(biāo)準(zhǔn)、更有價值、更富活力的終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，堅持“五統(tǒng)一”終端建設(shè)方向，全面推動加盟終端“建、運(yùn)”同步開展，努力讓“徽映零售”品牌助力廣大卷煙零售客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展。