連蓉是湖北省秭歸縣茅坪鎮國蓮商行的店主。在父母接連生病去世后，她回家接手經營了這家小店，從“生意小白”逐漸成為“生意達人”。她認為，“找準角色定位，把角色演出彩，生意自然不會差。”

工具人：滿足需要，與人方便

做生意說到底是物物交換，要想交換取得成功，洞察顧客需要顯得尤為重要。正所謂“哪里有需要，哪里才有買賣。”因此，生意人的第一種角色應是“工具人”角色。

“我為什么要做生意？說到底是為了兩個字——‘方便’，方便自己，也方便他人。怎樣才算方便呢？人家來你這里買東西，你基本樣樣都有，顧客不需要再跑別家，這對顧客來說就是方便；價格合理公道，不需要為一點東西特意貨比三家，這對顧客來說也是方便。”連蓉笑著說，“你只有方便了客戶，才能賺到錢，從而方便自己。所以，我經常會想如果是我來買東西，我會買什么，會關注商品的哪些方面，然后再問幾個熟人，比如街坊鄰里，以求考慮周全；其次，在快要進貨的時候，我會清理庫存，看一下實際銷售與我的預判有多大差別，并根據實際情況進行調整；最后，平時要多注意細節，留意顧客需要，盡量把顧客留下來。”

生意人就是顧客“需要”的搬運工，貨物的臨時中轉站。只有認清自己的“工具屬性”，在經營中做到“人無我有，人有我優”，生意才能做得長久。

經濟人：守法誠信，放眼長遠

如果說與人方便的“工具人”是生意人的第一種角色，那么追逐利益最大化的“經濟人”無疑是生意人的第二種角色。

“做生意有很多要學的，第一，要學法律法規。入行做生意先要知道什么能做，什么不能做。不能等執法的人來告訴你該怎么做，到那個時候就晚了，你的生意會有所虧損，口碑會有所下降，這樣得不償失。第二，要增強自己的責任感，對自己負責，更要對顧客負責。商品保質保量，交易明碼實價，讓顧客買得放心，今后你的生意做起來才會舒心。第三，要強化服務意識。我們做生意是屬于服務業，我們賣的除了商品，就只有服務。生意要長久，口碑很重要，而口碑最好就是‘口口相傳’。”連蓉說，“都說做生意的人‘精’，也對也不對。一方面，生意里面的門道很多，需要生意人不斷學習。一般來說，賺的總會比投的多，因為賺的不僅有金錢，還有人脈、口碑這些無形的東西，所以，說做生意的人‘精’是對的。另一方面，做生意的人要想多獲得，他的投入就必須要‘實’，不能弄虛作假，因此，說做生意的人‘精’又是不對的。”

一個優秀的生意人一定是一個理性“經濟人”，而一個合格的理性“經濟人”總是能在合法合規的范圍內趨利避害，實現自身利益的最大化，因為他懂得：做生意要放眼長遠，心中算好了三筆賬，即守法經營效益賬，違約經營風險賬和違法經營成本賬。

社會人：情感附著，關系擴張

人是社會性的動物，是社會關系的總和，這是人的根本屬性。而生意人在經營活動中將這種屬性體現得淋漓盡致，因此，互動中的“社會人”就是生意人的第三種角色。這種角色是三種角色中最基礎的角色，但卻是賺取無形財富必須要演好的角色。

“小店經營往往做的都是熟客生意，這就意味著你與很多顧客除了做生意的時候會打交道，在私下其他時間段也會有往來，這就要求我們不論是否在做生意，我們的態度都要一致。不能別人來買東西的時候，你就很熱情，不買東西就很冷淡，前后態度不一致，顧客就會覺得你人品不行，虛偽勢力。長此以往，你能做的也就只能是生客的一錘子買賣。”

誠然，真心待顧客，顧客才可能還以真心，生意才能“有往有來”，只有將“社會人”的人設完美融進“生意人”之中，生意網絡才會越鋪越寬，生意才會越走越遠。

每個人在社會中都會有一個坐標，生意人也不例外。一個成功的生意人總能將自己精準定位，在自己的坐標上扮演好自己的多重角色，生意這場戲才會愈加精彩！