河南省鄭州市新鄭龍湖鎮沙窩李新型社區的曉芳煙酒店在轉型之前商品布局雜亂,店內沒有分區,吃的用的,零食飲料全都堆在一起,和周邊的商店比沒什么競爭力,盈利水平一直不理想。可沒想到不到半年時間,這家小店就扭虧為盈,一躍成為當地的示范商戶,經常給周邊的店老板分享經驗,短短的半年內,這家小店經歷了什么呢?
在開店初期,堵老板一邊經營店鋪,一邊還有其他副業,整個人忙不過來,只能讓家里老人守著店,可時間久了,店里生意越來越差,在這種情況下,堵老板全盤接手店里生意,找到客戶經理尋求幫助,從提升店面形象和提升經營能力等方面入手,開啟了農村小店的致富路。
時代在變,潮流在變,對于零售店鋪而言,千篇一律的服務和商品無法適應當前的新零售理念,結合消費群體和經營目標,客戶經理郭經理給這家店鋪量身制定了一份小店發展可行性計劃。
“你這家店地理位置優越,有潛在消費群體,但是店內商品陳列布局太差,給人第一眼的觀感就不太好,你們路口的那個店和你賣的商品非常同質,而且你缺乏自身的經營策略,帶給進店消費者的服務質量也不高,這種情況下經營壓力肯定越來越大。”
(圖為客戶經理正在指導客戶如何進行商品擺放)
面對客戶經理列出的這些困難,堵老板一籌莫展。“別急,我會根據這些情況給你一些建議,與此同時,你也可以多去觀看零售云學、零售戶在線等公眾號,學習店鋪經營技巧,這些問題,咱們一起解決。”郭經理耐心地說到。
在客戶經理的指導下,堵老板首先積極改變店內形象,重新粉刷墻面,添置貨架,合理分配店鋪中商品的分布,明確各部分位置、尺寸,充分利用空間資源;其次優化庫存管理,減少店內不必要的庫存積壓,方便不同的消費群體快速找到心儀產品,最后就是把“小茶臺”變為休閑體驗區,為過往的消費者提供“讀書角”,賦予消費者新的消費體驗與感受,為店鋪帶來更多人流量。
除此之外,堵老板充分利用空閑時間學習經營之道,貼心做好服務,采取多樣的促銷活動來提升店鋪知名度,在她和客戶經理的共同努力之下,這家店鋪也迎來了發展的新春天,真正地實現了讓農村小店跑出“加速度”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察