春節臨近，年味正濃。隨著節日消費高峰的到來，囤貨、買買買，線上線下一派熱鬧場景。許多實體店鋪都推出以春節讓利、年底優惠為內容的營銷活動，信心滿滿地打一場春節銷售攻堅戰。顧客有需求，店鋪有促銷，這應該是雙贏的好事。

然而，縱觀春節期間的營銷活動，有些商家生意火爆，顧客如云；而有的店鋪顧客稀少，生意清冷。經過筆者的實地探訪，發現這些店鋪之所以在春節營銷這個黃金時段生意不好，主要是在經營中犯了大忌，觸碰了顧客的底線，讓顧客失望而被拋棄。所以，春節營銷不能耍小聰明，不能哄騙顧客，更不能把顧客當傻子。只有做到誠信經營，善待顧客，才是生意長久、店鋪興旺的不二法則。

01 不能盲目跟風漲價

每到春節營銷，就會有一些店鋪跟風漲價。在這些商家的思維定勢中，過年漲價是慣例，或者是一種行業共識。一些商家為了追求利潤，不管成本是否比過去上漲，都會借春節之際漲價。對于春節期間一些合理的漲價，顧客還是能夠接受的。有些商品確實因為成本增加而導致價格上漲。此類漲價，屬于正常的市場規律，相對保持在一個有序的范圍內。

而讓顧客反感的是，別的店里價格平穩，而有些店里商品的價格明顯比人家高出一截，沒有理由，漫天要價，不講底線，愛買不買。這種跟風漲價，不但打亂市場秩序，還會損害店鋪形象，傷害顧客利益。價格漲了，誠信沒了，最后只會遭顧客拋棄。

客戶經理提醒：商無信而不興。

在春節營銷中，零售戶朋友們大多能夠誠信經營，不盲目跟風漲價。但總有那么一些商家，為了賺錢不顧客戶感受，大有我的店鋪我做主的豪氣，盲目跟風漲價。

在市場經濟的大環境下，商家的誠信至關重要。如果商家只顧眼前利益，不考慮長遠大局，在春節營銷中盲目跟風漲價，就會失去更多的客源，最終傷害的還是自己。

顧客不是傻瓜，這種趁火打劫式的跟風漲價，會給顧客留下不講誠信，坑害顧客的壞印象，久而久之，顧客就會遠離你的店鋪，并通過口口相傳，讓更多的人知道。

因此，要想贏得顧客的信任，就要始終如一地做到誠實守信，價格公道，不跟風，不盲從。只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

02 不能借機欺騙顧客

春節臨近，實體店鋪紛紛推出各式各樣的優惠活動，而一些不法商家也會乘機玩套路，藏“貓膩”，欺騙消費者。

一是低價套路，誘導顧客。消費者追求低價的心理再正常不過，一些不法商家正是利用了這一點，售賣劣質甚至是假冒商品。雖然價格降下來了，但消費者并未從中得到實惠，顧客購買的商品要么是貨不對板、以次充好；要么是設下圈套，誘導顧客充值或花更多冤枉錢。

二是言而無信，出爾反爾。一些店鋪在春節營銷時，會開出許多吸引顧客的優惠舉措，以吸引顧客參與。一旦顧客參與進來，就人為設置門檻，提高難度。比如，承諾某商品比市場價低多少，但顧客進店購買，就會限制名額或限制數量，而又沒提前說明，讓顧客感覺上當受騙。這種行為雖然能夠暫時拉到一些顧客，但由于不講誠信，最后只會讓顧客越來越少。因為，受騙的顧客會告訴他的朋友和熟人自己的經歷，以致曾經的老顧客也會望而生畏，使自己店鋪的形象受損。

客戶經理提醒：誠信不僅是一種品行，更是一種責任。

做生意不是兒戲，欺騙愚弄，言而無信，就會失信于顧客，經營之路就會越走越窄。在你想給顧客某些承諾的時候， 先經過一番考慮再承諾，承諾了就認真去兌現。

在春節營銷中，欺騙愚弄顧客，言而無信，出爾反爾，只會讓顧客反感，斷自家財路。無論是平時的經營還是春節營銷，都要重信譽講規則，實事求是地對營銷商品的價格、質量、使用等向消費者做客觀、公正的宣傳。只有這樣，才能贏得顧客的信任，他們才會心甘情愿地進行消費。

要想生意興隆，口碑是最重要的，“以誠待客”才是經營之“本”，更是在商海中屹立不倒的真諦。

03 不能忽視經營細節

春節營銷競爭激烈，誰關注了細節，誰就把握了財富之源，誰就可以在春節營銷中搶占先機，贏得顧客信任，取得不菲的成績。細節決定成敗，春節營銷，細節發揮著不可忽視的作用。為了讓顧客購物時感覺到方便快捷，就要在一些小細節上做文章，讓顧客滿意。

一是唱收唱付別忘記。春節期間，顧客多，銷售量大，唱付唱收不能馬虎。特別是面對老年顧客的時候，一定要做到聲音清晰洪亮，交給顧客后再讓顧客當面點清，避免不必要的糾紛和麻煩。同時，備足現金零錢，方便找零。

二是方便顧客記心間。春節營銷中，由于人流量大，顧客在購物時就會拉長購物時間。面對這種情況，對散裝稱重的小商品，可以提前進行稱重裝袋，節省顧客等待的時間。顧客在收銀臺等待時間過長，會產生焦慮。可以隨手送上一份休閑小報或雜志，讓顧客不再急躁。

三是送貨上門要堅持。實體店購物的樂趣在于體驗，可以讓消費者親力親為地挑選自己喜歡的商品，檢驗商品的質量，同時購物滿一定金額可預約送貨上門，這是實體店的服務優勢所在。在實行送貨上門服務后，消費者在購物過程中沒有了自己不方便將物品帶回去的后顧之憂，購買力大大增加。門店到家的服務不但滿足了顧客的即時消費需求，也很大程度上提升了店鋪的外在形象。

客戶經理提醒：行百里者半九十。

意思是說，在完成一百里路程的過程中，即使已經走了九十里，也只是完成了全程的一半。實體店的細節服務是春節營銷中的臨門一腳，越是接近成功的時候，遇到的困難和挑戰往往越多。因此，需要更加認真和努力地對待。在春節營銷中，只有注重細節，把服務做到顧客心坎上，感動顧客，才能提高店鋪知名度，凝聚店鋪人氣。

春節是營銷的黃金時段，蘊含著巨大的商機。任何耍小聰明，欺騙顧客，做一錘子買賣的行為，雖然能得利于一時，但終將會搬起石頭砸自己的腳。在經營中只有表現出最大的誠意，從顧客的角度出發，一切為顧客著想，通過新穎的營銷方式，完善經營細節，補齊經營短板，搶占營銷先機，才能贏得顧客信任，為自己的店鋪帶來滾滾紅利！