“沒想到我這鄉村小店,也有這改頭換面的一天,真是要緊跟時代發展啊!”在云南省紅河哈尼族彝族自治州元陽縣攀枝花鄉碧播村,伴隨著叮、叮、叮的掃碼聲,羅正學的小店開始了一天的營業。
走進羅正學的店鋪,醒目的店招、定制的柜臺、規范的陳列、現代化的設備給人煥然一新的感覺。而誰會想到,半年以前,這個整潔明亮的小店還只是碧播村一間不起眼的小雜貨鋪。
今年48歲的羅正學是元陽縣攀枝花鄉碧播村人,祖祖輩輩都是以務農為生,2021年,為補貼家用,羅正學在村里,用自家平房開起了這個小雜貨鋪。
可由于白天夫妻二人還要上山種地,沒有過多精力經營門店,店鋪沒有招牌,貨架老舊,商品擺放雜亂布滿灰塵,時間一長,鮮有顧客進店,小店的生意越來越冷清。
元陽縣煙草專賣局的客戶經理了解到羅正學的情況后,主動邀請他參加零售終端觀摩會。幾次觀摩下來,羅正學認識到了差距,明白了只有改變才有出路。
客戶經理根據店鋪情況為他定制個性化煥新計劃,通過升級門頭牌匾、規劃貨物擺放、布置地堆陳列、打造統一標準貨架等辦法,讓店面形象煥然一新。“我這個原本‘臟亂差’的鄉村小店變身成了‘潔凈美’的店鋪樣板,外地打工返鄉的消費者到我店里還以為來錯地方了,他們都很驚訝,這村里還能有裝修這么排場的店。口碑來了,生意也就來了。”
羅正學整理店中的貨品。黃娟/攝
為全面推進農網終端建設工作,提升農網終端經營能力,元陽縣煙草專賣局從數字賦能上發力,幫助零售客戶優化經營理念,積極鼓勵、引導有條件的農網經營戶加入終端,搭乘數智化快車,推動農網終端由“經驗經營”向“數據經營”轉型。
羅正學正是農網轉型的一員,由于文化程度不高,對于系統操作他的接受程度較低,但好在勤學好問,有不懂的地方他就立馬咨詢客戶經理。
“以前賣貨稀里糊涂的,也不知道什么好賣什么不好賣。但自從有了這個‘小管家’,我一看就知道東西賣得咋樣了,心里有底。”羅正學指著系統上的數據說道。
客戶經理指導羅正學使用終端掃碼系統。黃娟/攝
羅正學口中的“小管家”是終端掃碼系統,能讓經營戶清楚了解每天的經營情況、店鋪的庫存情況,實現全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付。
“有了終端我有信心把小店經營得更好。”羅正學自信地說。
為了讓生意越做越紅火,羅正學也慢慢學著大超市的做法,利用會員積分制來留住消費者。“我要學的東西還多著呢!”這位不服輸的中年人樂呵呵地說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察