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“周經理，今天早上我從郵儲銀行辦理的煙草貸下來了，真心感謝煙草公司為我們牽線搭橋。”剛到中午，客戶經理周晉就接到了零售客戶藺芳霞的電話。
近年來，甘肅省煙草公司定西市公司牢固樹立“客戶為本、服務至上”的理念，通過優服務、建機制，切實為廣大卷煙零售客戶解決急難愁盼問題，企業和客戶關系更加融洽。
為了有效解決卷煙零售客戶資金周轉困難，甘肅省煙草公司定西市公司主動謀劃，通過定期邀請當地工行、建行、農行、郵儲等金融單位召開銀企聯席座談會，共同研究制定針對廣大卷煙零售客戶的“煙草貸”業務，形成更加及時、更加普惠的金融便民服務方案，持續在為民辦實事、解難題上想辦法、出實招。
為了更好地將協商成果惠及更多的零售客戶，甘肅省煙草公司定西市公司根據不同銀行煙草貸產品關鍵信息，梳理形成包含申請流程、資料目錄、利率對比等內容的金融便民服務指南，并充分利用“隴之情微商盟DXTC”公眾號平臺、訂貨網站以及客戶經理宣傳等方式，積極向零售客戶進行宣傳，由零售客戶根據自身實際情況自主自愿選擇辦理，為解決零售客戶訂貨資金周轉困難問題提供了可選路徑。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
