迎著清晨的第一縷陽光，王曉芳位于壽光市圣城街道公園街的綠州超市開始營業了。“您拿好商品，本次您消費的金額可以打9折，并且享受會員積分抵扣活動。”王曉芳熟練地操作著掃碼槍，為前來購物的會員消費者結算匯款。

“王老板，最近店里的生意怎么樣？我看你店里的人氣可是越來越旺了！”山東濰坊壽光市煙草專賣局（營銷部）客戶經理王金鑫按照規劃好的拜訪計劃來到綠洲超市，看著正在忙碌的王曉芳笑著說道。

“王經理，不瞞你說，我小店經營利潤可是比去年翻了一倍。”王曉芳的興奮之情溢于言表。“要不是你讓我升級為現代終端，生意哪有這么紅火。”

主題陳列開啟“高光經營”

比起裝潢華麗的商場品牌店，這間小小的綠洲超市讓人感受到一種“家”的溫度，簡單干凈的貨架，隨意中又帶著秩序感的陳列，讓一切都顯得剛剛好。

可是過去店里的生意并不好。店內商品品類繁雜且擺放雜亂，積壓的貨物時常堆滿過道，商品展架陳舊，還經常被副食品和日用品遮擋住，客戶進店都無從落腳，店鋪的招牌也與周邊店鋪的底色相同，綠洲超市在一眾小賣部、食雜店中“泯然眾人”，客流量一直不見起色。

“剛開店的時候沒有經驗，生意一直不溫不火。經常有顧客在店里逛了半天，我追著問需要買點什么，人家點頭不說話，最后什么也沒買就走了。”王曉芳回憶道。“同樣是開門做生意，我家的地理位置也不錯，大家商品種類大同小異，為什么客流量卻天差地別呢?”

王曉芳抽出時間到連鎖便利店取經，模仿他們的門店布局，可是總是照貓畫虎，帶不來任何生意上的起色。在客戶經理王金鑫的指導下，王曉芳正式成為“和潤易購”加盟店的一員，大氣規范的店面搭配上店鋪管理系統，她的店鋪成了公園街上“最靚的仔”，也由此開啟了她光芒四射的經營轉型之路。

“店面升級之后，王經理常來店里幫我搭配門店的裝飾和燈光。”在王金鑫的幫助下，王曉芳精心設計了店鋪的燈光色調，采購了精致復古的商品貨架，店內商品按照包裝顏色做好同色系陳列，舒適的色彩搭配為顧客營造了舒適的購物環境。

“這樣顧客就能放松心情，在店里仔細挑選。還能在茶桌上圍爐煮茶，讓顧客有一種專享服務的儀式感。”王曉芳笑著說。

王曉芳在店內設置了主題陳列區，鋪陳上富有創意和特色的商品，夏天時，她在主題陳列區鋪滿“0卡飲料”“0卡糖”“低脂醬料”等產品，再配上“控卡減脂，塑身必備”的醒目廣告。秋天時，王曉芳在店里引入“熱中式”酸梅湯、黑芝麻丸、有機菌菇包等產品，在店內播放秋季養生視頻，充分迎合顧客的滋補需求。

“陳列飽滿又醒目，再加上恰如其分的廣告語和宣傳視頻，店里的氛圍感一下子就上來了。氣氛和體驗到位了，顧客就會從‘不要’變成‘我要’!”王曉芳這一年有了不少心得和感悟。

特色服務打造“暖心小棧”

在客流逐步穩定后，王曉芳將目光轉到了特色服務上。為了打破傳統的銷售模式，王曉芳憑借進貨渠道優勢，新增加了地方食品、手工藝品、有機藥妝等100多種商品，景德鎮的瓷器、諸暨的珍珠以及壽光當地的農產品也都被她搬到貨架上，居民們不用舟車勞頓，就可以在她的店里買到全國各地的特產。

店里采購最多的就是碗碟、杯子等餐具，也是顧客回購率最高的產品，王曉芳對店里的每件瓷器都非常了解，這里既有“絕無僅有”的孤品，也有“專屬于你”的定制款，堪稱“陶瓷控”的天堂。這些陶瓷器皿大部分是她從景德鎮采購來的，別致的風格和精細的圖案，備受顧客喜愛。

“我不會固定的采購某幾種商品，都是根據客戶的喜好和需求去定制。”在王曉芳看來，這些物件能和生活真實的融合在一起，時刻提醒人們珍惜當下。

值得一提的是，王曉芳還在店里專門開辟了一處助農專區，幫助附近農戶進行農產品代賣直銷，通過網絡直播拓展農產品銷售渠道，縮短了本地“菜園子”到“餐盤子”的距離。雖然農產品市場價格低迷，但在王曉芳這里，蘿卜、山雞蛋、蜜薯等農副產品卻由“滯銷”變為“快銷”。作為土生土長的壽光人，王曉芳希望能依托小店線上線下資源優勢，將壽光“貨優、物美、價廉”的農副產品推薦給更多客戶，既為顧客帶來方便和實惠，也能為鄉村振興出一點綿薄之力。

圖為王曉芳與客戶經理一起開展助農直播活動

王曉芳和她的綠洲超市一直創造著平凡的感動，幫助附近的全職媽媽售賣手工編制的鞋帽。幫助戶外勞動者加熱飯菜，提供免費喝茶、歇腳、充電的小屋。常備應急醫藥箱、打印機、血壓機，為居民提供家門口的便民服務，仿若一間現實版的“解憂雜貨鋪”。

一年來，無數人在王曉芳這里收獲溫情和驚喜，綠洲超市也從一家不起眼的雜貨店成為遠近聞名的明星店。“這一年來，在客戶經理的支持下，我的小店變化越來越明顯，可以說是發展最快的一年。未來我會加倍努力、認真經營，將小店打造成顧客心中的‘桃花源’。”王曉芳滿懷憧憬地說。