初春時節乍暖還寒,夜晚的寒意并未打消“南絲綢之路不夜城”的熱情,這里依然燈火通明、熱鬧非凡。
不夜城位于四川省宜賓市筠連縣巡司鎮,距離不夜城500米的聚盛興副食店內,羅小青早早備好了小孩們最愛的糖果、飲料、花燈……店門口圍了一群“走不動路”的小孩,吵嚷著父母買糖果和玩具,人來人往、熙熙攘攘,將小店的幸福塞得滿滿當當。
羅小青是當地農村長大的女孩,身材纖細,個子瘦瘦小小,性格開朗大方,總愛穿雙馬丁靴,配上半身裙和連帽衛衣,晃眼看就像是剛畢業的大學生。她雖年紀不大,做起生意來,卻頗有心得。
破圈:主動求變
2021年,羅小青從父親手里接過這家小店,與丈夫共同經營。雖說店鋪占據位置優勢,毗鄰不夜城和巡司小學,客流量還算不錯,但其店面形象陳舊、陳列設施落后,店內燈光昏暗、雜亂無章,墻面亂涂亂畫、電源線隨意牽拉,“只能做周邊熟人生意,外地游客連瞧都不會瞧上一眼。”回想店鋪最初的模樣,羅小青直搖頭。
看不下去的羅小青,在參加完筠連縣煙草專賣局(分公司)舉辦的農網示范終端建設座談會后,主動報名、全面改造。規整電線、粉刷墻面、安裝射燈、優化陳列、配置智慧收銀機、規劃消費者購物路線……短短三個月,小店煥然一新,嶄新醒目的店招,寬敞整潔的店容,都讓人為之駐足。
舊店換新顏,生意逐漸有了新起色。人流量有了,可怎么才能把這些人都變成“回頭客”呢?羅小青又犯了難。
出圈:大膽嘗試
“要不把本地的茶葉、花生、板栗這些特色產品放在店里試試?”筠連縣煙草專賣局(分公司)客戶經理楊富國提出自己的看法。
“這個想法好,值得嘗試。”打鐵要趁熱,羅小青隨即重新規劃了店鋪格局,劃分出農特產品專區,聯系周邊農戶精選本地花生、茶葉、土雞蛋、紫薯、粉條、板栗特色農產品,吸引了不少前來不夜城游玩的游客購買。
同時,她將其店鋪后院規劃成停車位,截留“不夜城”活動期間較大車流量,吸引客流。“每到節假日,景區停車位都很緊張,游客把車停我這兒,也是一筆可觀的收入呢。”羅小青笑瞇瞇地說道。
2022年,宜賓市煙草專賣局(公司)組織“開口營銷”大賽,羅小青參加筠連縣煙草專賣局(分公司)組織的零售終端直播培訓后深受啟發,開始嘗試直播帶貨。
沒有直播經驗,她就一場一場比賽學,學話術、學流程、學技巧。僅一個月,她靠著直播賣出花生100多斤、土雞蛋320個、板栗50斤、茶葉200余袋……店鋪人氣蹭蹭上漲。
通過直播,羅小青副食店的銷售額顯著提升,當地農戶靠著羅小青的直播平臺也找到了農產品新銷路,收入增加不少。
擴圈:用心服務
踏實肯干的羅小青每天忙得不亦樂乎,在直播之余又研究出新花樣。
2023年,羅小青在店內增設瓜果蔬菜區,為周邊居民提供日常生活一站式購物,為街坊鄰里提供“送貨上門”服務,周邊居民只需在微信群里一鍵下單,日用品、瓜果蔬菜一應俱全,均可在1小時內送達。“送貨上門”成了聚盛興副食店的一大招牌特色。
同時,筠連縣煙草專賣局(分公司)指導終端客戶打造休閑區,向公眾免費提供多項惠民服務,提升店鋪口碑和盈利水平。
羅小青知道后,立即在店外設置“休息驛站”,配備休息座椅、飲水設施、手機充電、無線上網等服務,免費提供口罩、消毒液、急救包等醫療設施,為街坊鄰里、環衛工人解決不時之需。簡單的設施溫暖著小鎮來來往往的人,成為拉近鄰里關系、聚集人氣、服務大家的紐帶。
“我會盡己所能地拓展店鋪功能,讓小店成為‘社區化’的‘綜合體’,為鄉村振興貢獻自己的一份力量。”羅小青對未來的經營充滿了信心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察