在重要節日前,尤其是春節,零售戶為了滿足形形色色的消費需求,會在進貨時購進多款卷煙規格。但不同的規格在不同的地區有著不同的市場,這就形成一種可能,某地的商家進了某一規格的卷煙,而在當地的動銷并不如熱銷產品,甚至在不同時間段,熱銷產品也可能變為“冷銷”產品。那么,如何促進“冷門”品牌規格動銷的提升呢?運用顧客消費行為心理學為營銷服務,是一項可以幫助商家更好地了解消費者的辦法,從而提高營銷服務的有效性,推動消費者對商家的忠誠度和滿意度。
一、打造主題套裝,提升附加價值
消費者往往更傾向于購買帶有主題或故事背景的商品組合,而非單一產品。我們可以將動銷慢的卷煙與店內其他相關聯的商品(如咖啡、茶飲、巧克力等)巧妙地搭配成“午后休閑套裝”“愉快旅途便攜裝”等主題組合,使卷煙成為整個套裝中的亮點之一,無形中提升其價值感與吸引力。
二、利用“損失規避”心理進行限時或限量優惠
消費者普遍存在“損失厭惡”心理,即相較于獲取收益,人們更害怕失去已有的利益。據此,我們可設定合理的限時或限量優惠,如“前100名購買某熱銷商品的顧客可獲贈動銷慢的卷煙”。這樣的促銷方式既符合廣告法規,又能有效激發消費者的購買欲,提高轉化率。
三、強化體驗式營銷,開設體驗區,進行口碑傳播
消費者在購買決策過程中,親身試用和口碑推薦起著至關重要的作用。有條件的商家可在店內設置動銷慢的卷煙品鑒區區,讓消費者親口品味其獨特風味。此舉不僅能提高“冷門”卷煙的知名度和好感度,還能吸引更多的潛在消費者。
四、結合積分系統,增加復購動力
建立或完善店內積分系統,顧客在購買指定商品后可以獲得相應積分,積分可用于兌換動銷慢的卷煙。這樣,消費者在重復購買時會考慮到累積積分兌換益處,從而增加對動銷慢的卷煙的關注度和購買頻次。
五、對話式營銷,講述品牌故事
雖然動銷慢的卷煙品牌知名度可能不高,但可發覺其優良的品質和獨特的風味,通過與消費者對話的方式向其傳達品牌經營理念、歷史故事等信息,塑造品牌形象,培養消費者的品牌忠誠度。
總結而言,運用消費者行為心理學理論制定的上述促銷策略,在充分尊重廣告法、消費者權益有關條例等法規的前提下,科學、合理地推動動銷慢的卷煙的銷售,使之與店內其他商品形成良性互動,最終實現客戶利潤的最大化,也讓消費者有機會以更實惠的價格享受到優質、獨特的卷煙品規。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察