在湖南省衡陽市衡山縣東湖鎮(zhèn)杉木橋街道，有一家名叫東湖好又多超市的店鋪很顯眼，與很多店主墨守成規(guī)的經(jīng)營觀念不同，店主張姐不斷打造經(jīng)營亮點，形成店鋪特色，生意也越做越紅火。

形象轉(zhuǎn)型，繪好店鋪“新顏值”

“以前的店鋪那可真是一個很舊很亂的小超市，也很不起眼。坐車從街上經(jīng)過，都不知道我店子在哪。”張老板說。

隨著農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，居民的消費水平正在進(jìn)一步提升，對于美好生活的追求也相應(yīng)提高，吸引顧客到店購買消費的不僅僅是物美價廉，店面形象也是重要一環(huán)。2021年，在衡山縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，張老板著手對店鋪進(jìn)行形象改造。很快店鋪用上了統(tǒng)一的柜子，換成了新的貨架，刷上了雪白的墻壁，成了整條街上第一家現(xiàn)代化的店鋪。2022年，在參加衡陽市煙草專賣局（公司）與南華大學(xué)合作的“同航創(chuàng)客中心”培訓(xùn)后，張老板對店鋪的形象有了更深的體會，她不再追求多和雜，而是在貨架擺放中考慮了“動線管理”，在商品陳列中考慮了“裝飾映襯”，并根據(jù)時節(jié)、熱銷商品實時調(diào)整，吸引著許多來往行人進(jìn)店參觀和買東西。

“客人看見這個店鋪很漂亮，都覺得我這里是專業(yè)的形象店，很放心在我這里買東西。”張老板開心地說。

數(shù)字轉(zhuǎn)型，謀劃店鋪“新發(fā)展”

“終端機(jī)挺好用的，點一下這里就能看到我店里今天收入了多少，賣了哪些商品出去，而且還能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計。”談到收銀終端，張老板開心地說道。

回想以前，她總是拿著一沓信紙記賬，不但容易漏賬，還經(jīng)常對不上數(shù)。衡山縣局（分公司）綜合考慮農(nóng)村零售戶的年齡、文化程度等實際情況，采用“線上指導(dǎo)+線下實操”的收銀終端培訓(xùn)機(jī)制，為農(nóng)網(wǎng)客戶進(jìn)行實操培訓(xùn)30余場，通過精準(zhǔn)指導(dǎo)，提高客戶庫存盤點、盈利分析、會員管理等基礎(chǔ)操作的熟練度，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶算好“經(jīng)濟(jì)賬”，提高客戶數(shù)字化經(jīng)營活力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能。

“你看，去年這個飲料就賣的蠻好，今年我可以提前備貨……”張老板通過收銀終端查詢到每個月商品的銷售情況，給接下來的備貨做足了準(zhǔn)備。

功能轉(zhuǎn)型，開辟店鋪“新路子”

“我們老年人不會使用手機(jī)，以前交水費、電費還要坐車去鎮(zhèn)里面，現(xiàn)在村里的店鋪開設(shè)了繳費服務(wù)窗口，真是太方便了！”黃爺爺高興地說道。

黃爺爺說的繳費服務(wù)窗口，就是好又多超市。為豐富店鋪功能，切實做好群眾服務(wù)工作，在衡山縣局（分公司）的聯(lián)系下，店鋪攜手衡山農(nóng)商銀行開設(shè)“福祥E站”，方便附近村民進(jìn)行小額取款、水電費繳納、查詢政府補(bǔ)貼等民生事項。店鋪內(nèi)“福祥E站”的打造，實實在在方便了轄區(qū)居民，還為店鋪吸引了客流，拓寬了客源，也提升了店鋪的營業(yè)額。

“現(xiàn)在店鋪取款額度提高了，來我店里辦事的人更多了，大家都說很方便……”店主張老板對未來充滿信心。

東湖好又多超市的轉(zhuǎn)型之路，是衡山縣眾多零售戶面對新形勢、擁抱新時代的典型代表。放眼美麗鄉(xiāng)村，還有不少像張老板一樣需要轉(zhuǎn)型升級的鄉(xiāng)村小店，在轉(zhuǎn)型中求突破，在升級改造中求發(fā)展，搭上“鄉(xiāng)村振興”順風(fēng)車，過上了好日子。