隨著農(nóng)歷2024年春節(jié)假期的結束，也意味著春節(jié)期經(jīng)營基本告一段落。那么這個春節(jié)零售戶經(jīng)營得如何呢？最近筆者走訪了周邊數(shù)位零售戶，下面聽聽他們關于春節(jié)期經(jīng)營情況回顧和總結，相信對同行做好后續(xù)經(jīng)營具有很好的借鑒和啟發(fā)作用。

零售戶何老板：謀劃得力，合理進購

我2024年春節(jié)期經(jīng)營由于謀劃得力，進購合理，總體來說經(jīng)營很滿意。年前一個多月，我就開始思考如何做好春節(jié)期經(jīng)營問題，一方面認真走訪周邊居民，廣泛聽取他們的訴求；另一方面我主動與客戶經(jīng)理溝通，謀劃春節(jié)期卷煙備貨問題。正是因為自己謀劃提早，思考周密，充分地考慮了2024年春節(jié)期消費需求特點，合理進購，經(jīng)營非常順暢。截止正月初八晚六點，我初步統(tǒng)計了一下這個春節(jié)期經(jīng)營收入近12萬元，同比超過近三年春節(jié)期收入。回顧起來主要做了以下幾點：

一是著力營造喜慶氛圍。年前，我精心布置店面，拉彩燈，掛燈籠，播音樂，積極營造節(jié)日喜慶氣氛。同時，對店里的商品進行了全方位嶄新陳列設計，著力突出了節(jié)日需求品的陳列要求，擺在極其醒目位置，明碼標價，效果明顯。

二是著力滿足消費需求。年前，我通過走訪周邊居民，關注他們春節(jié)期消費需求變化，廣泛聽取他們的春節(jié)期經(jīng)營建議，對經(jīng)營產(chǎn)品進行了適當調整。如卷煙方面，今年春節(jié)主打硬中華、徽商和金皖，黃鶴樓等著知名品牌的高中檔。

三是科學合理進購安排。春節(jié)是中華民族傳統(tǒng)喜慶節(jié)日，期間消費以糖煙酒、飲料、煙花爆竹等為主體。因此年前，我積極籌備資金，進購了大量煙花爆竹、糖煙酒、飲料等。今年煙花消費特別好，進購的3萬元煙花銷售一空,；硬中華、徽商、金皖賣的火爆，至正月初八共銷售各類卷煙460條，其中硬中華155條。徽商171條，金皖120條，大大超過預期。

總體來說，雖然春節(jié)期消費市場火爆，消費者積極主動，但是零售戶要想經(jīng)營順暢，得力的謀劃，合理進購不可少，是保障春節(jié)經(jīng)營的前提和基礎。

零售戶周老板：有的放矢，精準施策

我2024年春節(jié)期間經(jīng)營概況起來說：“有的放矢，精準施策。”實際上前些年的春節(jié)期經(jīng)營，我做得不夠好。原因在于自己主觀隨意，總是錯誤認為春節(jié)市場活躍，消費者主動，消費需求旺盛。無須過多花費精力和時間去思考和謀劃，一般都是臨時倉促準備，想到什么就進購什么，缺什么進什么；而且也沒有采用過什么策略。一句話：春節(jié)期經(jīng)營就是躺平！而從前些年的情況看，春節(jié)期經(jīng)營其實效果不是很理想，業(yè)績平平。

今年春節(jié)前，片區(qū)換了經(jīng)理，年青活潑的王經(jīng)理在一次走訪中，了解了我的思想狀態(tài)，及時給予了糾正。她明確地告訴我：“現(xiàn)在實體店競爭激烈，即使是春節(jié)期經(jīng)營也得好好把握，尤其要精準施策，否則也難以取得理想效益。”王經(jīng)理一面提醒我抓好春節(jié)期經(jīng)營的重要性，一面又精心指導我要有的放矢，精準施策。具體說要做好以下幾個方面工作：

一是定性做好安排。首先，針對春節(jié)喜慶氛圍和消費需求特點，做好相關商品進購安排。今年加大了煙酒類進購，針對2023年經(jīng)濟形勢及當?shù)鼐用袷杖搿⑾M愛好，我著力抓20-50元/包煙經(jīng)營，酒以120-150元/瓶為主，加大宣傳力度，效果突出。

二是定向做好宣傳。其次，由于去年末受寒潮襲擊，持續(xù)雨雪冰凍，天氣十分惡劣，嚴重影響了消費者出行。許多顧客就近購買年貨，無疑對我的生意產(chǎn)生了沖擊。于是及時主動與路遠的重點客戶、大宗客戶聯(lián)絡，明確表示保障商品供應，消除他們焦慮心理。通過有效宣傳，穩(wěn)住了許多客戶，確保了經(jīng)營穩(wěn)定。

三是定時做好回訪。今年春節(jié)期經(jīng)營，我還采取了一種定時回訪策略。也就是對一些購物時猶猶豫豫的顧客，我向他們做出鄭重承諾，如若在消費中出現(xiàn)任何問題，都可以合理解決。并且在他們購物回家后，我定時電話或微信回訪，消除他們疑慮，此舉贏得顧客一致好評，他們開心樂意，并對我的經(jīng)營給予極大支持。

四是靈活精準施策。我在經(jīng)營中，針對不同客戶采取不同的營銷策略。比如對一些中老年客戶，充分尊重，同時適當開導他們過年消費觀，讓他們舍不得花錢，愿意花錢。臘月二十八有一個50歲客戶，進店原本購買金皖。我了解他家庭情況后，說最好用硬中華或者徽商，不僅掙了面子關鍵還會讓客人開心，一番引導后他果斷購買6條硬中華。對一些青年顧客則以激勵、夸獎為主，以博得他們開心，這樣他們會樂意掏錢購物。實際上年青顧客只有他們心情好，情緒暢，那么錢不是問題。而對于一些女性顧客，則以贊美為主，多夸她們如何如何漂亮。如何如何心靈美之類的。讓她們聽的樂乎乎的，也會心甘情愿掏錢。

如果從2023年臘月初八算起，截止2024年正月初八止，經(jīng)營收入17萬元，超過以往多年春節(jié)期收入，完全得益于自己正確的經(jīng)營策略。

零售戶孫老板：創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化服務

回顧2024年春節(jié)經(jīng)營，概括說“創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化服務”。時代在發(fā)展，社會在更新，特別是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的運用，為零售經(jīng)營提供了極大便利。為了更好順應時代發(fā)展，零售戶必須創(chuàng)新經(jīng)營，才能做好生意，做活經(jīng)營。這個春節(jié)期經(jīng)營我主要做好以下幾個方面工作：

一是樹立新理念。我清楚意識到如今要想搞好春節(jié)期經(jīng)營，必須樹立新理念。如果想以前那樣按部就班，保守經(jīng)營肯定不行，而應該順應時代，超前思維。特別是要貫徹新零售理念，強化需求和服務意識。著力突出以人為本，以服務為先的經(jīng)營理念，充分關愛客戶，維護他們的利益。

二是借助新手段。在經(jīng)營過程中，我充分借助微信、抖音平臺，全面展示自己店鋪商品陳列；通過互聯(lián)網(wǎng)加強和粉絲互動交流，引流吸粉。利用晚間時間，我通過抖音直播，賣自制臘貨、葛根粉、茶葉和山芋粉等農(nóng)副產(chǎn)品，有力吸引了大量粉絲支持，帶動了其它商品銷售，提升了自己的知名度，擴大了影響力。有數(shù)百里之外的粉絲開車前往店鋪參觀考察，購貨，生意紅紅火火，被當?shù)厝擞H切成為“網(wǎng)紅”零售戶，生意做得紅紅火火。

三是優(yōu)化新服務。在嚴把商品質量的同時，我不斷優(yōu)化新服務。首先和幾家快遞公司合作，確保了給客戶郵寄、快遞商品的質量。其次擴大免費送貨上門服務范圍。對附近50里范圍的顧客購物一律免費送貨上門，確保商品及時安全抵達，贏得好評。三是開展售后意見反饋。今年春節(jié)期經(jīng)營，為了保障服務質量。我采用網(wǎng)絡互動方式加強和客戶意見反饋力度，凡在我超市購物的顧客，我都會加微信為售后交流提供平臺支撐，聽取顧客對超市內產(chǎn)品質量、服務過程及經(jīng)營方式等方面意見和建議，有利于優(yōu)化服務質量，提升經(jīng)營能力。

通過這一系列實實在在的手段變革，2024年的春節(jié)經(jīng)營做得風生水起，吸引了許多同行目光，有的暗地借鑒效仿。后續(xù)經(jīng)營我將一如既往地發(fā)揚優(yōu)點，糾正不足，優(yōu)化經(jīng)營，力爭越來越好！

總之，抓好春節(jié)經(jīng)營意義重大，既是對即將過去的一年經(jīng)營有力推進，也是對新年經(jīng)營積累經(jīng)驗，開好頭，起到承上啟下的作用。衷心感謝以上三位零售戶的經(jīng)驗分享，預祝大家2024年零售紅紅火火，收入在上新臺階！