湖南邵陽新寧縣金石鎮大魚塘有一片濕地湖面,春日的陽光透過云層灑在這片水杉林上,樹與水交相輝映,層林盡染,湖面中的水杉與藍天構成一幅和諧的自然生態圖,如詩如畫。在大魚塘附近,有一家“快樂為民生活超市”,店主肖彩和是一位返鄉創業的殘疾人,雖然腿腳不便,但面對生活依舊積極樂觀,他說:“既然我不能再走出去看這個世界,那我就扎根在我的家鄉開一家小店,助人為樂!”從此,一家追求“快樂至上,真誠為民”的便利店在美麗的大魚塘邊開業了。
(圖為大魚塘風景照)
意外致殘,困窘之中迎轉機
這家便利店,不僅僅是大魚塘周圍居民便利之選,更是一段關于樂觀和豁達的故事起點。肖彩和的腿在一次不幸的事故中受了重傷,經過治療,也只能依靠輪椅行動。他原來在云南從事的鋼筋行業,對于事故后的他來說能適應的崗位更是寥寥無幾,城市的喧囂和冷漠讓他感到疲憊。但是,肖彩和的心中有著一股不屈的力量,他決定回到家鄉,開始一段新的旅程。肖彩和說“我雖不能獲得舉世矚目的成就,但我依然想成為我兩個孩子的榜樣,孩子心目中的英雄!”
作為一名殘疾人,在小縣城里重新創業無疑充滿了挑戰,經過深思熟慮,肖彩和決定開一家便利店,他希望這個小小的店鋪能為大魚塘的居民生活帶來一份便利,同時也能為自己帶來一份穩定的收入。籌備過程中,肖彩和遇到了許多困難,資金短缺、貨源難尋、身體限制……但他沒有退縮,而是一一克服。幾經周折,便利店終于開業了。開業那天,整個家庭都沉浸在一片喜悅之中,肖彩和的便利店為周圍的居民和游人帶來了便利,也為這個家庭帶來了希望。
(圖為快樂為民便利店)
堅強創業,“快樂為民”博先機
人生最清晰的腳印,往往印在最泥濘的路上。
開店初期,肖彩和對經營一竅不通,他開始爭分奪秒地學習,不僅學習了零售的技能,還深入研究了經營管理的知識。他知道,要想在這個競爭激烈的市場中脫穎而出,就必須提供與眾不同的服務和商品。通過細心觀察,肖彩和發現,大魚塘周圍居民出行、買菜相比其他居民區都不方便,因此,他在便利店中開設了一個特別的區域——農副產品專區。在這里,可以買到新鮮的蔬菜、水果和來自周邊農場的優質產品,為附近的農民提供銷售平臺的同時解決了大魚塘居民買菜難的問題。
現在,無論什么時候進店,店里總是干凈敞亮,商品擺放得整整齊齊。雖然坐著輪椅,但搬放貨物、借助火鉗夾取高處的貨品,肖彩和駕輕就熟。周圍鄰居對行動不便的肖彩和也時常照應,肖彩和為此心存感激,店內商品不僅價格實惠,而且他也時常盡自己所能幫助周邊的居民,店里的人氣也隨之越來越旺。
(圖為快樂為民便利店店主)
隨著時間的推移,肖彩和意識到,周圍的大型超市和新興的電商平臺正在搶占客源,如果不改變,他的便利店也會逐漸被取代。他決心要讓自己的便利店與時俱進,通過上網學習新零售的知識,他引入了自助結賬系統和煙草店鋪管家,讓顧客購物更加便捷,也方便自己管理店鋪。同時肖彩和并沒有止步于此,他發現了直播這個新興的平臺,在他看來,直播不僅僅是一種銷售手段,更是一種與顧客建立情感連接的方式。他說:“學無止境,我還會繼續學習,不斷進步,學習如何用好直播平臺、電商平臺,在變革中找到屬于自己的位置。”將來,肖彩和還打算在店內拓展代收包裹、代繳話費、打印復印等便民服務,既能增加收入,還能為周邊居民提供更便捷的生活服務。
雖然行動不便,但肖彩和用心經營著每一寸店面。在歷經了生活的風吹雨打、鄰里的團結愛護、煙草公司的傾情相助后,肖彩和心里充滿了愛,充滿了感恩。在經營上他重信譽、講誠信,所售商品保質保量。每來一個顧客他都熱情地打招呼,都是微笑服務,周邊居民都愿意到他這里買東西,他的笑容和熱情服務成為了大魚塘的另一道風景。
如今,便利店不僅成為了居民生活中不可或缺的一部分,肖彩和的故事也激勵著更多的人。他用自己的行動證明,只要我們愿意不斷學習,勇于嘗試,敢拼敢搏,就能夠在平凡的崗位上綻放非凡的光芒;即使坐在輪椅上,也能用自己的雙手開辟通往世界的商業之路。
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