“武經(jīng)理,多虧你建議我加入戶外勞動者工會愛心驛站,雖然只是提供充電、歇腳、飲水和愛心雨傘等服務(wù),卻能給進店的顧客帶來溫暖,同時,也拉近了彼此的距離,店鋪的人氣越來越旺,感覺新的一年更加有奔頭?!?月12日,安徽合肥轢萬百貨超市店主張春播笑著對進店走訪的煙草員工武玲說道。
說起店鋪形象改造,轢萬百貨超市店主張春播就是受益者之一。他與徽映加盟終端的淵源,還要從七年前說起。
2016年,因為孩子的上學(xué)問題,張春播夫婦毅然放棄了在浙江多年的打拼成果,回到老家合肥,用多年的積蓄在政務(wù)區(qū)高河西路上開了一家轢萬百貨超市。這里毗鄰天鵝湖萬達(dá),人流量大,商鋪林立,算得上合肥市數(shù)一數(shù)二的商圈了。開店之初,為了拓展客源,夫婦倆經(jīng)常到附近的小區(qū)和商業(yè)街散發(fā)傳單,忙到半夜就睡在店里是再正常不過的事了。在夫婦的努力下,小店的經(jīng)營蒸蒸日上,生活慢慢走上了正軌。但是好景不長,隨著網(wǎng)上購物的興起,店鋪的盈利能力日漸下滑,夫婦倆常常為此擔(dān)憂不已。
正當(dāng)張春播夫婦一籌莫展時,煙草員工武玲根據(jù)他們的實際情況,專門給他們介紹了徽映零售加盟終端,鼓勵他們積極參與。夫婦倆從最初的猶豫到積極踴躍要求加入,最終在合肥市煙草專賣局(公司)的幫助下,完成了店面的全新蛻變。
走進轢萬百貨超市,首先映入眼簾的是一排排整齊劃一的貨柜,店鋪整潔而明亮,所有商品按照類別進行陳列,一目了然。
在貨柜的旁邊還有一個小的工作臺,上面擺放著熱飲柜、微波爐和電熱水壺,旁邊還有洗手臺。據(jù)張春播介紹,在合肥市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)下,他加入了戶外勞動者工會愛心驛站,這些東西主要是為了服務(wù)附近的戶外工作者,尤其是在寒冷的冬季,可以提供取暖、充電、熱水和簡單的包扎等服務(wù)。
“就是這樣一個小小服務(wù)升級,拉近了我與鄰里的關(guān)系,我可以借著閑聊,深入了解他們的消費需求,并在無形中向他們推薦商品,加上成為徽映加盟終端以后,大家對我店鋪商品的信任度也直線拉高,為我?guī)砹烁嗟目驮础!闭f到這里,張春播的臉上露出了燦爛的笑容。
為了適應(yīng)消費形式的變化,張春播通過建立熟客微信群的形式,不定期在群里發(fā)布店鋪的優(yōu)惠活動信息,同時,為了解決庫存壓力,他改變了進貨的方法,對于一些非生活必需品,采取不定期在群里發(fā)布接龍信息,進行團購的形式,實現(xiàn)零庫存,這樣既保證了物品的新鮮度,又可以第一時間了解客戶的購物需求,從而不斷調(diào)整店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
“一路走來,我深知不僅僅店面要升級,我自己也需要不斷學(xué)習(xí)來升級。現(xiàn)在不是生意不好做了,而是消費者的需求發(fā)生了改變。我得加快經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變和改造提升的步伐,多參加合肥市局(公司)組織的培訓(xùn),多向同行和競品門店學(xué)習(xí)取經(jīng),形成自己的店鋪特色,這樣才能贏得先機。”張春播談到自己的經(jīng)營技巧時說。
創(chuàng)業(yè)路上,張春播的妻子始終在背后默默支持丈夫的每個選擇。相較于張春播的勇于嘗“新”,他的妻子則更擅長在細(xì)小之處修補生意的“縫隙”。三言兩語間,她便能“讀懂”一個顧客的需求,給出滿意的產(chǎn)品和服務(wù),讓店鋪在走得快的同時,也能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
臨近年底,為了迎接銷售旺季的到來,張春播的妻子還特意采購了一些“新年快樂”、“大吉大利”、小燈籠、煙花等年味較濃的貼紙,同時還利用特色的中國風(fēng)小擺件和年貨商品進行特色陳列,擺放在店鋪的顯眼位置,吸引客戶眼球,既美化了店鋪形象,提高了陳列效果,為店鋪經(jīng)營添彩。
(正在為快遞員倒水的張春播)
“因為熱愛這片生我養(yǎng)我的土地,才會選擇回到自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),走過這七年,遇到過各種困難,但都沒有打敗過我。新的一年,我相信在你們的幫助和指導(dǎo)下,日子會越來越好的!”談到新年愿望時,張春播動情的說道。
一家共同的店,勾勒出了愛情的具體模樣,也勾勒出了奮斗者的鮮活風(fēng)貌與理想熱情。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察