“請稍等一下，馬上給您結賬！要是實在著急的話，咱們家門口還有自助結賬設備。”席艷敏一邊麻利結賬，一邊笑著向排隊的顧客介紹道。

席艷敏是河南省鄭州市鞏義市城區(qū)小杰便利店老板，看著現(xiàn)在自己干凈明亮、貨品整齊，擺滿了各式智慧設備的店鋪，她不由感嘆道：“從來沒想過自己的商店也有這么漂亮的一天啊！”

多年店主遇“經營難題”

席艷敏和丈夫在零售行業(yè)已經經營了二十多年，可以說是“經驗老道”，頗有經營心得，也有了一批忠實的老客戶，生意也算得上紅火。但隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，零售便利行業(yè)的不斷變遷，席艷敏越來越發(fā)現(xiàn)自己的小店好像不如以前有“吸引力”了。經營利潤不斷下滑，這對于靠著經營店鋪生活的席艷敏一家影響是巨大的。如何提升自身“吸引力”，如何在提高盈利水平同時兼顧顧客消費體驗，成了席艷敏考慮的頭等大事。

煙草公司工作人員在指導席艷敏使用電子價簽。

客我同心注“智慧血液”

在得知席艷敏夫婦的煩惱后，鄭州市煙草專賣局鞏義分公司工作人員主動上門，幫助席艷敏改善經營模式，提高數(shù)字化經營水平。但受限于店鋪環(huán)境，提升并沒有預想中的那么高。“干脆我重新把店收拾一遍算了！”席艷敏一狠心，對鞏義分公司工作人員說道。

得知席艷敏有改造店鋪的想法后，鞏義分公司工作人員主動為其提供幫助，在經過多次實地勘察，綜合考量了店鋪實際大小與周邊環(huán)境后，幫助她制定并完善了升級改造方案。在完成店內裝修后，營銷人員又幫助席艷敏規(guī)劃店內布局，優(yōu)化商品陳列擺放，指導客戶使用智慧化設備。

席艷敏在通過手持終端系統(tǒng)清點店內庫存。

便利小店迎“破繭重生”

現(xiàn)在，席艷敏的店鋪和從前比可大不一樣，淡綠色的店鋪基調、醒目的卷煙陳列、整齊碼放的非煙商品，讓顧客眼前一亮。智能化電子價簽、自主結賬設備、手持店鋪管理系統(tǒng)，為便利店加入了“智慧”元素。“現(xiàn)在真的是方便太多了啊！平時商品來了一點就入庫了，想知道哪種商品還有多少，從Pad上一查就知道了。比以前那種年前盤貨，盤一次腰酸背痛好幾天可好太多了！”席艷敏一邊使用手持終端盤點庫存，一邊感嘆道。

消費者通過自主結賬設備購買商品。

隨著升級改造完成，小杰便利店正式開業(yè)，越來越多的消費者來到這家新穎的便利店選購商品。“生意比以前好多了，以前都是老顧客來買東西，現(xiàn)在好多年輕人也喜歡來店里轉轉，‘吸引力’可是比以前多了好大一截。多虧了咱們煙草公司的幫助，我這小店一點兒也不輸給大城市的一流便利店。”席艷敏一邊忙活著結賬，一邊笑著說，相信以后的日子肯定會越過越好！