在熙熙攘攘的中心大街的一側(cè)，有一家名叫“桔子便利店”的商鋪，雖然入網(wǎng)時間不算長，但在老板宋玉東的經(jīng)營下，這個最初毫不起眼的小商鋪近幾年發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在已經(jīng)成了整條街上遠(yuǎn)近聞名的“明星數(shù)字門店”。

舊店升級“活”起來

剛開店期間主要以經(jīng)營日用雜貨為主，商品少，盈利低。回想起才開店時差強(qiáng)人意的情景,宋玉東輕輕搖了搖頭。而現(xiàn)在的“桔子便利店”，早已不再是當(dāng)初門可羅雀的模樣!走進(jìn)店內(nèi)，智慧門店形象投射到門前的地面，當(dāng)消費者入店時，感應(yīng)系統(tǒng)啟動，以科技感的語音說出歡迎詞“歡迎光臨智慧煙草門店”，提升了店鋪質(zhì)感，成為消費者打卡消費的熱點門店。

2023年8月，為了提升店面形象，在河南睢縣煙草客服部客戶經(jīng)理的建議下，宋老板對店鋪進(jìn)行了一次大刀闊斧的改造，改造過程中以“數(shù)字內(nèi)核、風(fēng)格親和”的整體風(fēng)格為導(dǎo)向，選擇以店內(nèi)原本風(fēng)格為主，根據(jù)數(shù)字裝備需求進(jìn)行改造。與時俱進(jìn)，讓小店走上數(shù)字化經(jīng)營之路。

“自從裝修后，店里的環(huán)境更加明亮舒服了，周邊的消費者空閑時候都會過來坐一坐。”宋玉東說。

數(shù)字升級“富”起來

為解決店鋪卷煙陳列空間不足的問題，實現(xiàn)了“免損壞展示”。縣公司為宋玉東配備了展示屏與掃碼支付合二為一的電子柜臺，通過電子屏幕展示卷煙圖片等全部信息的方式，減少了零售客戶日常擺放、新品更新、打掃柜臺的時間，大幅度減少了客戶維護(hù)店內(nèi)陳列的內(nèi)容和耗時。

“姐，您家?guī)齑媾c后臺數(shù)據(jù)不吻合，這樣您的庫存數(shù)量就不會太精準(zhǔn)，對賬就會有偏差，請及時修改……”

“姐，我這邊對比了下，你這烤腸數(shù)量庫存不多了，你這臨近景區(qū)，動銷快，可以多備一些……”這些都是桔子便利進(jìn)入煙草數(shù)字化建設(shè)之后，客戶經(jīng)理發(fā)給我的信息。我可是第一家與煙草局簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，我這邊所有數(shù)據(jù)煙草局都能看到，相當(dāng)于多個人操心看店。那個動銷快，那個該補(bǔ)貨，咱們煙草人員都會提醒我一聲，總之這個數(shù)據(jù)共享我們得到很大的實惠。”

與煙草公司簽訂共享協(xié)議后，同時安裝了客流分析系統(tǒng)，通過安裝在出入口頭頂上方的攝像頭能夠監(jiān)控過店人數(shù)和進(jìn)店人數(shù)，統(tǒng)計到的實時客流數(shù)據(jù)生成報表，幫助管理者清晰的了解歷史同期客流的變化，以及各種不同因素引起的客流變化，為宋老板的店鋪提供最真實的數(shù)據(jù)。客流量環(huán)比增加18%，整體店鋪盈利從7000余元增長至10000元，同比增長4.2%。

便民升級“暖”起來

曾經(jīng)有個滴滴司機(jī)在進(jìn)店購買時抱怨縣城電車充電難，沒有休息的地方，宋玉東記在心里。在店里裝修時，宋老板特意在門口設(shè)置滴滴的電車充電口6個，并設(shè)立了代駕休息區(qū)，供滴滴司機(jī)、送外賣的人員進(jìn)行歇腳。店外安裝了自動售賣機(jī)和24小時自助打印機(jī)，店內(nèi)設(shè)置了自助手機(jī)充電寶、自助支付機(jī)和快遞儲存架，讓便民服務(wù)看得見摸得著。正是秉持以德立身、以信立業(yè)，宋玉東的生意越做越紅火。

歲月如梭，桔子便利店已迎來它的第四個年頭，也在客戶經(jīng)理的悉心幫助下完成了從傳統(tǒng)經(jīng)營向數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。看著店鋪翻天覆地的變化，宋玉東也嘗到了終端升級和數(shù)字化經(jīng)營的甜頭。未來的日子很長，但是宋玉東相信，和煙草公司一起他的“桔子便利”一定能腳步穩(wěn)健，成長的更加茁壯！