李琰灝，河南省許昌市建安區尚集鎮大辛莊村本地人，一名典型的90后，像大多數男孩一樣，大學畢業后懷揣著好奇與夢想，選擇了在外地城市工作。但是每次回老家都是歸心似箭，看到日新月異的變化，更是感慨萬千。他心中便產生返鄉創業的想法，既方便照顧父母，還能為家鄉鄉村振興做些力所能及的事。于是，他把自己的想法告訴了妻子，在2020年他毅然選擇返鄉創業。

隨著城鎮一體化的不斷推進，家鄉的平房變成了樓房，村委也變成了社區。他發現集中居住的小區附近缺少商店，給鄉親們的生活造成了諸多不便，于是，他決定在家門口開一家商店。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。開店初期，盡管做足了相關方面的知識儲備，但是由于沒有經營經驗，在實踐過程中卻變成了另外一副場景－－店里貨品數百種，要定期盤庫存、檢查商品保質期，由于人手不夠，開業沒多久，店里就像是雜貨鋪一樣。盡管每天忙的不可開交，但是每次一盤賬就差強人意，這使他承受了巨大的壓力。

“當時，親朋好友鮮有人看好我的小店前景，父親更是堅決反對，他希望我能在工作的城市安家立業，不要回來瞎折騰。”李琰灝回憶道。

近年來，隨著新零售、數字化的普及，建安煙草持續深化流通品牌建設，將智能終端系統運用作為經營指導的重點內容，不斷下沉數字化服務，深挖店鋪發展潛力，查找店鋪上升空間，以數字化應用工具為零售終端“升智加芯”。

時光荏苒，歲月如梭。3年來，李琰灝經營的海群百貨主動對接不斷變化的消費需求，實現了店鋪經營的華麗轉型，也走出了一條現代化經營的新路。

“說起來小店的成功轉型，多虧了客服經理對我進行鼓勵，排憂解難，在他的指導下，我在店里配了掃碼槍、雙屏機等數字化工具，通過大家一起努力，我的店有了很大的起色。”李琰灝感慨道。

如今，雙屏機上的卷煙價格、銷售流水、消費會員、盈利情況等信息一目了然，為店鋪經營植入了“智慧芯”，讓店鋪告別了傳統記賬模式，大幅提高了數字化管理水平。

“之前我的賬目容易出錯，店鋪的經營情況也沒數，通過對云POS操作學習，掌握了數據采集分析和應用，如今每筆銷售掃碼結算，商品系統自動入庫，哪些商品暢銷、盈利多少、缺貨情況等都清清楚楚，一下把店里的難題全解決了，真是多了一個好管家！”李琰灝指著雙屏機說道。

李琰灝緊跟終端數字經營潮流，不斷創新，對未來經營充滿了信心。利用業余時間他通過金葉道直播、零售云學，學習了卷煙營銷、新零售、店鋪管理等有關知識。

“在海群百貨，不僅能了解日常生活信息，還可以享受社區團購、積分兌換、送貨上門、收發快遞等服務，真的很方便。”社區居民劉大姐說。

為方便周邊居民購物，他不斷學習，開辟新思路，“線上＋線下”雙管齊下做服務。一是為店鋪制作了線上購物小程序，建立自己的客戶微信群，充分利用顧客微信群，詳細了解顧客的需求，做到顧客需要什么就準備什么，變盲目備貨為精準備貨。同時，引導顧客使用小程序購物，客戶線上下單，店鋪線下配送。二是在店內建立了會員積分制度，根據會員購買記錄，掌握分析消費者喜好，并開展“周三會員日”、會員優惠券、會員積分兌換、會員生日回饋等店鋪活動，通過會員制度的運行，把“流量”變成了“留量”，加上店里的環境整潔明亮，周邊的消費者空閑時候都會過來逛一逛。現在這家小店成了不僅成了他們全家的主要經濟來源，儼然成了社區“智慧店鋪”，為居民提供了便捷、高效、貼心的購買體驗。

李琰灝笑著說：只要你眼里有光，心中有夢，手上有勁，自己朝著一個方向努力，依然光芒萬丈，我的小店開啟了我生活的新篇章，現在親朋好友都對我豎起了大拇指。”

海群百貨商店是建安轄區中年輕零售客戶創業的生動縮影。通過全方位、多層次的數字化引導服務下，很多零售客戶逐漸告別了經驗式營銷，數字應用能力和盈利水平得以大幅提升，也為諸多這樣的創業小店插上了騰飛的“云翅膀”。