近年來,江西省宜春市靖安縣煙草專賣局(分公司)主動融入鄉村振興發展大局,在農網市場持續開展“智慧+終端”活動,助力零售客戶提升服務品質和終端形象,夯實終端基礎,實現增收致富。
店面布局“小技巧”,客戶流量“大提升”
醒目的招牌,整潔的貨架……位于東方街道的京東加盟商店,今年完成了“春微雨零售”店面升級,店面形象變好了。但是,店主朱老板卻發起了愁。
“雖然現在客流量上來了,但是生意始終沒有太大起色。”朱老板向靖安煙草劉經理講述著自己的煩惱。
為找出癥結所在,劉經理應用“i-AGE”經營指導工作法,從布局、形象、經營模式等方面對商店狀況進行分析,最終將經營痛點定位到了商品選品上。
“您的店鋪位于小區附近,客流總體呈現多次性消費、年齡結構多樣化等特點,但您目前店內商品還是以滿足農村日常消費為主,與主流客戶需求不符。”劉經理耐心幫助朱老板分析原因,還針對商店的日常用品繪制了商品分區、分類別陳列圖,將店內動線設計由“S”型調整為“U”型結構,對商品進行分區陳列。通過進行消費者體驗升級,吸引了一大批顧客進店并停留,讓朱老板臉上再次有了笑容。
數字領航“一小步”,轉型增收“大跨步”
數字化時代,數據終端建設至關重要。掌握了數據的流向,就相當于抓住了致富密碼。
“每一次進貨,我都會把店里的商品掃進云POS系統,各種商品的庫存數據實時更新,每天的銷售額、盈利情況一目了然,經營商店更加輕松了!”談到靖安煙草提供的云POS系統,陳老板感慨頗多。
圖為客戶經理指導零售戶操作云POS系統
深入融合微信、支付寶、現金支付等多種支付手段,將進銷存各個環節聚合為一體,實現全商鋪統一管理、全貨物掃碼、多方式結算。準確高效地生成經營報表,幫助零售戶有針對性地訂貨、入庫、賣貨,在云POS機系統的加持下,這看似簡單的“一小步”正助推著卷煙零售戶向著營利“大跨步”前進!
直播帶貨“小舉措”,商店助農“大增收”
“宋老板,麻煩晚上送兩包你直播間推薦的香米、三斤靖安土雜粉到我這來。”當天下午,手袋廠的徐會計用微信發來了訂單。
開店以來,對于商品的選品,他總是親自把關,定期盤點庫存,逐一查看商品動銷、保質期限等,確保商品的質量、品控達標;對于商品的銷售,宋老板主動推介,采取抖音短視頻、直播帶貨等方式,將商店的當地特產向顧客推薦,憑借商品的品質和熱心的服務,拓寬了商品銷售渠道,增加了商品銷量,提升了店面的知名度。
“以前總是看到抖音上很多店老板直播賣貨,直播間十分熱鬧,我感覺還蠻有意思的,于是就抱著試一試的心態,去直播帶貨我們靖安的特產。剛開始總感覺困難重重,后來在客戶經理涂經理的幫助指導下,我邊模仿、邊摸索,也學會了直播帶貨。”……談及直播帶貨,宋老板有說不完的話。
下一步,靖安煙草將持續推動鄉鎮(村)零售戶店面終端建設升級,以實際行動助力鄉村振興。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察