“老李，你的店鋪越來越漂亮啦，為鄉親們提供的服務越來越多，生意也更好了！”在云南省文山州馬關縣八寨鎮街頭，一家小店里，進出的顧客正和店主李長懷閑聊，李長懷臉上滿是笑容。

別看李長懷現在生意好，一年前，他的門店還是一個十分簡陋的食雜店。店內貨物堆放雜亂、光線昏暗，招牌還是以前已經關閉的摩托車修理店的招牌，那時的李長懷整天愁眉苦臉，不知道自己的小店出路在哪。

客戶經理指導零售戶維護系統。

如何讓農網終端在鄉村振興中積極發揮作用是近幾年來馬關縣煙草專賣局積極思考謀劃的重點，李長懷的店也因此進入了客戶經理重點幫扶打造的名單。

針對農網零售商戶在終端建設方面的短板弱項，馬關縣煙草專賣局以店鋪陳列為切入點，擦亮店鋪形象展示“窗口”，聚焦客戶經營能力、客戶服務能力提升，多措并舉助力農網零售商戶經營水平提高。

“李老板，我看有幾種商品價簽缺了，我來給你補價簽，再幫你陳列出一些造型，這樣陳列很容易吸引顧客。”針對店鋪實際，客戶經理輔導李長懷重新改造店面形象，對商品進行合理分區、分類陳列，使顧客消費時能準確找到所購商品，科學優化店鋪經營環境，提升終端店面整體形象。

“李老板，手工記賬不僅耗時耗力，還很容易出錯。”客戶經理趙晗說到了李老板的心坎上。

在客戶經理的建議下，李長懷購買了電腦、安裝了掃碼系統，開通了移動支付，店鋪從傳統終端升級為“智慧終端”。經過客戶經理“一對一”輔導，李長懷很快掌握了掃碼、入庫、收款、對賬、積分等功能，通過系統的全店鋪管理，他能夠精確掌握小店的經營情況，及時調整商品結構，使店鋪的管理更精準、高效。

為給村民帶來更多的便利，李長懷建立了微信群，村民們可以通過微信群進行“指尖”下單訂貨，由李長懷將貨物送到村民家中。

“平時有些老人不方便來取貨的，我主動給他們送貨上門，都是鄉里鄉親的，我想著能幫就盡量多幫幫大家。”李長懷說。

不僅如此，李長懷還干起了“老本行”，為村民義務修理摩托車，“用客戶經理的話說，這是我為村民提供的“增值服務”，可以吸引大家來我這里消費，而且我也很享受為大家服務的過程。”李長懷笑著說。

除此之外，店里還提供許多“額外服務”，如快速充電、快遞物品寄存等，甚至有醫療箱和免費熱水，這些服務為附近的村民和過路群眾提供了極大便利。

“現在我的店環境變好了，生意也越來越紅火，鄰里關系也更好了。最感到高興的是我能為更多的人提供便利服務，為家鄉變得更好出一份力。”李長懷高興地說。