玉兔辭舊貌，金龍送“知音”。新年伊始，湖北武漢漢南煙草持續(xù)推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持以整店形象提升，數(shù)字賦能提升，客戶盈利提升為目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興大局，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)零售終端品牌“知音便民”建設(shè)零突破，為鄉(xiāng)村振興的畫(huà)卷增添一抹亮麗色彩。

終端提質(zhì)換新顏

“喲，劉大姐，要不是看到你，我還以為老板換人了，這店內(nèi)店外和以前比起來(lái)是天壤之別啊！”回村過(guò)年的老鄉(xiāng)進(jìn)門對(duì)著劉大姐打趣道。

“我這小店在去年的時(shí)候什么樣你也知道，商品種類多，隨意堆放，卷煙陳列的地柜、背柜，雜亂無(wú)章，奈何我自己也沒(méi)有什么改造頭緒，不知道從何處開(kāi)始，一團(tuán)亂麻，為這個(gè)事，兩口子倆個(gè)偶爾還鬧點(diǎn)矛盾。但是在去年的時(shí)候，客戶經(jīng)理拜訪時(shí)向我推薦加盟終端‘知音便民’品牌，我了解它的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)之后，雙方一拍即合，共同對(duì)小店的打造方案進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)一通改造以及一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，使我整個(gè)店面形象煥然一新！”劉大姐對(duì)老鄉(xiāng)說(shuō)到。

“店鋪的重新布局和改造，讓原來(lái)雜亂、擁擠的情況得到很大的改觀，店內(nèi)人流和商品銷量有明顯的提升，特別是增加了快遞代收、便民休息區(qū)、冷飲熱水等服務(wù)設(shè)施，人氣增加不少，回頭客也越來(lái)越多，現(xiàn)在店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，我是看在眼里，喜在心里。”談到加盟“知音便民”后的感受，劉大姐高興地說(shuō)道。

數(shù)字轉(zhuǎn)型提效率

“老張，你這么樣搞的撒，我這辦喜事的東西，你這送少了不說(shuō)，算個(gè)賬算半天也對(duì)不上。”村里剛辦完喜事的老王過(guò)來(lái)結(jié)賬時(shí)說(shuō)到。

以往張老板店鋪都是采用人工收銀的方式，經(jīng)常算錯(cuò)數(shù)、操作慢，導(dǎo)致很多顧客不滿意。賬目流水無(wú)法統(tǒng)計(jì)，商品多而亂，很難系統(tǒng)地管理，今天賣出了多少，營(yíng)利多少？哪些東西好賣？哪些東西不好賣？完全就是一本“糊涂賬”。

在成為“知音便民”備選客戶后，張老板積極引入云POS系統(tǒng)，與客戶經(jīng)理線下“一對(duì)一”互相探討、參加“零售客戶云POS系統(tǒng)線下操作培訓(xùn)”和“金葉微客戶服務(wù)培訓(xùn)”進(jìn)行學(xué)習(xí)，很快掌握了如何利用雙屏機(jī)和手機(jī)進(jìn)行入庫(kù)、掃碼、對(duì)賬、等功能。

“現(xiàn)在，我已經(jīng)能通過(guò)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)分析、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、盈利分析等功能快速掌握店鋪經(jīng)營(yíng)情況。邀請(qǐng)和引導(dǎo)村民掃碼注冊(cè)店鋪會(huì)員，并對(duì)他們進(jìn)行標(biāo)簽化分類，了解他們的購(gòu)買特點(diǎn)和喜好，推出會(huì)員積分商品兌換。在用活了云POS系統(tǒng)里面的會(huì)員積分模塊后，店內(nèi)的回頭客明顯高于以前。”張老板說(shuō)道。

巧搭經(jīng)營(yíng)“順風(fēng)車”

在店鋪形象的提升和人氣增加之后，便民店老板們的精、氣、神更足了，心思也活躍了起來(lái)，與客戶經(jīng)理探討如何根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的特色擴(kuò)寬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

“漢南甜玉米是國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，咱鄧南街道又是漢南的核心種植區(qū)域，這增收致富的“亮麗名片”要好好利用起來(lái)，我現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系好村里幾個(gè)種植戶，共同合作，前期以田間地頭種植、采收和店內(nèi)互動(dòng)兩種方式進(jìn)行直播預(yù)熱，后期以甜玉米為主，其他農(nóng)副產(chǎn)品為輔進(jìn)行‘線上+線下’方式進(jìn)行銷售。”談到新一年的經(jīng)營(yíng)思路，張老板侃侃而談。

農(nóng)網(wǎng)普通客戶從以往傳統(tǒng)雜貨店加盟成為“知音便民”，店內(nèi)外整體煥然如新，擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，為村民生活提供了更多的便利，贏得人心，利人利己。我們將持續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)零售客戶市場(chǎng)，分區(qū)域、分類型打造特色便民商店，為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與鄉(xiāng)村振興的深度融合注入強(qiáng)勁動(dòng)力。