位于遼寧省阜新市海州區的立順生鮮超市,在年輕的店主小賈的經營下,正經歷著一場創新變革。曾幾何時,這家小店在鄰里間頗受歡迎,但隨著時間的流逝,客流量開始下滑。小賈深知,要想在競爭激烈的市場中立于不敗之地,就必須求新求變。
“剛開始這條街只有我這家店,后來周邊商店越來越多,競爭壓力也越來越大,我必須要創新想法,給我的小店加點‘碼’!” 小賈下定決心說道。
加盟流通品牌 實現經營新場景
“開店之前我看其他大城市都是連鎖店,看起來非常的整齊,但是加盟費過高,我還是選擇了自營,有一次煙草客戶經理來我家指導經營,給我提了一些建議,并且非常專業地根據我的店鋪位置、周邊環境、地區市場狀態為我分析了情況,向我推薦了遼葉e家,經過深思熟慮后,我按照標準和要求進行整店改造,正式加入遼葉e家。”小賈說。
在阜新煙草的指導下,立順生鮮超市開始進行店鋪裝修升級改造,店鋪的燈箱經過重新設計,變得更加明亮璀璨。店鋪內部的陳列經過精心設計,商品的擺放更加整齊有序,展示出了商品的亮點和美感。店鋪裝修后的整體氛圍變得更加溫馨舒適,燈光、牌匾和陳列的改變,讓店鋪煥發出新的生機和活力,提升了顧客的購物體驗。
開設雷鋒驛站 探索服務新意識
這家小店,發揮著遼葉·雷鋒驛站的功能,以“用實際行動理解、尊重和關愛一線工作者”為理念,為外賣小哥、環衛工人、過往行人備上一壺熱水,備好醫療應急包……
“最近流感十分嚴重,我們店內的急救藥包就派上了用場,我看購物群里有位女士買不到給孩子用的退燒藥,我立馬問清楚情況,把藥盒里的藥送了過去。雖然這盒子里的藥用了空,空了滿,但是我這心里一直都是熱乎乎的,怪不得都說‘贈人玫瑰,手有余香’呢。” 小賈在感受到兩變的成效后,與阜新煙草共行的想法在他的心里深深扎了根。
數智經營管理 構建經營新生態
在收銀臺,小賈展示了智能化收銀系統的作用。他解釋說:“‘遼葉e云’系統使我能夠全面管理店鋪,實現數字化運營,這是時代所需。例如,通過實時監控庫存,我可以及時補貨,避免庫存積壓和缺貨,保持庫存合理。利用銷售數據,我可以將熱銷商品放在更顯眼的位置,提升顧客體驗。此外,系統還能簡化結賬流程、提供電子發票等,這些都有助于提高顧客滿意度和忠誠度。”
勝人者有力,自勝者強。賈立順是眾多青年中的一員,他抓住機遇,成功地把自己的小店打造成了集多種功能于一體的復合型店鋪。像這樣的店鋪在阜新市還有很多,阜新煙草推動城網終端創新提質也仍在路上……
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察