一直以來，大多數人普遍認為卷煙賣得好的經營者都是專吃這行飯的“專才”，有點專業技術人才的味道。其實這真是大錯特錯了。不知各位留意到了沒有，這類人并非只精于賣煙，其他方面表現也很突出。與其說是卷煙成就了事業，不如說是較高的綜合素質成就了卷煙的不凡業績。總的說來，會賣煙的經營者大多具有這幾方面特征：

特征一：具有不俗的人際交往能力。

主要表現在：

第一，眼活，幾句話聊過，就能憑直覺推測到顧客是不是潛在的大客戶。對方消費檔次多高，肯不肯花錢，是不是個值得長期合作的人，類似重要基本情況盡在掌控。

第二，懂得如何快速立人設，取得顧客信任。除了善于用簡潔言語把自己和商品在不知不覺中推銷出去之外，還會恰到好處利用肢體語言、動作語言、表情語言向顧客傳遞一種可信賴的信息。使交流在融洽的氣氛中進行。為快速取得顧客信任打下基礎。

第三，有一套把流動顧客變為老主顧的技術手段。光靠優惠讓利并不一定能留住顧客。喜歡去一個固定店鋪購物的顧客是不是有這樣的感覺：每次見了經營者都有老友重逢的感覺，沒有一點拘束或隔閡。這種感覺即是經營者吸引顧客光臨的秘密。別的店即使更便宜顧客也并不一定想去。讓顧客有這種感覺的不是“投緣”，不是聊得來，而是店主吸客水平高。

特征二：非煙商品銷售業績非常突出。

經常和卷煙大戶打交道的經營者一定會有這樣的發現：大戶們并不是靠卷煙帶動其他商品的銷售，而是反其道而行之，非煙商品銷量遠遠超過卷煙，卷煙銷量反而靠非煙商品來帶動。一般是采取批零兼營模式把量跑起來，把人氣聚攏來，卷煙銷量自然就會上去。這和一般大超市運作方式有點相似。

有的經營者可能對此不以為然，覺得大多數店鋪規模都很小，和大超市、批發店比跑量等于作死。其實很多事不試試怎么知道是否可行呢？他們是全面跑量，小店鋪可以搞少品種跑量，實在不行除了正常經營外，單搞一種商品批發照樣紅紅火火。我曾經見過一個小食雜店代理批發辣條，開始時是送貨上門，有時送貨不及時，主顧就自己上門拿貨，銷量上去后，把整個店都帶火了，卷煙銷售自不必說了。

特征三：可以超前獲取信息。

這并不是說他們有什么獲取特殊信息的秘密渠道，而是指對有用信息反應敏銳，善于分析判斷，從而快速對未來趨勢作出預判。信息每時每刻都從我們身邊流過，多數人視而不見，只有極少數人會對信息認真梳理為我所用。在其他人還沒意識到信息價值的時候，有些人已經開始行動，成為令人佩服的“先知先覺”者。

超前獲取信息能力直接作用于卷煙銷售并沒有多大意義，但是對指導非煙商品經營影響巨大。率先找準顧客需求信息，精準布局，可以領跑市場，賺取比平均利潤多得多的收入；可以為吸客引流作貢獻，人無我有，人有我先，這種局面當然是所有商家群希望的。對于零售戶來講，非煙商品經營能走出與眾不同的路子，也是卷煙經營邁上新臺階的重要條件。其他商品銷量突出，卷煙哪有不上去的道理。

特征四：快速的執行力。

對信息的快速獲取能力，并非卷煙業績突出的經營者所獨有，有的人可能獲取速度還更快一些。但是最終脫穎而出的只是其中一小部分人。因為大部分人在獲取信息后，會在猶豫彷徨中錯失機遇，在他們反復論證，不斷找出一個又一個理由否定自己的時候，別人早已靠著強有力的執行力捷足先登，成為勝利者。

覺得能辦的事情立即著手辦，只要決定了就全力以赴，我們身邊的卷煙零售楷模是不是這個樣子？反之，那些干了幾十年，經營規模特別小的，或者正變得越來越小的經營戶，是不是一直墨守成規，循規蹈矩？機遇到跟前了，即使有百分之百的把握也不敢先行一步，直到別人賺得盆滿缽滿，才站出來說：這個我早就知道，只是我沒做而已。

我們不得不承認，卷煙零售業績做得好的零售戶，在待人接物、捕捉信息、非煙商品銷售、執行力方面，確有獨到之處。他們積極進取的心態、面對困難永不言棄的拼搏精神是我們學習的榜樣。仔細想起來，不單單是賣煙，其他行業的先進人物也都如此。不管是從事何種職業，精氣神第一，專業技能第二，這是卷煙零售標兵們給我們的啟示。

行行都能出狀元。如果你也想當卷煙零售的“領頭雁”，在日常經營中，看看能不能做到以下五點：

1.克服頹廢精神狀態，以飽滿工作熱情認真對待每一天；

2.少吸收無用有害的負面信息，積極對接主流信息，爭取走在信息最前沿；

3.多學習成功經驗，多分析自身有利因素，正確客觀評價自己，明確知道自己適合做什么，根據現有條件能夠做什么；

4.機遇時時有，看有沒有膽量一搏。失敗不要緊，大不了從頭再來。“一搏”可以先從小處著眼，積累經驗后逐步再把步子邁大一些；

5.克服懶惰思想，經營中逐漸削弱對卷煙引流的依賴，積極引進特色商品或特色服務，始終把滿足消費者需求放在第一位。

幸福不會從天降，美好生活要靠勞動創造。仔細想想是不是這個理呢？