在山東濰坊青州市高柳鎮朱良村，有一家看似普通卻充滿愛心的小店——家家旺副食批發部，這是山東青州市煙草專賣局（分公司）頒發的首批“黨員示范店”。店主劉純德，是一位“50后”，街坊鄰里都習慣稱呼他為“劉隊長”。2006年，劉純德和妻子共同經營起這家店鋪，店雖然不大，但憑借誠信經營，小店的生意也愈發紅火，深得大家喜歡。

一走進店鋪，映入眼簾的就是“黨員示范店”和“黨員承諾牌”兩塊醒目的牌子，“用心經營每一天”是劉純德做出的莊嚴承諾。作為一名有著40年黨齡的老黨員，他始終不忘初心，在經營卷煙、副食之余，針對一些老年人、殘疾人以及過路人員等，在店里推出了很多便民服務。無論在店鋪經營還是日常生活中，劉純德都向大家傳遞著一股奮勇向前、樂于助人的精神，深深地感染著身邊的每一個人，也無形中吸引了周邊的很多零售店鋪學習。

“一個人可能走得更快，但一群人才能走得更遠。”在青州市局（分公司）客戶經理的指導下，劉純德與這些零售客戶組織成立了“微光”志愿服務隊，他被大家一致推選為“隊長”。“微光”志愿服務隊，主要任務就是在經營服務中主動承擔社會責任，為消費者提供更為優質的購物環境，為弱勢群體提供更為貼心的人文關懷，擦亮店鋪“為民服務”的金字招牌。

經營路上的引路人

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”作為“微光”志愿服務隊的隊長，劉純德堅持以身作則、嚴以律己，通過做表率、樹形象、走在前，更為其他隊友起到了示范帶動作用。

“我們這支隊伍是一支積極向上的隊伍，就好比是由十五塊木板組成的水桶，15名隊員就是15塊木板，若有一塊木板是短板，水桶就盛不滿水了。因此，我們一定要步調一致，才能共同發展。”在門店數字化轉型中，劉純德主動安排了店鋪管理系統，還根據客戶經理王媛媛的建議，設立了愛心驛站和特產區，店鋪經營管理水平節節攀升。別看他的年齡大，學習能力卻非常強，他主動研究系統功能，摸索店鋪管理經驗，上新掃碼音響設備，還帶動其他店鋪邁出了“轉型升級”的第一步。為了更好地帶領團隊發展和服務大眾，劉純德會把日常看到的一些經營管理好文章進行分享，并將自身經營摸索出的系統使用“小妙招”錄制成微視頻發給隊友。閑暇之余，他還會和客戶經理挨家挨戶到各個店鋪了解近期經營情況和家庭狀況，并結合市場特點，和隊友們抱團聚合力，同奔致富路。

圖為劉純德（右）正在向隊友傳授商品管理經驗

“劉隊長，咱們系統怎么升級到新版本啊？”

“劉隊長，你方便過來幫我看看愛心驛站擺放什么比較合適？”

……

面對各種疑問，劉純德絕對是有問必答、有求必應，儼然一位“問題解答員”，除了錄制一些操作指南和輔導視頻，他還會親自上門“面對面”指導，讓隊員們在經營路上“一個都不掉隊”。

成長路上的組織員

為了不斷提升“微光”志愿服務隊的服務水平，劉純德首先從學習入手，開設線上線下“微課堂”，通過宣傳黨的路線方針政策、分析經濟發展形勢，還會結合自身經歷，講授紅色故事，傳遞正能量，武裝全體隊員的頭腦。

“明天上午9點，我們一起到鄰村東朱鹿紅色堡壘村參觀學習，收到請回復……”

“收到”

“收到”

……

七一前夕，劉純德組織開展“攜手共進·尋訪紅色記憶”活動，與隊友們共同走進“紅色堡壘村”深入了解紅色歷史、感受崢嶸歲月。“紅色精神是催人奮進的力量源泉，新時代下，我們也要以實際行動去踐行精神，做好紅色基因的傳承者。”劉純德如是說。

每一次嘗試都是一種鍛煉，每一次鍛煉都是一種成長。每逢重要節日，劉純德會結合節日特點組織一些有意義的集體活動。比如“元宵節”舉辦猜燈謎活動，吸引了很多消費者進店；“端午節”包粽子、繡荷包，還為村里的高齡老人送去了民俗禮包。與此同時，為了調動大家積極性，隊員潘克永熱愛書法，劉隊長便將“活動條幅”撰寫任務交給老潘，主持任務則交給文藝愛好者徐光玲。通過發揮各自優勢，激發團隊凝聚力。

多樣的活動讓“微光”志愿服務隊充滿了無限活力，“一個都不能少”不僅是劉純德組織活動的初心，也是大家一路走來的共同心聲，隊友們早已習慣了在這種積極向上、輕松快樂的氛圍中共同努力把店鋪經營好，把消費者服務好。

圖為為村里高齡老人送粽子和荷包

公益路上的踐行者

“劉隊長，最近咱們還開展什么活動嗎？”

“劉隊長，有事情記得給我打電話，我怕看微信不及時。”

臨近年關，這也是劉純德一年中最忙的時候，因為不光是生意上的忙碌，還有更多需要他去幫助的人。

“快過春節了，我想去給咱村的獨居老人送一些生活用品，大家自愿參加……”

“劉隊長，算我一份，我提供雞蛋和牛奶。”

“劉隊長，我出大米。”

“我家還有一些衣服，一塊拿去。”

……

逢年過節，劉純德都會發出倡議，號召大家把家中閑置的衣物整理出來，送給周圍村里家庭困難的老人和孩子，幫助他們度過寒冬。疫情期間，他帶領大家積極向堅守在疫情一線的守護者捐獻方便面、火腿腸、純凈水等物資。

溫暖是可以相互傳遞的，與志同道合的人共事，是一件非常快樂的事。劉純德不再年輕，他用“全心全意為人民服務”的實際行動踐行了一名黨員的初心使命，向我們證明了“年齡”只是一個數字。“大家伙信任我，愿意跟著我，對我來說是一份沉甸甸的責任”劉純德坦言。在他的帶動下，這支“微光”志愿服務隊的影響力越來越強，越來越多的村民主動加入，志愿服務在朱良社區已經蔚然成風。